4 cách liên hệ eToro nhanh chóng khi gặp vấn đề cần giải quyết

Bạn đang giao dịch thì gặp lỗi, tài khoản không truy cập được, hoặc cần xác minh mà chờ mãi không thấy phản hồi? Cảm giác bực bội, lo lắng vì không biết liên hệ ai để được hỗ trợ là điều mà rất nhiều người dùng eToro từng trải qua. Nếu bạn đang trong tình huống đó thì bài viết này sẽ giúp bạn biết cách liên hệ eToro một cách nhanh chóng, đúng kênh và hiệu quả nhất, để mọi thắc mắc hay vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch, xác minh… đều được giải quyết gọn trong vài bước đơn giản.

Trung tâm trợ giúp eToro

Thay vì phải chờ đợi bên eToro trả lời, bạn hoàn toàn có thể chủ động tra cứu mọi vấn đề ngay trên eToro Help Center, một trang trung tâm hỗ trợ rất đầy đủ và dễ dùng. Chỉ cần truy cập vào help.etoro.com và gõ từ khóa liên quan đến vấn đề bạn đang gặp, là eToro sẽ gợi ý ngay một loạt bài viết hướng dẫn chi tiết.

Từ các lỗi phổ biến khi đăng nhập, xác minh tài khoản, đến hướng dẫn nạp/rút tiền hay xử lý lệnh giao dịch gần như mọi câu hỏi bạn có thể nghĩ ra đều đã được giải đáp sẵn ở đây. Cá nhân mình thường vào đây tra cứu trước khi liên hệ trực tiếp, vì nhiều khi chỉ mất 1–2 phút là mình đã tự giải quyết được vấn đề luôn rồi.

Live Chat

Nếu vấn đề bạn cần giải quyết phức tạp hơn hoặc chatbot không trả lời được, bạn có thể dùng tính năng Live Chat để nói chuyện trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp của eToro.

Để bắt đầu, bạn chỉ cần nhấn tại đây, đăng nhập vào tài khoản của bạn và bắt đầu phiên chat. Sau khi đăng nhập an toàn, bạn có thể hỏi các câu hỏi cụ thể liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch của mình.

Các bạn nên dùng Live Chat vào các khung giờ hành chính để được phản hồi nhanh nhất nhé.

Mở phiếu yêu cầu hỗ trợ (Ticket) khi cần

Bạn cũng có thể liên hệ eToro bằng cách mở một phiếu yêu cầu hỗ trợ trong Trung tâm Dịch vụ khách hàng. Cách này rất hiệu quả nếu bạn có các câu hỏi hoặc cần giải quyết vấn đề chi tiết.

Bạn chỉ cần đăng nhập tại đây và gửi yêu cầu. eToro sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc qua email mà bạn đăng ký trong tài khoản.

Lưu ý: Nếu bạn chưa đăng nhập được vào Trung tâm Dịch vụ khách hàng, bạn vẫn có thể mở phiếu hỗ trợ với tư cách khách (Visitor) nhé.

Liên hệ qua WhatsApp (Dành riêng cho thành viên eToro Club)

Nếu bạn là thành viên eToro Club, bạn còn có thể liên hệ trực tiếp với Quản lý Tài khoản của mình qua WhatsApp. Thông tin số điện thoại sẽ được cung cấp trong bảng điều khiển Club Dashboard của bạn, với tài khoản WhatsApp đã được xác thực.

Mình thấy đây là cách nhanh nhất và tiện lợi để trao đổi với người phụ trách riêng của bạn, đặc biệt khi cần hỗ trợ cá nhân hóa.

Một số lưu ý nhỏ khi liên hệ eToro

• Nếu bạn mới gửi tài liệu xác minh, hãy đợi ít nhất 4 ngày làm việc trước khi hỏi về tiến trình để tránh bị trùng lặp.
• Luôn chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản và các chi tiết liên quan để việc hỗ trợ được diễn ra nhanh chóng hơn.
• Đăng nhập tài khoản chính xác để tránh bị gián đoạn trong quá trình chat hoặc mở phiếu.

Tóm lại, việc liên hệ eToro rất dễ dàng và đa dạng phương thức. Mình khuyên bạn nên bắt đầu với chatbot 24/7 cho các thắc mắc nhanh, tiếp theo nếu cần trao đổi trực tiếp thì dùng Live Chat hoặc mở phiếu hỗ trợ. Thành viên eToro Club thì nhớ tận dụng thêm WhatsApp để nhận hỗ trợ nhanh nhất nhé!

Mình hy vọng bài viết này giúp bạn thao tác nhanh, chính xác khi cần liên hệ eToro. Nếu có gì chưa rõ, cứ hỏi mình thêm nha! Chúc bạn giao dịch thuận lợi và thành công với eToro!