Giả sử bạn đang giao dịch tại sàn XTB nhưng gặp sự cố kỹ thuật và không biết xử lý như thế nào, bạn thử fix bằng cách thoát app sau đó vô lại hoặc tải lại trang đến liệt cả nút nhưng không giải quyết được vấn đề thì bài viết này là dành cho bạn. Việc biết cách liên hệ XTB nhanh chóng là vô cùng cần thiết để có thể xử lý những tình huống cấp bách như thế này. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn các phương thức liên hệ phổ biến, từ hotline, email đến chat trực tiếp, giúp bạn giải quyết vấn đề một cách hiệu quả và tiết kiệm thời gian.
Liên hệ XTB bằng Live chat
Bước 1: Bạn truy cập vào link: https://www.xtb.com/vn/trung-tam-ho-tro.
Bước 2: Nhìn xuống góc dưới tay phải có icon box chat, bạn click vào đó.
Bước 3: Khi hộp thoại xuất hiện, bạn chỉ cần đặt câu hỏi để nhận được tư vấn trực tiếp từ đội ngũ hỗ trợ của XTB.
Khi mình sử dụng Live Chat, thì XTB thường sẽ có người phản hồi trực tiếp câu hỏi trong khoảng 2 tiếng. Bạn nên lưu ý thời gian phản hồi này để chủ động hơn khi cần hỗ trợ nhé!
Liên hệ XTB thông qua Email
Một cách đơn giản và phổ biến để bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của XTB là gửi email. Theo trải nghiệm thực tế của mình, phản hồi từ XTB cũng khá nhanh, thường chỉ mất khoảng 1-2 tiếng là bạn sẽ nhận được câu trả lời rồi.
Địa chỉ email liên hệ XTB: [email protected]
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ XTB qua số Hotline
Nếu bạn không tiện dùng Live chat hay không muốn chờ đợi phản hồi qua email, bạn hoàn toàn có thể gọi trực tiếp đến số Hotline của XTB để được hỗ trợ nhanh chóng. Tổng đài viên của XTB làm việc từ 9:00 đến 22:00, từ thứ Hai đến thứ Sáu, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn. Dù không hỗ trợ 24/7 như một số sàn khác, nhưng chất lượng dịch vụ qua điện thoại ở XTB được đánh giá khá tốt.
Số Hotline XTB: +84 2873003301 (hỗ trợ tiếng Việt)
Ngoài ra, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, bạn cũng có thể tìm kiếm câu trả lời nhanh qua Trung Tâm Hỗ Trợ của XTB với nhiều chuyên mục được biên soạn sẵn. Ví dụ như muốn biết về phí nạp rút tiền tại XTB, đừng ngần ngại gọi ngay vào số Hotline để được giải đáp nhé!
Hướng dẫn khiếu nại tại XTB
Nếu trong quá trình giao dịch bạn gặp phải vấn đề cần khiếu nại, bạn có thể làm theo các bước đơn giản sau:
Bước 1: Đăng nhập vào trang Quản Lý Tài Khoản của bạn
Bước 2: Chọn mục “Khiếu Nại”
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin vào mẫu form có sẵn để đội ngũ hỗ trợ dễ dàng xử lý
Thông thường, các khiếu nại sẽ được giải quyết trong vòng 30 ngày kể từ ngày gửi, nhưng theo trải nghiệm thực tế của mình, đội ngũ XTB thường xử lý xong trong khoảng 7 ngày làm việc để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Trên đây là tất cả các cách giúp bạn có thể liên hệ XTB một cách dễ dàng và nhanh chóng. Hy vọng mọi thắc mắc hay khiếu nại của bạn sẽ được sàn xử lý nhanh chóng và hiệu quả. Chúc các nhà đầu tư luôn thành công trong mọi giao dịch! Đừng quên theo dõi thêm những thông tin về sàn XTB tại Sàn Uy Tín Online nhé.
