XM Group là một trong những sàn giao dịch ngoại hối và CFD được quản lý bởi các tổ chức tài chính uy tín. Tuy nhiên, liệu sàn có thực sự đáng tin cậy và phù hợp với mọi nhà đầu tư? Hãy cùng tìm hiểu qua bài đánh giá dưới đây của sanuytinonline về các tính năng, chi phí và dịch vụ của sàn XM Group để có cái nhìn toàn diện hơn.
Tổng quan sàn XM Group
Sàn XM Group là một trong những nhà cung cấp dịch vụ giao dịch tài chính hàng đầu thế giới, được biết đến với sự đa dạng trong sản phẩm giao dịch và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.

Thành lập vào năm 2009, XM Group đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình trên thị trường quốc tế, phục vụ hơn 10 triệu khách hàng từ hơn 190 quốc gia. Với trụ sở chính đặt tại Síp (Cyprus), sàn này tuân thủ các quy định nghiêm ngặt từ các tổ chức tài chính uy tín và cung cấp dịch vụ giao dịch với hơn 30 ngôn ngữ.
Sàn XM Group là gì?
XM Group là một sàn giao dịch ngoại hối (Forex) và CFD (hợp đồng chênh lệch) nổi bật, cung cấp đa dạng các sản phẩm giao dịch, từ tiền tệ, hàng hóa, chỉ số chứng khoán, đến kim loại quý và năng lượng. Sàn giao dịch này không chỉ nổi tiếng với nền tảng công nghệ tiên tiến mà còn bởi sự thân thiện với người dùng.
Tầm nhìn và sứ mệnh của sàn XM Group
XM Group hoạt động dựa trên tầm nhìn mang tính chiến lược: Định hình tương lai của giao dịch trực tuyến thông qua đổi mới và xuất sắc. Với ba giá trị cốt lõi Big, Fair, Human (Lớn, công bằng, nhân văn), sàn giao dịch này cam kết mang lại môi trường giao dịch tối ưu và một cộng đồng giao dịch đáng tin cậy.
XM Group có tầm nhìn hướng tới việc tạo ra những giải pháp công nghệ tiên tiến, giúp giao dịch trực tuyến trở nên đơn giản, hiệu quả và an toàn hơn cho mọi nhà đầu tư. Sàn giao dịch này còn đặt mục tiêu xây dựng một cộng đồng giao dịch toàn cầu, nơi mà cả nhà đầu tư và nhân viên đều có cơ hội phát triển lâu dài, đồng thời thúc đẩy sự kết nối và hỗ trợ lẫn nhau.
Sứ mệnh của XM Group là đưa giao dịch trực tuyến đến gần hơn với cộng đồng, mang lại cơ hội tiếp cận dễ dàng và thuận lợi hơn với thị trường tài chính. Song song đó, sàn cam kết duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất trong ngành, đảm bảo từ chất lượng hỗ trợ khách hàng đến việc thực hiện các chính sách bảo mật một cách tối ưu.
Đánh giá sàn XM Group dựa trên 10 tiêu chí
Dưới đây là phần đánh giá chi tiết về XM Group, được phân tích dựa trên 10 tiêu chí quan trọng do hệ thống đánh giá chuyên sâu của Sàn Uy Tín Online xây dựng. Các tiêu chí này không chỉ cung cấp cho người đọc cái nhìn toàn diện về chất lượng của sàn mà còn làm rõ những vấn đề tiềm ẩn, hỗ trợ các nhà đầu tư đưa ra quyết định giao dịch một cách thận trọng và sáng suốt.
Giấy phép





XM Group hoạt động dưới sự quản lý của các tổ chức tài chính có uy tín, đảm bảo rằng các hoạt động giao dịch của sàn được thực hiện tuân thủ theo quy định nghiêm ngặt của ngành. Hai pháp nhân chính thuộc XM Group chịu trách nhiệm quản lý và vận hành bao gồm:
- XM Global Limited, được cấp phép bởi Ủy ban Dịch vụ Tài chính (FSC) theo Đạo luật Ngành Chứng khoán năm 2021 với số giấy phép 000261/4. FSC được biết đến như một tổ chức quản lý có thẩm quyền trong việc giám sát các hoạt động tài chính trên phạm vi toàn cầu, tuy nhiên, mức độ bảo vệ nhà đầu tư tại đây thường không được đánh giá cao bằng các tổ chức khác.
- Trading Point of Financial Instruments Limited, được ủy quyền và quản lý bởi Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Síp (CySEC) với số giấy phép 120/10. CySEC là một trong những cơ quan quản lý tài chính uy tín ở Châu Âu, có trách nhiệm bảo vệ quyền lợi của nhà đầu tư và đảm bảo tính minh bạch trong giao dịch tài chính.
Việc sở hữu giấy phép từ hai tổ chức này cho thấy XM Group tuân thủ các tiêu chuẩn cơ bản của ngành. Tuy nhiên, nhà đầu tư nên lưu ý rằng không phải tất cả các chi nhánh của XM đều hoạt động dưới sự quản lý của những tổ chức có uy tín cao nhất. Điều này có thể ảnh hưởng đến mức độ bảo vệ khách hàng trong trường hợp xảy ra tranh chấp. Vì vậy, trước khi tham gia giao dịch, các nhà đầu tư cần kiểm tra kỹ thông tin về giấy phép và các điều khoản hoạt động tại khu vực mình đăng ký.
Phí giao dịch





Phí giao dịch tại XM Group được cấu trúc dựa trên nhiều yếu tố như spread, phí qua đêm (swap/rollover), phí hoa hồng (commission), và phí không hoạt động (dormant fee). Dưới đây là chi tiết về các khoản phí mà nhà đầu tư cần nắm rõ khi giao dịch tại XM.
Spread
Spread là khoản chênh lệch giữa giá mua và giá bán của một công cụ giao dịch. XM áp dụng spread biến đổi, nghĩa là giá trị spread thay đổi dựa trên điều kiện thị trường, mức thanh khoản và sự biến động.
Trong điều kiện thị trường bình thường, spread thường khá thấp. Tuy nhiên, vào những thời điểm có tin tức quan trọng, tình trạng bất ổn chính trị, hoặc khi thanh khoản giảm vào cuối ngày giao dịch hoặc cuối tuần, spread có thể giãn rộng đáng kể. Ví dụ, với cặp tiền EUR/USD, spread có thể bắt đầu từ 1.6 pip, tương đương $16 trên một lô tiêu chuẩn (100,000 đơn vị). Điều này cho thấy chi phí giao dịch có thể tăng cao trong các điều kiện thị trường không thuận lợi.
Phí qua đêm (Swap/Rollover Fee)
Phí qua đêm, hay còn gọi là phí swap, được áp dụng khi một vị thế giao dịch được giữ qua đêm (sau 22:00 GMT). XM tính phí qua đêm dựa trên lãi suất của hai loại tiền tệ được giao dịch. Ví dụ, nếu bạn mở một vị thế mua 1 lô USD/JPY, lợi nhuận từ lãi suất USD là 2.5% mỗi năm, trong khi chi phí vay JPY chỉ 0.25%. Trong trường hợp này, bạn có thể nhận được $6.16 mỗi ngày.
Tuy nhiên, nếu vị thế là bán, bạn sẽ phải chịu chi phí tương tự, gây lỗ cho tài khoản của mình. Đặc biệt, phí qua đêm sẽ được tính gấp ba lần vào thứ Tư để bù đắp cho thời gian cuối tuần khi thị trường đóng cửa.
Phí hoa hồng (Commission Fee)
XM áp dụng phí hoa hồng cho các tài khoản XM Zero. Phí này được tính tự động khi mở và đóng mỗi giao dịch, tùy thuộc vào khối lượng giao dịch. Với giao dịch $100,000, phí hoa hồng sẽ là $7 (bao gồm cả hai lần mở và đóng lệnh).
Ví dụ: Với giao dịch “Buy 3 lots USD/JPY” (300,000 USD), phí hoa hồng sẽ được tính như sau:
2 \times (3.5 \times 300,000 / 100,000) = $21.
Phí hoa hồng được khấu trừ ngay tại thời điểm mở giao dịch và bao gồm cả hai lần mở và đóng vị thế.
Phí không hoạt động (Dormant Fee)
XM áp dụng phí không hoạt động đối với các tài khoản không có giao dịch, nạp, hoặc rút tiền trong ít nhất 90 ngày. Mức phí này là $5 mỗi tháng hoặc toàn bộ số dư còn lại nếu nhỏ hơn $5. Nếu tài khoản có số dư bằng 0, tài khoản sẽ được lưu trữ và không tính thêm phí. Điều này đồng nghĩa với việc nếu bạn không giao dịch trong thời gian dài, tài khoản của bạn sẽ bị xem là “lưu trữ” và không thể sử dụng cho đến khi kích hoạt lại.
Tổng hợp chi phí hàng năm
XM cung cấp báo cáo chi tiết hàng năm về tất cả các khoản chi phí, bao gồm spread, phí swap, phí hoa hồng, và phí không hoạt động (nếu có). Báo cáo này sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về tổng chi phí giao dịch mà họ đã chịu trong năm, được biểu thị dưới dạng giá trị tiền mặt và phần trăm trên số vốn đầu tư.
Phí giao dịch tại XM khá minh bạch và được thiết kế để phù hợp với nhiều loại tài khoản khác nhau. Tuy nhiên, nhà đầu tư cần theo dõi chặt chẽ các loại phí, đặc biệt là spread và phí swap, vì chúng có thể ảnh hưởng đáng kể đến lợi nhuận trong các điều kiện thị trường cụ thể.
Nền tảng giao dịch





XM Group cung cấp một loạt các nền tảng giao dịch mạnh mẽ và linh hoạt, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của các nhà đầu tư. Từ những nền tảng truyền thống như MetaTrader 4 (MT4) và MetaTrader 5 (MT5) đến XM App dành riêng cho giao dịch di động, sàn đã tối ưu hóa trải nghiệm giao dịch trên mọi thiết bị. Dưới đây là chi tiết về các nền tảng giao dịch mà XM Group cung cấp.
MetaTrader 4 (MT4)
MT4 là một trong những nền tảng giao dịch phổ biến nhất trên thế giới, và tại XM, nền tảng này được nâng cấp với các tính năng tiên tiến để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho nhà giao dịch.
- Khả năng giao dịch nhanh chóng: MT4 tại XM hỗ trợ tính năng giao dịch 1-click, cho phép nhà đầu tư thực hiện lệnh ngay lập tức, tối ưu hóa thời gian phản ứng với thị trường.
- Công cụ phân tích mạnh mẽ: Nền tảng cung cấp hơn 50 chỉ báo kỹ thuật và công cụ biểu đồ, giúp nhà giao dịch dễ dàng phân tích xu hướng và dự đoán thị trường.
- Tương thích với Expert Advisors (EA): MT4 hỗ trợ đầy đủ các EA, cho phép tự động hóa giao dịch và tăng cường khả năng kiểm soát.
- Tích hợp MQL4: Người dùng có thể truy cập hướng dẫn chi tiết về ngôn ngữ lập trình MQL4, giúp tùy chỉnh chiến lược giao dịch.
- Tính bảo mật cao: MT4 tại XM đảm bảo sao lưu dữ liệu và bảo mật tối đa cho tài khoản người dùng.
Tương thích thiết bị:
MT4 hỗ trợ giao dịch trên nhiều thiết bị như máy tính, máy tính bảng, điện thoại di động, và cả trình duyệt web thông qua WebTrader. Nền tảng này cũng tương thích với cả hệ điều hành Windows và Mac.
MetaTrader 5 (MT5)
MT5 là phiên bản nâng cấp của MT4, cung cấp thêm nhiều tính năng mới nhằm mở rộng khả năng giao dịch và phân tích cho người dùng.
- Giao dịch tức thì: MT5 cũng hỗ trợ tính năng giao dịch 1-click, đảm bảo lệnh được thực hiện nhanh chóng.
- Nhiều công cụ phân tích hơn: Nền tảng này đi kèm với 58 chỉ báo kỹ thuật và 44 đối tượng phân tích, cho phép người dùng phân tích thị trường một cách chi tiết hơn.
- Mở rộng khả năng giao dịch: MT5 cho phép mở số lượng lệnh lớn hơn, phù hợp cho các nhà giao dịch chuyên nghiệp.
- Tương thích với Expert Advisors (EA): MT5 hỗ trợ EA và cung cấp hướng dẫn lập trình MQL5 để tối ưu hóa chiến lược giao dịch tự động.
- Tính năng bảo mật nâng cao: Giống như MT4, nền tảng MT5 của XM đảm bảo sao lưu dữ liệu đầy đủ và bảo mật cao.
Tương thích thiết bị:
MT5 hỗ trợ đa nền tảng, bao gồm máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng, và trình duyệt WebTrader.
XM App
Ngoài MT4 và MT5, XM Group còn phát triển ứng dụng XM dành riêng cho giao dịch di động, giúp nhà đầu tư quản lý tài khoản và giao dịch mọi lúc, mọi nơi.
- Tiện ích toàn diện: Ứng dụng XM cung cấp quyền truy cập vào tất cả tài khoản, sản phẩm và dịch vụ của XM. Người dùng có thể thực hiện các giao dịch, nạp/rút tiền, và tiếp cận tin tức thị trường chỉ với vài thao tác.
- Hỗ trợ nhanh chóng: Nhà đầu tư có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của XM trong vài giây thông qua ứng dụng.
- Tính năng bổ sung: Ứng dụng còn cung cấp các bản tin thị trường, phân tích tài chính, và hướng dẫn mở tài khoản trực tiếp trên nền tảng.
Tương thích thiết bị:
Ứng dụng XM hoạt động trên cả hệ điều hành iOS và Android, mang lại sự linh hoạt và thuận tiện cho các nhà đầu tư giao dịch trên thiết bị di động.
Nền tảng giao dịch của XM Group không chỉ đáp ứng nhu cầu cơ bản mà còn mang đến nhiều tiện ích mở rộng giúp nhà đầu tư tối ưu hóa trải nghiệm giao dịch. Với sự hỗ trợ của MT4, MT5 và ứng dụng XM, sàn giao dịch này tạo điều kiện để các nhà đầu tư giao dịch hiệu quả trên mọi thiết bị, bất kể thời gian và địa điểm.
Sản phẩm giao dịch





XM Group cung cấp một danh mục sản phẩm giao dịch phong phú, đáp ứng đa dạng nhu cầu của các nhà đầu tư từ ngoại hối (Forex), cổ phiếu, chỉ số, tiền điện tử, hàng hóa, kim loại quý đến năng lượng. Dưới đây là chi tiết về từng loại sản phẩm, cùng các lợi ích đi kèm khi giao dịch trên nền tảng của XM.
Ngoại hối (Forex)
XM cung cấp giao dịch với hơn 55 cặp tiền tệ, bao gồm các cặp chính như EUR/USD, GBP/USD, USD/JPY, và nhiều cặp tiền chéo khác. Đây là thị trường tài chính có thanh khoản cao nhất thế giới, hoạt động 24/5.
- Điều kiện giao dịch: Spread cho các cặp tiền tệ phổ biến bắt đầu từ 1.6 pip trên tài khoản Ultra Low và từ 2.0 pip trên tài khoản Standard.
- Tỷ lệ đòn bẩy linh hoạt: Lên đến 1:1000, phù hợp với mọi cấp độ nhà đầu tư.
- Không phí ẩn: XM cam kết không tính phí giao dịch ẩn, giúp nhà đầu tư tận dụng tối đa nguồn vốn.
Giao dịch ngoại hối tại XM không chỉ mang lại cơ hội kiếm lợi nhuận từ cả xu hướng tăng và giảm của thị trường mà còn cho phép tối ưu hóa hiệu quả giao dịch thông qua đòn bẩy cao.
Cổ phiếu (Stock Derivatives)
XM cho phép giao dịch các sản phẩm phái sinh cổ phiếu từ những công ty hàng đầu thế giới như Tesla, Apple, Amazon, Microsoft, Nvidia, và nhiều tập đoàn nổi tiếng khác.
- Giao dịch linh hoạt: Nhà đầu tư có thể mua và bán các cổ phiếu để tận dụng mọi điều kiện thị trường.
- Không hoa hồng: XM không áp dụng phí hoa hồng cho giao dịch cổ phiếu phái sinh, giúp giảm đáng kể chi phí giao dịch.
- Giao dịch cổ phiếu lẻ: XM hỗ trợ giao dịch với các đơn vị nhỏ hơn, giúp nhà đầu tư tiếp cận cổ phiếu có giá trị cao mà không cần vốn lớn.
Điều này giúp mở rộng cơ hội đầu tư, đặc biệt cho các nhà đầu tư mới hoặc có vốn hạn chế.
Tiền điện tử (Cryptocurrencies)
XM cho phép giao dịch các sản phẩm phái sinh tiền điện tử với các loại phổ biến như Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Solana (SOL) và nhiều đồng tiền khác.
- Thị trường 24/7: Tiền điện tử có thể được giao dịch bất kỳ lúc nào, không bị giới hạn bởi thời gian hoạt động của thị trường.
- Không phí ẩn: XM không thu phí ẩn khi giao dịch tiền điện tử, mang lại sự minh bạch tối đa.
- Tỷ lệ đòn bẩy linh hoạt: Nhà đầu tư có thể tăng khả năng giao dịch thông qua đòn bẩy phù hợp với mức độ rủi ro cá nhân.
Tiền điện tử tại XM là lựa chọn lý tưởng cho những nhà đầu tư mong muốn khai thác tiềm năng của thị trường mới nổi này.
Chỉ số chứng khoán (Equity Indices)
XM cung cấp giao dịch với các chỉ số hàng đầu như NASDAQ (US100), Dow Jones (US30), DAX (GER40) và nhiều chỉ số khác trên toàn cầu.
- Mua và bán dễ dàng: Nhà đầu tư có thể giao dịch cả hai chiều thị trường, tận dụng tối đa các biến động giá.
- Đa dạng hóa danh mục: Giao dịch chỉ số giúp nhà đầu tư giảm rủi ro và tiếp cận một nhóm các công ty trong cùng một lĩnh vực hoặc khu vực.
- Không phí ẩn: Nhà đầu tư chỉ cần tập trung vào chiến lược mà không lo về chi phí phát sinh.
Chỉ số chứng khoán là lựa chọn hoàn hảo để đầu tư vào các thị trường lớn mà không cần sở hữu trực tiếp từng cổ phiếu.
Hàng hóa (Commodities)
XM cung cấp giao dịch với các hàng hóa mềm như lúa mì, cà phê, đường, đậu nành, cũng như các hàng hóa công nghiệp như đồng và bông.
- Tăng cơ hội giao dịch: Hàng hóa là một phần quan trọng trong danh mục đầu tư, giúp nhà đầu tư hưởng lợi từ các yếu tố kinh tế và chính trị toàn cầu.
- Giao dịch mà không sở hữu tài sản thực: XM cho phép nhà đầu tư giao dịch dựa trên biến động giá mà không cần lưu trữ hoặc sở hữu hàng hóa.
Điều này mang lại sự linh hoạt và giảm chi phí đáng kể so với việc đầu tư trực tiếp vào hàng hóa.
Kim loại quý (Precious Metals)
Các sản phẩm kim loại quý như vàng và bạc tại XM là lựa chọn tuyệt vời cho nhà đầu tư tìm kiếm sự an toàn trong các thời kỳ bất ổn kinh tế.
- Đòn bẩy cao: Giao dịch kim loại quý với đòn bẩy linh hoạt, tối ưu hóa lợi nhuận.
- Không phí hoa hồng: Nhà đầu tư chỉ phải trả spread mà không chịu thêm bất kỳ khoản phí nào khác.
Kim loại quý là tài sản trú ẩn an toàn, mang lại giá trị lâu dài cho danh mục đầu tư.
Năng lượng (Energies)
XM cung cấp giao dịch với các sản phẩm năng lượng nổi bật như dầu thô WTI, dầu Brent, và khí đốt tự nhiên.
- Điều kiện giao dịch linh hoạt: Nhà đầu tư có thể tận dụng sự biến động của thị trường năng lượng với chi phí thấp.
- Đòn bẩy cao: Tối ưu hóa giao dịch với tỷ lệ đòn bẩy được thiết kế cho các sản phẩm năng lượng.
Giao dịch năng lượng mang lại cơ hội lớn, đặc biệt trong bối cảnh biến động giá liên quan đến địa chính trị và nguồn cung.
XM Group mang đến danh mục sản phẩm giao dịch đa dạng, phù hợp với mọi nhà đầu tư từ mới bắt đầu đến chuyên nghiệp. Nhà đầu tư có thể dễ dàng đa dạng hóa danh mục và tận dụng các điều kiện thị trường khác nhau để tối ưu hóa lợi nhuận.
Tính bảo mật





Bảo mật thông tin cá nhân và sự riêng tư của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của XM Group. Sàn giao dịch cam kết thực hiện các biện pháp mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu của khách hàng khỏi những mối đe dọa tiềm tàng. Chính sách bảo mật được thiết kế nhằm đảm bảo rằng thông tin cá nhân chỉ được sử dụng đúng mục đích và được bảo vệ theo các tiêu chuẩn cao nhất.
Thu thập và sử dụng thông tin cá nhân
XM thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng để cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp và đáp ứng các yêu cầu pháp lý. Những thông tin này không chỉ giúp XM đánh giá đúng nhu cầu của khách hàng mà còn đảm bảo tuân thủ các quy định của các tổ chức quản lý tài chính quốc tế.
Các loại thông tin được thu thập bao gồm:
- Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, ngày sinh, và nơi sinh.
- Dữ liệu tài chính: Bao gồm thông tin về thu nhập, tài sản, nợ phải trả, thông tin tài khoản ngân hàng, và các bản sao kê tài chính.
- Chứng từ pháp lý: Hộ chiếu, giấy phép lái xe, hoặc các tài liệu liên quan đến việc xác minh danh tính theo yêu cầu của các quy định chống rửa tiền (AML) và biết khách hàng của bạn (KYC).
- Dữ liệu giao dịch: Bao gồm lịch sử giao dịch, số dư tài khoản, các sản phẩm giao dịch được sử dụng, và hiệu suất đầu tư.
- Hành vi sử dụng dịch vụ: XM thu thập dữ liệu về các hoạt động của người dùng trên website, ứng dụng, và khu vực thành viên (Members Area) để tối ưu hóa trải nghiệm dịch vụ.
Thông tin này có thể được thu thập thông qua các biểu mẫu đăng ký tài khoản, khảo sát khách hàng, hội thảo trực tuyến, hoặc từ các nguồn dữ liệu công khai đáng tin cậy. Việc thu thập thông tin được thực hiện với sự đồng ý rõ ràng của khách hàng và được sử dụng đúng mục đích.
Chính sách bảo mật và quyền riêng tư
XM Group xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên các tiêu chuẩn cao nhất của ngành tài chính và pháp luật quốc tế. Chính sách này không chỉ tuân thủ các quy định bảo mật dữ liệu mà còn được cập nhật thường xuyên để phù hợp với sự thay đổi của công nghệ và quy định pháp lý.
Cam kết chính của XM trong bảo mật:
- Bảo vệ thông tin cá nhân: Tất cả thông tin cá nhân được lưu trữ an toàn trên hệ thống mã hóa SSL 128-bit, ngăn chặn mọi truy cập trái phép.
- Quản lý truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin cá nhân và họ phải sử dụng tài khoản riêng biệt để truy cập dữ liệu này.
- Đào tạo nội bộ: Nhân viên XM được đào tạo kỹ lưỡng về bảo mật thông tin và chịu trách nhiệm nghiêm ngặt trong việc duy trì quyền riêng tư của khách hàng.
Thông tin cá nhân được lưu trữ tại các cơ sở dữ liệu an toàn và không được chia sẻ với bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc quy định đặc biệt.
Biện pháp bảo mật kỹ thuật
XM áp dụng các biện pháp bảo mật công nghệ tiên tiến để bảo vệ thông tin khách hàng trước những nguy cơ như đánh cắp dữ liệu hoặc xâm nhập trái phép. Một số biện pháp nổi bật bao gồm:
- Mã hóa SSL 128-bit: Toàn bộ dữ liệu được truyền tải giữa khách hàng và hệ thống của XM đều được mã hóa để đảm bảo rằng thông tin không thể bị truy cập bởi các bên thứ ba.
- Hệ thống sao lưu dữ liệu: Tất cả dữ liệu của khách hàng được sao lưu định kỳ nhằm ngăn chặn mất mát thông tin trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật.
- Giám sát hệ thống 24/7: XM duy trì hệ thống giám sát an ninh mạng liên tục để phát hiện và ngăn chặn các hành vi xâm nhập trái phép ngay từ giai đoạn đầu.
Quyền riêng tư của khách hàng
XM cam kết tuân thủ mọi quyền riêng tư của khách hàng. Theo đó, khách hàng có quyền yêu cầu:
- Truy cập dữ liệu: Xem lại tất cả thông tin cá nhân mà XM đang lưu trữ.
- Sửa đổi thông tin: Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân nếu có sai sót.
- Xóa dữ liệu: Đề nghị xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống nếu không còn sử dụng dịch vụ.
XM đảm bảo rằng bất kỳ yêu cầu nào từ khách hàng liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý nhanh chóng và đúng quy định pháp luật.
Tiết lộ thông tin cá nhân
XM Group cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ trong những trường hợp sau:
- Khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật, quy tắc hoặc quy định hiện hành.
- Khi cần thiết để bảo vệ lợi ích công cộng.
- Khi có yêu cầu liên quan đến lợi ích kinh doanh hợp pháp.
- Khi khách hàng đồng ý hoặc yêu cầu.
Việc tiết lộ thông tin được thực hiện theo nguyên tắc “chỉ cung cấp khi cần thiết,” trừ khi có chỉ đạo khác từ cơ quan quản lý. Trong trường hợp tiết lộ, XM sẽ thông báo cho bên nhận về tính chất bảo mật của thông tin.
Các đối tượng nhận thông tin cá nhân có thể bao gồm:
- Các công ty thuộc XM Group để đảm bảo tính nhất quán trong việc cung cấp dịch vụ.
- Các đối tác kinh doanh hoặc nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm dịch vụ pháp lý, tài chính, thuế, nghiên cứu, và bảo hiểm.
- Các cơ quan pháp lý, tòa án hoặc tổ chức quản lý khi có yêu cầu hợp pháp.
- Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và ngân hàng để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
XM yêu cầu tất cả các tổ chức ngoài XM Group phải tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt, tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Tuy nhiên, XM không chịu trách nhiệm đối với cách sử dụng thông tin cá nhân của các bên thứ ba hoạt động như nhà kiểm soát dữ liệu độc lập.
Chuyển giao dữ liệu ra ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA)
Trong một số trường hợp, XM Group có thể chuyển thông tin cá nhân của khách hàng đến các quốc gia ngoài EEA. Các thông tin này có thể được sử dụng bởi các nhân viên của XM Group hoặc đối tác dịch vụ tại các quốc gia khác để thực hiện yêu cầu của khách hàng, xử lý thanh toán, hoặc cung cấp hỗ trợ dịch vụ.
Để đảm bảo an toàn dữ liệu khi chuyển ra ngoài EEA, XM tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật dữ liệu, bao gồm:
- Tuân thủ GDPR (Điều 46): Áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, chẳng hạn như các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc quy tắc ràng buộc trong nội bộ tập đoàn.
- Các biện pháp bảo vệ nghiêm ngặt: Dữ liệu được mã hóa và bảo mật trong suốt quá trình chuyển giao.
Khách hàng đồng ý với các điều khoản này khi cung cấp thông tin cá nhân cho XM và được đảm bảo rằng dữ liệu của họ luôn được xử lý an toàn.
Thông tin thu thập từ việc sử dụng dịch vụ
XM sử dụng các hệ thống theo dõi để thu thập dữ liệu nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và cải thiện dịch vụ. Những thông tin thu thập bao gồm:
- Thông tin thiết bị: Loại thiết bị truy cập được nhận diện để cung cấp phiên bản website phù hợp nhất.
- Thông tin nhật ký (Log Information): Theo dõi hành vi của người dùng để khắc phục các sự cố trên hệ thống.
- Thông tin vị trí: Sử dụng địa chỉ IP để điều chỉnh nội dung website phù hợp với khu vực của khách hàng.
- Cookie: Cookie giúp lưu trữ thông tin tùy chỉnh, cải thiện trải nghiệm người dùng và hỗ trợ chiến dịch quảng cáo.
Khách hàng có quyền tùy chỉnh hoặc tắt cookie thông qua trình duyệt của mình, tuy nhiên điều này có thể hạn chế một số tính năng của dịch vụ.
Lưu trữ và thời gian giữ dữ liệu
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống máy tính bảo mật và các tệp lưu trữ giấy an toàn. XM giữ thông tin này trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ và tuân thủ thời gian lưu trữ theo quy định pháp luật.
Ví dụ, theo luật chống rửa tiền (AML), XM phải lưu trữ các thông tin liên quan đến khách hàng trong ít nhất 5 năm sau khi chấm dứt mối quan hệ kinh doanh. Những dữ liệu này bao gồm:
- Bản sao các tài liệu xác minh danh tính.
- Giao dịch và các hồ sơ liên quan đến mối quan hệ giữa XM và khách hàng.
Trong trường hợp thông tin không còn cần thiết, XM sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu một cách an toàn.
Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có nhiều quyền liên quan đến thông tin cá nhân được lưu trữ tại XM:
- Truy cập thông tin: Yêu cầu XM cung cấp bản sao thông tin cá nhân.
- Chỉnh sửa thông tin: Đề nghị sửa đổi nếu thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin trong các trường hợp không cần thiết.
- Hạn chế xử lý: Đề nghị XM ngừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp cụ thể.
- Phản đối xử lý dữ liệu: Bao gồm việc từ chối nhận thông tin quảng cáo.
Khách hàng có thể thực hiện quyền này thông qua email gửi đến [email protected] hoặc [email protected].
Chính sách bảo mật của XM Group không chỉ là cam kết mà còn là một hệ thống các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chặt chẽ, nhằm đảm bảo quyền riêng tư và an toàn thông tin của khách hàng. Bằng việc tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn quốc tế và quy định pháp lý, XM tiếp tục củng cố vị thế là một nhà môi giới tài chính đáng tin cậy.
Chính sách nạp rút tiền





XM Group cung cấp chính sách nạp và rút tiền nhằm mang lại sự tiện lợi và bảo mật cho khách hàng. Tuy nhiên, dù có những ưu điểm đáng chú ý, chính sách này vẫn tồn tại một số hạn chế khiến trải nghiệm của người dùng chưa thực sự tối ưu.
Chính sách nạp tiền
XM hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến như:
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa/Mastercard).
- Ví điện tử Skrill.
Ưu điểm:
- XM miễn phí toàn bộ phí nạp tiền, kể cả các chi phí phát sinh từ ngân hàng hoặc dịch vụ thanh toán trung gian, trừ khi nạp dưới $200 qua chuyển khoản quốc tế.
- Thời gian xử lý nhanh: Tiền được phản ánh ngay lập tức khi sử dụng thẻ tín dụng hoặc Skrill.
Hạn chế:
- Thời gian xử lý lâu với chuyển khoản ngân hàng: Có thể mất tới 5 ngày làm việc, gây bất tiện cho những khách hàng cần nạp tiền nhanh chóng.
- Phương thức hạn chế: Không hỗ trợ các hình thức thanh toán phổ biến khác như PayPal hoặc tiền điện tử, khiến khách hàng tại một số khu vực gặp khó khăn.
Chính sách rút tiền
XM cam kết đảm bảo quy trình rút tiền nhanh chóng và không tính phí.
Ưu điểm:
- Miễn phí toàn bộ phí rút tiền, bao gồm cả phí phát sinh từ ngân hàng hoặc các dịch vụ trung gian.
- Thời gian xử lý nhanh:
- Skrill: Tiền về ngay trong ngày.
- Thẻ tín dụng/chuyển khoản ngân hàng: Thời gian từ 2-5 ngày làm việc.
Hạn chế:
- Yêu cầu sử dụng cùng phương thức nạp và rút tiền:
- Khách hàng phải rút tiền gốc qua phương thức đã nạp tiền trước đó.
- Lợi nhuận có thể được rút bằng các phương thức khác, nhưng điều này gây bất tiện nếu phương thức ban đầu không còn khả dụng.
Quy định ưu tiên rút tiền tại XM yêu cầu khách hàng tuân thủ một thứ tự cụ thể khi thực hiện giao dịch. Theo đó, số tiền đã nạp phải được rút về qua cùng phương thức ban đầu. Thứ tự ưu tiên khi rút tiền được sắp xếp như sau: thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ được ưu tiên đầu tiên, sau đó đến ví điện tử như Skrill, và cuối cùng là chuyển khoản ngân hàng.
Việc áp dụng thứ tự ưu tiên này đôi khi làm chậm quá trình rút tiền của khách hàng, đặc biệt trong trường hợp họ sử dụng nhiều phương thức nạp tiền.
Hỗ trợ khách hàng





XM Group cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đa kênh, nhằm đảm bảo rằng mọi thắc mắc và yêu cầu của nhà đầu tư được giải đáp nhanh chóng và hiệu quả. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của XM được đánh giá cao nhờ sự chuyên nghiệp và khả năng hỗ trợ trên nhiều nền tảng. XM cung cấp một loạt các kênh liên lạc để nhà đầu tư dễ dàng lựa chọn theo nhu cầu cá nhân:
- Live Chat: Đây là kênh hỗ trợ nhanh nhất, cho phép khách hàng trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ chỉ trong vài giây. Live Chat hoạt động liên tục, mang lại trải nghiệm tương tác tức thì.
- Điện thoại: Khách hàng có thể liên hệ với XM qua hai số điện thoại chính (+501 2236696, +501 2279421). Đây là một lựa chọn phù hợp khi cần trao đổi trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để giải quyết các vấn đề phức tạp hơn.
- Email: Nếu cần gửi tài liệu hoặc yêu cầu chi tiết, khách hàng có thể sử dụng email để nhận được câu trả lời chính xác và đầy đủ.
- Help Centre: Trung tâm hỗ trợ của XM cung cấp các câu hỏi thường gặp và thông tin hữu ích để khách hàng tự tìm kiếm giải pháp trước khi liên hệ trực tiếp.
Ngoài ra, XM cũng mở rộng dịch vụ qua các ứng dụng nhắn tin phổ biến như WhatsApp, Line, Viber, và Telegram, giúp khách hàng kết nối dễ dàng hơn qua các nền tảng quen thuộc.
Hỗ trợ đào tạo





XM Group mang đến một hệ thống hỗ trợ đào tạo chuyên sâu, được thiết kế để giúp nhà giao dịch phát triển kỹ năng và nâng cao kiến thức về thị trường tài chính. Chương trình đào tạo không chỉ cung cấp các công cụ học tập tự do mà còn tạo cơ hội học hỏi trực tiếp từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực giao dịch.
Trung tâm học tập (Learning Centre)
XM cung cấp một kho tài liệu phong phú và đa dạng trong Trung tâm Học tập, cho phép nhà giao dịch tự học theo tốc độ và thời gian linh hoạt. Tài liệu này được thiết kế để phù hợp với mọi cấp độ giao dịch, từ cơ bản đến nâng cao.
Webinars
XM tổ chức các buổi hội thảo trực tuyến (webinars) 7 ngày mỗi tuần với sự tham gia của 77 giảng viên, được cung cấp bằng 23 ngôn ngữ khác nhau. Các giảng viên này đều là những chuyên gia dày dặn kinh nghiệm, từng làm việc tại các tổ chức tài chính lớn trên thế giới.
Những chủ đề được đề cập bao gồm:
- Scalping cơ bản: Hướng dẫn từng bước để hiểu và áp dụng chiến lược scalping.
- Giao dịch theo hành động giá (Price Action): Phân tích chi tiết về cách quản lý rủi ro và triển khai giao dịch hiệu quả.
- Masterclass về chỉ báo kỹ thuật: Hướng dẫn sử dụng các công cụ như đường trung bình động (Moving Averages) để cải thiện kỹ năng phân tích kỹ thuật.
Hỗ trợ đào tạo trực tiếp (Live Education)
XM Live Education Rooms cung cấp một môi trường học tập tương tác, nơi nhà giao dịch có thể theo dõi trực tiếp các phân tích thị trường và thảo luận với đội ngũ chuyên gia. Một số chương trình nổi bật bao gồm:
- Forex Power Hour: Chọn ngẫu nhiên một cặp Forex và đưa ra các ý tưởng giao dịch chi tiết.
- US Market Open Hour: Phân tích các cổ phiếu Mỹ hấp dẫn nhất trong ngày và các chỉ số chịu tác động bởi tin tức hoặc thiết lập phân tích kỹ thuật mạnh mẽ.
- Cập nhật thị trường hàng ngày (Daily Market Outlook): Cung cấp cái nhìn tổng quan về thị trường, giúp nhà giao dịch đưa ra quyết định dựa trên thông tin chính xác và kịp thời.
Hội thảo trực tiếp và hướng dẫn cá nhân
XM thường xuyên tổ chức các sự kiện trực tiếp và hội thảo tại nhiều quốc gia, tạo cơ hội để nhà giao dịch gặp gỡ, học hỏi và tương tác trực tiếp với các chuyên gia.
Hệ thống hỗ trợ đào tạo của XM Group là một trong những điểm sáng của sàn, mang đến các chương trình học tập chuyên sâu và chất lượng cao, giúp nhà giao dịch nắm vững kiến thức và phát triển kỹ năng. Tuy nhiên, việc bổ sung thêm hỗ trợ thực hành và mở rộng nội dung cho nhiều ngôn ngữ hơn sẽ giúp chương trình này toàn diện và thân thiện hơn với mọi nhà giao dịch trên toàn cầu.
Đánh giá từ người dùng





Sàn XM Group, với hơn 15 năm hoạt động, đã thu hút một lượng lớn người dùng trên toàn thế giới. Dưới đây là tổng hợp các đánh giá từ người dùng, bao gồm cả những phản hồi tích cực và tiêu cực, nhằm cung cấp cái nhìn toàn diện về sàn giao dịch này.
Phản hồi tích cực:
- Đa dạng sản phẩm giao dịch: Người dùng đánh giá cao sự đa dạng của các sản phẩm giao dịch mà XM cung cấp, bao gồm ngoại hối, kim loại quý, chỉ số, hàng hóa và tiền điện tử. Sự phong phú này giúp nhà đầu tư có nhiều lựa chọn phù hợp với chiến lược của mình.
- Nền tảng giao dịch ổn định: XM hỗ trợ các nền tảng giao dịch phổ biến như MetaTrader 4 và MetaTrader 5, được người dùng đánh giá cao về tính ổn định và hiệu quả trong giao dịch.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Nhiều người dùng khen ngợi dịch vụ hỗ trợ khách hàng của XM, với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, hỗ trợ đa ngôn ngữ và phản hồi nhanh chóng các thắc mắc của nhà đầu tư.
Phản hồi tiêu cực:
- Yêu cầu ký quỹ cao đối với tài khoản chuyên nghiệp: Một số người dùng cho rằng mức ký quỹ yêu cầu cho các tài khoản chuyên nghiệp tại XM khá cao, điều này có thể gây khó khăn cho những nhà đầu tư có vốn hạn chế.
- Thủ tục đăng ký phức tạp: Một số phản hồi cho rằng quá trình đăng ký và xác minh tài khoản tại XM đòi hỏi nhiều bước và giấy tờ, gây phiền hà cho người dùng mới.
- Phí Spread cao: Một số nhà đầu tư nhận thấy mức phí Spread tại XM cao hơn so với một số sàn giao dịch khác, đặc biệt khi thị trường biến động hoặc vào các thời điểm thanh khoản thấp.
Dù có những ưu điểm về sản phẩm đa dạng, nền tảng ổn định và dịch vụ hỗ trợ tốt, XM vẫn còn tồn tại một số hạn chế đáng chú ý như phí Spread cao và thủ tục phức tạp, khiến trải nghiệm của một số người dùng chưa thực sự tối ưu.
Kết nối và hỗ trợ từ cộng đồng







XM Group tích cực xây dựng và duy trì các kênh kết nối đa dạng, tạo điều kiện cho các nhà giao dịch tương tác, học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm. Dưới đây là tổng quan về các kênh và chương trình hỗ trợ mà XM cung cấp:
Mạng xã hội
XM duy trì sự hiện diện trên nhiều nền tảng mạng xã hội, bao gồm Facebook, Instagram, X (trước đây là Twitter), YouTube, TikTok, LinkedIn và Telegram. Điều này giúp nhà giao dịch cập nhật thông tin mới nhất, tham gia thảo luận và nhận hỗ trợ kịp thời.
Chương trình và sự kiện dành cho nhà giao dịch
XM tổ chức nhiều chương trình và sự kiện nhằm hỗ trợ và khuyến khích nhà giao dịch:
- Khuyến mãi và thưởng: XM cung cấp các chương trình thưởng nạp tiền lên đến 5.000 USD với mức thưởng 20% và 50%, cùng chương trình “Mời bạn bè” với phần thưởng lên đến 150 USD cho mỗi lượt giới thiệu thành công.
- Cuộc thi giao dịch: XM thường xuyên tổ chức các cuộc thi giao dịch với giải thưởng hấp dẫn, tạo cơ hội cho nhà giao dịch thử thách kỹ năng và nhận phần thưởng giá trị.
- Đào tạo và hội thảo: XM cung cấp các buổi hội thảo trực tuyến (webinar) miễn phí bằng nhiều ngôn ngữ, bao gồm cả tiếng Việt, giúp nhà giao dịch nâng cao kiến thức và kỹ năng.
Những kênh kết nối và chương trình hỗ trợ này thể hiện cam kết của XM trong việc đồng hành cùng nhà giao dịch, tạo môi trường thuận lợi cho việc học hỏi và phát triển trong lĩnh vực tài chính.
Diễn đàn và cộng đồng trực tuyến
XM không cung cấp bất kỳ diễn đàn chính thức nào để hỗ trợ nhà giao dịch, điều này tạo ra một khoảng trống lớn trong việc kết nối cộng đồng. Nhà giao dịch không có nơi tập trung để trao đổi kinh nghiệm, học hỏi từ những người cùng sử dụng sàn, hoặc nhận hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ chuyên môn của XM. Việc thiếu một diễn đàn chính thức không chỉ làm giảm tính chuyên nghiệp mà còn khiến người dùng phải dựa vào các nguồn thông tin không chính thức, dễ gây nhầm lẫn và ảnh hưởng đến quá trình giao dịch.
Những kênh kết nối và chương trình hỗ trợ này thể hiện cam kết của XM trong việc đồng hành cùng nhà giao dịch, tạo môi trường thuận lợi cho việc học hỏi và phát triển trong lĩnh vực tài chính.
Follow XM:
Đánh giá cá nhân
Sau khi giao dịch trên sàn XM Group một thời gian, bản thân mình thấy sàn có một số ưu điểm đáng chú ý. XM Group có nền tảng giao dịch hoạt động khá tốt, đặc biệt là ứng dụng di động của sàn. Sàn rút tiền cũng rất nhanh, các giao dịch qua thẻ tín dụng hoặc ví điện tử chỉ mất vài phút là hoàn tất.

Tuy nhiên, mình gặp khá nhiều vấn đề nghiêm trọng khi trải nghiệm sàn. Đầu tiên, sau khi có lợi nhuận thì mình có nhận thông báo đòn bẩy tài khoản bị giảm xuống 1:100 và tất cả các khoản thưởng trước đó đều bị loại bỏ? Tiếp đến, mình từng gặp lỗi hệ thống copy trading và mất một khoản tiền lớn nhưng khi liên hệ hỗ trợ với đội ngũ của sàn thì không nhận được bất kỳ sự hỗ trợ nào. Tổng kết, bản thân mình sẽ không tiếp tục gắn bó lâu dài với sàn vì những vấn đề mà mình gặp phải. Nếu XM có thể cải thiện sự minh bạch và cách họ hỗ trợ khách hàng, mình nghĩ rằng sàn sẽ thu hút được nhiều nhà giao dịch hơn.
Kết luận
XM Group là một sàn giao dịch có nhiều điểm mạnh, đặc biệt với nền tảng giao dịch ổn định, chính sách miễn phí nạp rút và tốc độ xử lý rút tiền nhanh qua các phương thức như thẻ tín dụng và ví điện tử. Ngoài ra, sàn còn cung cấp các chương trình đào tạo miễn phí và hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, giúp nhà đầu tư có thêm kiến thức và sự tự tin khi tham gia thị trường. Đây là những yếu tố khiến XM thu hút đông đảo nhà giao dịch, đặc biệt là những người mới bắt đầu.
Tuy nhiên, XM vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế đáng kể. Các phản hồi về việc giảm đòn bẩy và loại bỏ thưởng khi tài khoản có lợi nhuận đã khiến một số người dùng cảm thấy thiếu minh bạch. Thêm vào đó, thời gian xử lý rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng kéo dài và cách giải quyết khiếu nại chưa thực sự thỏa đáng cũng gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Do đó, trước khi chọn XM, nhà đầu tư cần cân nhắc kỹ để đảm bảo phù hợp với nhu cầu và kỳ vọng cá nhân.