Đánh giá sàn giao dịch XTB | Review XTB broker

XTB là một trong những sàn giao dịch ngoại hối (Forex) được nhiều người biết đến tại Việt Nam và trên toàn thế giới. Tuy nhiên, vẫn tồn tại những câu hỏi liên quan đến việc XTB có lừa đảo hay không, đặc biệt là khi có một số ý kiến trái chiều từ cộng đồng trader khi đánh giá sàn XTB. Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào đánh giá sàn XTB chi tiết về các hoạt động của sàn XTB, từ đó trả lời câu hỏi liệu XTB có phải là một sàn giao dịch uy tín hay không.

Tổng quan sàn XTB

Thời gian thành lập

Khi đánh giá sàn XTB, điều không thể bỏ qua là lịch sử hình thành của nó, bởi hành trình phát triển là yếu tố quan trọng để đánh giá độ uy tín của sàn giao dịch. XTB là một cái tên uy tín lâu đời trên thị trường ngoại hối quốc tế, bắt đầu hoạt động với cái tên là X-Trade Brokers vào năm 2004. Chỉ sau 1 năm bắt đầu hoạt động, XTB đã nhận được giấy phép KNF để cung cấp dịch vụ mô giới, công ty tiếp tục hoạt động với 11 nhân viên, sàn XTB được Money Markets Journal trao danh hiệu “Nhà môi giới Tốt nhất Châu Âu”. 

Các cột mốc phát triển quan trọng của sàn XTB:

• 2004: Bắt đầu hoạt động với tên X-Trade Brokers
• 2005: Nhận giấy phép KNF để cung cấp dịch vụ mô giới
• 2007 – 2008: Mở chi nhánh nước ngoài đầu tiên tại Cộng hòa Séc đồng thời trở thành thành viên của WSE. Mở rộng các chi nhánh sang Slovakia, Tây Ban Nha, Romania và Đức.
• 2009 – 2012: Đổi tên chính thức thành XTB Online Trading, thành lập Đội ngũ Phân tích thị trường và tiếp tục mở rộng các dịch vụ và hoạt động kinh doanh.
• 2013 – 2016: Thành lập nền tảng giao dịch đầu tiên xStation 3 cho thiết bị di động, tập trung phát triển công nghệ, phiên bản giao dịch mới, đáng tin cậy hơn. Thành công niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Warsaw.
• 2017 – 2019 : Tiếp tục mở rộng, lập văn phòng ở Chile và Belize. Trở thành nhà môi giới hàng đầu trên thị trường Châu Âu và Nam Mỹ với 12 văn phòng trên toàn thế giới. 
• 2020 – 2022: Nhận giấy phép DFSA (Cơ quan Dịch vụ Tài Chính Dubai) và mở văn phòng tại Dubai. FSCA cấp phép WTB hoạt động ở Nam Phi. Kết hợp với người nổi tiếng làm đại sứ thương hiệu.
• 2023 – 2024: Thực hiện chương trình giáo dục hướng dẫn đầu tư bằng việc tặng hàng nghìn cổ phiếu miễn phí. Vượt mốc 1.000.000 khách hàng. 

Địa chỉ văn phòng

XTB là một trong những sàn giao dịch hàng đầu thế giới với mạng lưới văn phòng tại nhiều quốc gia trên khắp châu Âu, châu Á và châu Mỹ Latinh. Trụ sở chính của XTB đặt tại Warsaw, Ba Lan, và công ty còn có các văn phòng đại diện tại Vương quốc Anh, Đức, Pháp, Tây Ban Nha và nhiều quốc gia khác.

Tầm nhìn và sứ mệnh

XTB luôn hướng đến việc xây dựng một nền tảng giao dịch minh bạch, hiện đại và mang lại giá trị tối đa cho các nhà đầu tư. Tầm nhìn của XTB là trở thành sàn giao dịch tiên phong trong việc kết nối nhà đầu tư với thị trường tài chính toàn cầu, tạo ra một môi trường giao dịch an toàn, tiện lợi và thân thiện với người dùng. Sứ mệnh của XTB là giúp nhà đầu tư từ mọi cấp độ đều có thể dễ dàng tiếp cận và hiểu biết về thị trường tài chính, từ đó giúp họ đạt được mục tiêu tài chính cá nhân. Với triết lý lấy khách hàng làm trung tâm, XTB tập trung xây dựng mối quan hệ lâu dài và đáng tin cậy với nhà đầu tư.

Các giải thưởng sàn XTB

XTB đã nhận được nhiều giải thưởng uy tín trong lĩnh vực tài chính, thể hiện chất lượng và sự phát triển vượt trội của mình. Năm 2024, XTB được vinh danh là “Best CFD Broker of 2024” và “Highly Recommend” tại Finder Awards 2024, cùng danh hiệu “Best Forex Broker Proprietary Platform” nhờ nền tảng giao dịch độc quyền xuất sắc. XTB cũng lọt vào “FT1000” – bảng xếp hạng các công ty Fintech tăng trưởng nhanh nhất châu Âu, khẳng định vị thế hàng đầu của mình trong ngành tài chính (Financial Times, Statista).

Nhìn chung sàn XTB có những thông tin lai lịch và nguồn gốc rõ ràng, đây là một điểm cộng cho các nhà đầu tư khi lựa chọn sàn giao dịch tài chính. Sau đây là những yếu tố quan trọng mà nhà giao dịch cũng không thể bỏ qua khi nghiên cứu để bắt đầu hành trình đầu tư của mình. 

Đánh giá sàn giao dịch tài chính XTB

Hãy cùng Sàn Uy Tín Online đánh giá tổng thể sàn XTB dựa trên 10 tiêu chí quan trọng, giúp các trader có cái nhìn rõ ràng và toàn diện về sàn giao dịch này.

Các nhà đầu tư chuyên nghiệp thường có những phương pháp để kiểm tra tính uy tín của các sàn giao dịch ngoại hối. XTB được cấp phép và quản lý bởi một số cơ quan tài chính hàng đầu, bao gồm:

• FCA (Financial Conduct Authority) tại Vương quốc Anh, theo số 522157. Tra cứu giấy phép tại đây. 
• DFSA từ Dubai, theo số F006316. Tra cứu giấy phép tại đây.
• CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission) tại Síp, theo số 169/12. Tra cứu giấy phép tại đây.

Các giấy phép này đảm bảo rằng sàn XTB tuân thủ các quy định một cách nghiêm ngặt về quản lý tài chính, quyền lợi khách hàng, và tính minh bạch khi vận hành sàn giao dịch. 

Khi tham gia giao dịch trên sàn XTB, các nhà đầu tư sẽ phải trả một số loại phí nhất định, bao gồm phí giao dịch (spread), phí qua đêm (swap), và một số loại phí liên quan đến phương thức nạp/rút tiền. Dưới đây là thông tin chi tiết về các loại phí mà XTB áp dụng:

Phí spread (Chênh lệch giá)

Phí spread là một trong những loại phí chính mà các nhà đầu tư phải trả khi thực hiện giao dịch trên sàn XTB. Spread là sự khác biệt giữa giá mua (bid) và giá bán (ask) của các sản phẩm tài chính. XTB áp dụng phí spread cạnh tranh, với mức phí này có thể thay đổi tùy thuộc vào sản phẩm giao dịch, tình hình thị trường và khối lượng giao dịch.

• Forex: Các cặp tiền tệ chính như EUR/USD, GBP/USD có mức spread rất thấp, thường bắt đầu từ 0.1 pip.
• Chứng khoán và hàng hóa: Spread cũng được áp dụng cho các sản phẩm chứng khoán và hàng hóa, tuy nhiên, mức spread sẽ cao hơn so với các cặp tiền tệ chính.

Phí qua đêm (Swap)

Phí swap là khoản phí tính vào cuối ngày nếu bạn giữ vị thế mở qua đêm. Đây là một khoản phí lãi suất liên quan đến việc vay mượn tiền tệ trong các giao dịch forex. Mức phí swap có thể tích cực (khi bạn nhận được tiền) hoặc tiêu cực (khi bạn phải trả lãi) tùy thuộc vào các yếu tố như chênh lệch lãi suất giữa hai đồng tiền trong cặp giao dịch và các điều kiện thị trường.

XTB cung cấp công cụ tính toán phí swap trước khi giao dịch, giúp bạn có thể dễ dàng dự đoán được chi phí này khi giữ vị thế qua đêm.

Phí nạp và rút tiền

XTB hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/debit, và ví điện tử như Skrill và Neteller. Các khoản nạp tiền vào tài khoản XTB thường không có phí, tuy nhiên, các phương thức rút tiền có thể chịu một số khoản phí nhỏ tùy thuộc vào phương thức bạn sử dụng.

• Chuyển khoản ngân hàng: Thường không tính phí đối với việc nạp tiền vào tài khoản XTB, nhưng có thể có phí rút tiền.
• Thẻ tín dụng/debit: Nạp tiền qua thẻ thường được thực hiện ngay lập tức, nhưng có thể áp dụng phí nhỏ khi rút tiền.
• Ví điện tử: Các ví điện tử như Skrill hoặc Neteller cũng là một lựa chọn phổ biến để nạp và rút tiền. Phí rút tiền từ ví điện tử có thể cao hơn so với chuyển khoản ngân hàng.

Phí không hoạt động tài khoản

XTB áp dụng một khoản phí không hoạt động đối với các tài khoản không có giao dịch trong vòng 12 tháng. Phí này thường vào khoảng 10 USD mỗi tháng và sẽ bắt đầu áp dụng sau khi tài khoản không thực hiện bất kỳ giao dịch nào trong thời gian dài. Điều này giúp sàn khuyến khích các trader duy trì hoạt động trên nền tảng.

Phí chuyển đổi tiền tệ

Khi nạp hoặc rút tiền từ tài khoản XTB bằng các đồng tiền khác nhau, bạn có thể phải chịu phí chuyển đổi tiền tệ. XTB sẽ áp dụng tỷ giá chuyển đổi tiền tệ dựa trên tỷ giá thị trường hiện tại, cộng với một khoản phí nhỏ cho việc thực hiện chuyển đổi này.

XTB cung cấp mức phí giao dịch hợp lý và minh bạch, giúp các nhà đầu tư dễ dàng tính toán chi phí giao dịch trước khi quyết định mở vị thế. Mặc dù các loại phí như spread và phí qua đêm có thể thay đổi, nhưng các nhà đầu tư có thể dễ dàng kiểm tra thông tin chi tiết trên nền tảng giao dịch của XTB hoặc tham khảo thêm từ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Sàn XTB cung cấp nền tảng giao dịch xStation 5, nổi bật với giao diện thân thiện và các công cụ phân tích mạnh mẽ. Nền tảng này hỗ trợ giao dịch các công cụ tài chính như forex, chứng khoán, hàng hóa và chỉ số.

Giao diện dễ sử dụng

xStation 5 được thiết kế với ba khu vực chính: biểu đồ, bảng theo dõi thị trường và bảng điều khiển, giúp nhà đầu tư dễ dàng quản lý giao dịch.

Công cụ phân tích

Nền tảng cung cấp các chỉ báo kỹ thuật, biểu đồ tùy chỉnh và công cụ phân tích nâng cao, hỗ trợ nhà đầu tư đưa ra quyết định chính xác.

Giao dịch không phí hoa hồng

Các giao dịch cổ phiếu và ETF được thực hiện miễn phí hoa hồng nếu khối lượng giao dịch dưới 100,000 EUR mỗi tháng.

Tính năng di động

XTB cũng cung cấp xStation Mobile, giúp người dùng giao dịch và theo dõi thị trường mọi lúc, mọi nơi.

Nền tảng xStation 5 của XTB mang lại trải nghiệm giao dịch mượt mà, dễ sử dụng với nhiều tính năng phân tích và giao dịch mạnh mẽ, phù hợp cho cả người mới và các nhà đầu tư chuyên nghiệp.

XTB cung cấp một danh mục sản phẩm giao dịch phong phú, đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhà đầu tư. Nhà giao dịch có thể tiếp cận hơn 2.100 sản phẩm tài chính, từ các cặp ngoại hối, chỉ số chứng khoán, cổ phiếu, ETF, hàng hóa, đến các loại tiền điện tử phổ biến như Bitcoin và Ethereum. 

• Chỉ số: XTB cung cấp hơn 30 chỉ số toàn cầu, bao gồm các chỉ số phổ biến như S&P 500, DAX, và NASDAQ. Nền tảng này cho phép nhà đầu tư thực hiện các giao dịch mua và bán với spread thấp và đòn bẩy linh hoạt. XTB cũng cung cấp các công cụ quản lý rủi ro như Stop Loss, Take Profit, và Pending Orders để bảo vệ vốn đầu tư.
• Forex: XTB cung cấp giao dịch forex với hơn 50 cặp tiền tệ toàn cầu, bao gồm các cặp chính, phụ và ngoại lai. Nền tảng của XTB hỗ trợ spread thấp, đòn bẩy linh hoạt và các công cụ quản lý rủi ro như Stop Loss, Take Profit. Nhà đầu tư có thể giao dịch theo cả chiều mua và bán, đồng thời tận dụng các chiến lược phân tích kỹ thuật và cơ bản để tối ưu hóa lợi nhuận.
• ETF: XTB cung cấp hơn 350 ETF (Quỹ giao dịch trên sàn) với khả năng giao dịch cổ phiếu toàn cầu và các ngành nghề đa dạng. Sàn hỗ trợ giao dịch không hoa hồng đối với các giao dịch dưới 100,000 EUR, giúp giảm chi phí cho nhà đầu tư. Bên cạnh đó, XTB cũng cung cấp cổ phiếu phân mảnh, cho phép nhà đầu tư giao dịch một phần cổ phiếu thay vì phải mua cả đơn vị.
• Cổ phiếu: XTB cung cấp giao dịch cổ phiếu với 0% hoa hồng trên các giao dịch dưới 100,000 EUR mỗi tháng. Sàn hỗ trợ giao dịch các cổ phiếu toàn cầu, giúp nhà đầu tư tiếp cận các công ty lớn và các ngành nghề đa dạng. XTB cũng cho phép giao dịch cổ phiếu phân mảnh, giúp nhà đầu tư giao dịch với số vốn nhỏ hơn và linh hoạt hơn.
• Commodities: XTB cung cấp giao dịch các hàng hóa (commodities) như vàng, dầu thô, nông sản và kim loại quý. Sàn hỗ trợ spread thấp và đòn bẩy linh hoạt, giúp nhà đầu tư tối ưu hóa lợi nhuận từ các biến động giá của các mặt hàng này.

Với các hợp đồng CFD trên cổ phiếu, XTB hỗ trợ giao dịch không phí hoa hồng, giúp tối ưu hóa chi phí cho nhà đầu tư. Đối với ngoại hối, XTB cung cấp các cặp tiền từ phổ biến đến cặp hiếm, phục vụ nhiều chiến lược giao dịch khác nhau. Danh mục hàng hóa và chỉ số cũng đa dạng, cho phép nhà đầu tư có thêm nhiều lựa chọn để xây dựng danh mục phong phú, tối ưu hóa lợi nhuận và quản lý rủi ro. 

XTB luôn đặt tính bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo mật này được thiết kế để đảm bảo rằng các thông tin cá nhân mà XTB thu thập sẽ được xử lý một cách an toàn và theo đúng quy định của pháp luật. Dưới đây là các yếu tố quan trọng về bảo mật thông tin mà bạn cần biết khi sử dụng dịch vụ của XTB.

XTB có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

XTB là tổ chức chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng được XTB ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo vệ thông tin này bằng cách duy trì các biện pháp bảo vệ về mặt vật lý, điện tử và quy trình thủ tục để đáp ứng các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cũng đào tạo nhân viên của mình để đảm bảo việc xử lý thông tin cá nhân được thực hiện đúng cách. Nếu XTB hợp tác với các công ty bên ngoài để cung cấp dịch vụ, chúng tôi yêu cầu họ bảo vệ sự bảo mật của thông tin cá nhân mà họ nhận được.

Thông tin cá nhân nào XTB thu thập?

XTB thu thập một loạt thông tin cá nhân từ khách hàng và các ứng viên tiềm năng để phục vụ cho các nhu cầu tài chính và cung cấp dịch vụ của mình. Các thông tin này bao gồm nhưng không giới hạn:

• Họ tên, địa chỉ và thông tin liên hệ
• Ngày sinh và giới tính
• Thông tin về thu nhập và tài sản bao gồm các chi tiết về tài sản, nghĩa vụ, số dư tài khoản, các bản sao kê giao dịch, và các tài liệu tài chính khác
• Thông tin về nghề nghiệp và công việc
• Dữ liệu vị trí
• Hiệu suất giao dịch của bạn
• Các thông tin khác có liên quan
• Thông tin từ các cơ quan tín dụng hoặc công ty báo cáo tín dụng
• Một số trường hợp đặc biệt, XTB có thể thu thập thông tin từ các bên thứ ba mà khách hàng đã uỷ quyền hoặc có quan hệ hợp tác.

XTB thu thập các thông tin này thông qua việc khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc khi tương tác với chúng tôi qua website, ứng dụng di động, các biểu mẫu đăng ký mở tài khoản, và trong quá trình giao tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng.

Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chủ yếu để cung cấp một trải nghiệm bảo mật và hiệu quả cho khách hàng. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân bao gồm nhưng không giới hạn:

• Cung cấp các dịch vụ và hỗ trợ khách hàng mà bạn yêu cầu
• Xử lý các giao dịch và gửi thông báo liên quan đến các giao dịch của bạn
• Xác minh danh tính của bạn thông qua việc so sánh thông tin cá nhân với các cơ sở dữ liệu của bên thứ ba
• Gửi các thông tin hành chính hoặc liên quan đến tài khoản của bạn
• Cải thiện và tối ưu hóa các dịch vụ và nội dung mà XTB cung cấp
• Ngăn ngừa gian lận và các hành vi lừa đảo
• Cung cấp các quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (nếu có sự đồng ý của bạn)
• Cải thiện các biện pháp bảo mật và bảo vệ chống lại các mối đe dọa về an ninh mạng

Chia sẻ thông tin cá nhân với ai?

Thông tin cá nhân của bạn có thể được chia sẻ với các bên sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

• Các công ty trong nhóm XTB có chức năng cung cấp dịch vụ tài chính và các dịch vụ văn phòng hỗ trợ khác
• Các nhà cung cấp dịch vụ và chuyên gia tư vấn đã ký hợp đồng cung cấp dịch vụ hành chính, CNTT, tài chính, nghiên cứu và các dịch vụ khác cho XTB
• Các tổ chức tín dụng, tòa án, cơ quan quản lý và các cơ quan chức năng có liên quan khi có yêu cầu pháp lý hoặc theo thỏa thuận của chúng ta
• Các đối tác liên kết và những người được bạn uỷ quyền

Lưu trữ và thời gian lưu trữ thông tin cá nhân

XTB giữ thông tin cá nhân của bạn trong các hệ thống lưu trữ bảo mật và đảm bảo bảo vệ thông tin này khỏi các nguy cơ bị lạm dụng, mất mát, truy cập trái phép, thay đổi hoặc tiết lộ. Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong chính sách này và theo các yêu cầu pháp lý. Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc tiêu hủy thông tin đó một cách an toàn.

Chuyển giao thông tin cá nhân ra ngoài khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA)

XTB có thể chuyển giao thông tin cá nhân của bạn ra ngoài khu vực EEA tới các công ty trong nhóm XTB và các nhà xử lý dữ liệu khác. Chúng tôi đảm bảo rằng việc chuyển giao thông tin này sẽ tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu và có các biện pháp bảo vệ thích hợp, chẳng hạn như việc sử dụng các Điều khoản hợp đồng chuẩn được Ủy ban Châu Âu phê chuẩn.

Cách XTB thu thập sự đồng ý của bạn

XTB thu thập sự đồng ý của khách hàng thông qua các biểu mẫu đăng ký và trong quá trình tương tác với các dịch vụ của chúng tôi. Đồng ý của bạn sẽ được yêu cầu khi chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, đặc biệt là trong trường hợp liên quan đến marketing và quảng cáo. Bạn có quyền từ chối hoặc thay đổi quyết định của mình bất kỳ lúc nào.

Quyền của bạn đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu XTB cung cấp thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ và yêu cầu sửa chữa hoặc xóa bỏ bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không còn cần thiết. Bạn cũng có quyền yêu cầu dừng việc xử lý thông tin cá nhân của mình đối với mục đích marketing trực tiếp và các mục đích khác không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

Thông qua chính sách bảo mật này, XTB cam kết bảo vệ quyền lợi và bảo mật của bạn, đồng thời cung cấp các công cụ để bạn có thể dễ dàng kiểm soát và quản lý thông tin cá nhân của mình.

XTB International Limited (Công ty) đã xây dựng chính sách nạp, rút tiền và hoàn tiền nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, giảm thiểu rủi ro pháp lý và tài chính, đồng thời ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp như rửa tiền, tài trợ khủng bố, gian lận và các hoạt động trái phép khác theo quy định pháp lý hiện hành.

Điều khoản đặc biệt

Các quy định trong chính sách này áp dụng cùng với Điều khoản và Điều kiện chung của Công ty và không giới hạn khả năng của XTB trong việc xử lý các hành vi vi phạm pháp lý hoặc có thể gây hại cho Công ty.

Quy trình rút tiền

1. Yêu cầu rút tiền: Khách hàng cần gửi yêu cầu rút tiền qua Phòng Khách Hàng online và cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng, bao gồm sao kê ngân hàng hoặc xác nhận chuyển tiền.
2. Xác minh tài khoản ngân hàng: XTB sẽ xác minh tài khoản ngân hàng của khách hàng trong lần rút tiền đầu tiên và cho phép rút tiền vào tài khoản đã được xác minh trong các lần sau.
3. Điều kiện để rút tiền:
   • Cung cấp sao kê ngân hàng và thông tin xác nhận tài khoản.
   • Số tiền rút không được vượt quá Số dư tự do (Free Margin) trên tài khoản giao dịch.
4. Chỉ rút tiền vào tài khoản của chủ sở hữu: Khoản tiền rút chỉ được chuyển vào tài khoản của chính chủ sở hữu tài khoản giao dịch, không chấp nhận tài khoản của bên thứ ba.

Chính sách hoàn tiền và hoàn trả tiền

1. Yêu cầu hoàn tiền: Khách hàng không được yêu cầu hoàn lại tiền đã nạp vào tài khoản sau khi đã sử dụng dịch vụ của XTB. Nếu có yêu cầu như vậy, XTB có quyền khóa quyền truy cập tài khoản của khách hàng.
2. Không sử dụng chargeback: Khách hàng không được yêu cầu hoàn lại tiền qua chargeback, nếu có sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản và hủy bỏ dịch vụ.
3. Hoàn tiền về nguồn gốc: XTB có quyền hoàn lại tiền vào tài khoản ban đầu từ nguồn đã gửi vào thay vì tài khoản yêu cầu rút.

Quy trình nạp tiền

1. Nguồn tiền hợp lệ: Khoản tiền nạp vào tài khoản phải đến từ tài khoản của chính chủ sở hữu.
2. Xác minh nguồn tiền: XTB có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tiền gửi, bao gồm các tài liệu chứng minh quyền sở hữu hợp pháp.
3. Thẻ tín dụng: Nếu nạp tiền qua thẻ tín dụng, khách hàng có thể phải cung cấp ảnh thẻ và che một phần số thẻ để bảo mật.

Quy định cuối cùng

• Vi phạm điều khoản sử dụng: XTB có quyền đình chỉ giao dịch và yêu cầu hoàn lại tiền nếu phát hiện khách hàng sử dụng dịch vụ sai mục đích hoặc có hành vi vi phạm quy định.
• Thay đổi chính sách: Các thay đổi trong chính sách này có thể được áp dụng mà không cần thông báo trước.

XTB cung cấp nhiều phương thức hỗ trợ khách hàng để đảm bảo rằng người dùng có thể dễ dàng liên hệ khi cần thiết. Dưới đây là các cách thức liên hệ chính mà bạn có thể sử dụng khi cần sự trợ giúp từ đội ngũ hỗ trợ của XTB:

Hỗ trợ qua email và điện thoại

XTB có các số điện thoại và địa chỉ email hỗ trợ riêng biệt cho từng khu vực và quốc gia. Bạn có thể liên hệ với họ qua email để được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch, hoặc yêu cầu dịch vụ khác.

Các địa chỉ email hỗ trợ gồm:

• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Email hỗ trợ tài khoản: [email protected]
• Email hỗ trợ kỹ thuật: [email protected]

Ngoài ra, XTB còn cung cấp số điện thoại để hỗ trợ trực tiếp khách hàng: Mỗi quốc gia đều có số điện thoại hỗ trợ riêng, giúp bạn dễ dàng kết nối với bộ phận hỗ trợ khách hàng ở địa phương.

Hỗ trợ qua mạng xã hội

XTB cũng có mặt trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter và LinkedIn. Bạn có thể gửi tin nhắn hoặc đặt câu hỏi qua các kênh này để nhận phản hồi nhanh chóng.

Trung tâm hỗ trợ và câu hỏi thường gặp (FAQ)

XTB cung cấp một trung tâm hỗ trợ trực tuyến với rất nhiều bài viết chi tiết về các vấn đề thường gặp như nạp và rút tiền, cách sử dụng nền tảng giao dịch, hướng dẫn đăng ký tài khoản, và các câu hỏi khác liên quan đến dịch vụ của họ. Điều này giúp bạn tự giải quyết vấn đề mà không cần phải liên hệ với hỗ trợ nếu câu hỏi của bạn đã có sẵn câu trả lời.

Địa chỉ các văn phòng XTB toàn cầu

XTB có mặt tại nhiều quốc gia, bao gồm các văn phòng chính ở Châu Âu, Trung Đông, Châu Á và Mỹ Latinh. Nếu bạn ở gần một trong các văn phòng của XTB, bạn có thể đến trực tiếp để được hỗ trợ.

Một số địa chỉ văn phòng của XTB:

• Văn phòng tại London, Vương quốc Anh
• Văn phòng tại Paris, Pháp
• Văn phòng tại Frankfurt, Đức
• Văn phòng tại Warsaw, Ba Lan

Giờ làm việc

XTB cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong khung giờ từ 2:00 AM đến 10:00 PM (GMT) từ thứ hai đến thứ sáu. Trong thời gian này, bạn có thể dễ dàng liên hệ với XTB qua bất kỳ phương thức nào.

Hỗ trợ đặc biệt cho khách hàng VIP

XTB còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt cho khách hàng VIP, với đội ngũ chuyên biệt và dịch vụ cá nhân hóa. Các khách hàng VIP sẽ được ưu tiên giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Với nhiều phương thức liên hệ khác nhau, từ email, điện thoại, chat trực tuyến đến mạng xã hội, XTB luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn khi cần thiết. Hãy lựa chọn phương thức hỗ trợ phù hợp với nhu cầu của bạn để có trải nghiệm giao dịch thuận lợi và hiệu quả.

XTB cung cấp một loạt các khóa đào tạo chuyên sâu dành cho các nhà giao dịch, từ người mới bắt đầu cho đến những người đã có kinh nghiệm. Các khóa học này được thiết kế nhằm giúp khách hàng phát triển kỹ năng giao dịch, hiểu rõ các chiến lược đầu tư và cải thiện khả năng quản lý rủi ro.

Khóa học dành cho người mới bắt đầu

Dành cho những ai chưa có kinh nghiệm giao dịch, XTB cung cấp các khóa học như “Hướng dẫn giao dịch cơ bản”. Khóa học này giúp người học làm quen với các khái niệm cơ bản về giao dịch tài chính, các công cụ giao dịch và cách thiết lập tài khoản trên nền tảng của XTB. Ngoài ra, người học còn được hướng dẫn về các chiến lược giao dịch đơn giản nhưng hiệu quả, phù hợp với người mới bắt đầu.

Khóa học nâng cao và chuyên sâu

Đối với những nhà giao dịch đã có kinh nghiệm, XTB cung cấp các khóa học chuyên sâu, bao gồm “Phân tích kỹ thuật và các chỉ báo”, “Tâm lý giao dịch” và “Quản lý rủi ro trong giao dịch”. Những khóa học này sẽ giúp các nhà đầu tư nâng cao khả năng phân tích thị trường, áp dụng các chỉ báo kỹ thuật để dự đoán xu hướng, và hiểu rõ hơn về yếu tố tâm lý trong giao dịch. Học viên sẽ học cách kiểm soát cảm xúc và tránh những sai lầm phổ biến do tâm lý gây ra khi tham gia giao dịch.

Tài liệu hỗ trợ và học trực tuyến

XTB cung cấp nhiều tài liệu học tập đa dạng, bao gồm sách điện tử, video hướng dẫn, và các buổi trực tuyến. Các tài liệu này được cung cấp miễn phí cho các khách hàng của XTB, giúp họ học hỏi linh hoạt và tiếp cận kiến thức mọi lúc mọi nơi. XTB cũng tổ chức các buổi Q&A trực tiếp với các chuyên gia giao dịch, giúp người học giải đáp các thắc mắc và học hỏi thêm kinh nghiệm từ những người có chuyên môn cao.

Tùy chọn đào tạo theo nhu cầu

Ngoài các khóa học chính thức, XTB còn cung cấp các chương trình đào tạo theo yêu cầu, giúp học viên có thể tiếp cận các chủ đề cụ thể mà họ quan tâm. Dịch vụ này cho phép khách hàng xây dựng một lộ trình học tập cá nhân hóa, phù hợp với mục tiêu giao dịch và đầu tư của mình.

Hỗ trợ từ chuyên gia giao dịch

XTB cam kết cung cấp sự hỗ trợ tối đa từ đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm. Họ luôn sẵn sàng hỗ trợ học viên qua các kênh tư vấn trực tuyến, giúp người học hiểu rõ hơn về các chiến lược giao dịch và các công cụ phân tích thị trường. Sự hướng dẫn tận tâm này là một phần quan trọng trong việc giúp người học đạt được mục tiêu giao dịch của mình.

Thông qua các khóa học này, XTB giúp khách hàng không chỉ học được cách giao dịch mà còn hiểu rõ hơn về các yếu tố tâm lý và kỹ thuật cần thiết để thành công trong thị trường tài chính đầy biến động.

XTB nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người dùng về các trải nghiệm giao dịch trên nền tảng. Nhiều khách hàng đánh giá cao nền tảng xStation của XTB nhờ giao diện thân thiện, dễ sử dụng và tích hợp nhiều công cụ hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của XTB cũng nhận được nhiều lời khen ngợi về sự nhiệt tình và nhanh chóng trong việc giải quyết các thắc mắc của nhà đầu tư. Bên cạnh đó, người dùng cũng đánh giá tích cực về mức phí giao dịch cạnh tranh và sự minh bạch trong các chính sách của sàn. Một số nhà đầu tư cho rằng phí qua đêm có thể cao nếu giữ lệnh dài hạn, nhưng nhìn chung, XTB vẫn là một sàn đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu đa dạng của các nhà giao dịch.

Sàn giao dịch XTB không chỉ cung cấp nền tảng giao dịch mạnh mẽ và các công cụ phân tích chuyên sâu mà còn chú trọng đến việc xây dựng một cộng đồng giao dịch hỗ trợ và tương tác giữa các nhà đầu tư.

• Social Trading (Giao dịch xã hội): XTB đã phát triển tính năng “Social” giúp người dùng có thể theo dõi và tương tác với các nhà đầu tư khác, bao gồm việc theo dõi chiến lược và kết quả giao dịch của những người khác trong cộng đồng. Tuy nhiên, XTB không triển khai copy trading mà thay vào đó tập trung vào việc cung cấp thông tin chi tiết về chiến lược và kết quả giao dịch của những người dùng mà họ theo dõi. Tính năng này đang được triển khai thử nghiệm tại Ba Lan và dự kiến mở rộng ra các thị trường khác.
• Các sự kiện và cuộc thi giao dịch: XTB tổ chức các sự kiện giao dịch thường xuyên nhằm khuyến khích sự tham gia và gắn kết giữa các nhà đầu tư. Những sự kiện này không chỉ giúp người tham gia nâng cao kỹ năng mà còn tạo cơ hội giao lưu và học hỏi từ những trader giàu kinh nghiệm. Các sự kiện này cũng bao gồm những cuộc thi giao dịch, nơi mà các nhà đầu tư có thể cạnh tranh với nhau để giành những phần thưởng giá trị​.
• Kênh mạng xã hội và cộng đồng: XTB duy trì sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn và Telegram. Đây là những kênh mà các nhà đầu tư có thể kết nối, trao đổi thông tin và chia sẻ kinh nghiệm giao dịch. Ngoài ra, XTB cũng tạo ra các nhóm trên những nền tảng này để giúp các nhà đầu tư dễ dàng tiếp cận thông tin mới nhất và tham gia vào các cuộc trò chuyện về chiến lược giao dịch.
• Diễn đàn và hỗ trợ trực tuyến: XTB cung cấp một không gian tương tác trực tuyến cho các nhà đầu tư thông qua Trading Club, nơi các trader có thể tham gia, chia sẻ kiến thức và học hỏi kinh nghiệm từ những người khác. Đây là một cộng đồng giao dịch trực tuyến, cung cấp các bài viết, phân tích, và các cuộc thảo luận về thị trường tài chính.

Thông qua những sáng kiến này, XTB không chỉ giúp nhà đầu tư phát triển chiến lược giao dịch cá nhân mà còn tạo ra một không gian giao lưu học hỏi, hỗ trợ từ cộng đồng để giúp các trader có thể nâng cao kỹ năng và kiến thức trong suốt hành trình giao dịch của mình.

Đánh giá từ tác giả

Từ góc nhìn của người viết, XTB là một sàn giao dịch đáng tin cậy và toàn diện, phù hợp với đa dạng nhà đầu tư nhờ danh mục sản phẩm phong phú và nền tảng xStation mạnh mẽ. Điều nổi bật của sàn giao dịch này là sự minh bạch trong các chính sách về phí và bảo mật, giúp nhà đầu tư an tâm khi giao dịch. Tính năng đào tạo của XTB, thông qua XTB Academy và các công cụ học tập khác, cũng là một điểm mạnh lớn, giúp nhà đầu tư phát triển kiến thức và kỹ năng giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của XTB hoạt động tận tâm và luôn sẵn sàng hỗ trợ kịp thời, mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng.

Một số nhược điểm nhỏ có thể kể đến là phí qua đêm hơi cao đối với các lệnh giữ lâu, và mức độ phức tạp của một số sản phẩm giao dịch có thể làm người mới cảm thấy khó khăn ban đầu. Tuy nhiên, với những tính năng hiện đại, dịch vụ chất lượng và sự chuyên nghiệp, XTB xứng đáng là một trong những lựa chọn hàng đầu cho các nhà đầu tư tìm kiếm một môi trường giao dịch an toàn và uy tín.

Kết luận

Câu trả lời ngắn gọn cho câu hỏi đánh giá sàn XTB rằng “Sàn XTB có lừa đảo không” là không. XTB chính thống là sàn giao dịch có tuổi đời lâu và đáng tin cậy, cho phép nhà đầu tư tham gia trao đổi, mua bán các sản phẩm như forex, chỉ số, chứng khoán, và tiền điện tử. 

Tuy nhiên, tham gia vào thị trường forex là một hoạt động đầu tư có nhiều rủi ro, đòi hỏi trader phải có am hiểu sâu sắc về các vấn đề kinh tế, chính trị, xã hội,… cùng với kinh nghiệm thương trường dày dặn để tránh những cạm bẫy tài chính. Sàn Uy Tín Online sẽ luôn đồng hành trên hành trình đầu tư của bạn bằng những bài viết bổ ích về đánh giá sàn. Chúc bạn giao dịch thuận lợi!