Đánh giá sàn giao dịch Swissquote | Review Swissquote broker

Swissquote là một trong những sàn giao dịch tài chính uy tín hàng đầu, nổi bật với sự an toàn, minh bạch và danh mục sản phẩm phong phú. Được thành lập từ năm 1996, sàn cung cấp các giải pháp đầu tư toàn diện từ forex, chứng khoán đến tiền điện tử, đáp ứng nhu cầu của mọi nhà đầu tư. Bài viết sẽ phân tích chi tiết dựa trên 10 tiêu chí quan trọng, giúp bạn dễ dàng đưa ra quyết định đầu tư phù hợp nhất.

Tổng quan sàn Swissquote

Swissquote là một trong những tổ chức tài chính hàng đầu, nổi bật với sứ mệnh cung cấp dịch vụ ngân hàng và giao dịch trực tuyến cho các nhà đầu tư cá nhân và tổ chức trên toàn thế giới.

Là ngân hàng kỹ thuật số đầu tiên tại Thụy Sĩ, Swissquote đã không ngừng mở rộng và khẳng định vị thế của mình trên thị trường tài chính toàn cầu thông qua sự đổi mới, tính minh bạch và các dịch vụ chất lượng cao.

Sàn Swissquote là gì?

Swissquote được thành lập vào năm 1990 bởi Marc Bürki và Paolo Buzzi với tên gọi ban đầu là Marvel Communications SA – công ty chuyên cung cấp phần mềm tài chính và ứng dụng web. Năm 1996, Swissquote chính thức ra mắt nền tảng tài chính đầu tiên, cho phép truy cập miễn phí vào giá chứng khoán được giao dịch trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thụy Sĩ.

Ngày 29/05/2000, cổ phiếu của Swissquote (SQN) được niêm yết trên SIX Swiss Exchange, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong quá trình phát triển của công ty. Swissquote được cấp phép hoạt động ngân hàng vào năm 2001, mở ra cơ hội cho các nhà đầu tư tiếp cận thị trường tài chính quốc tế như NYSE, NASDAQ và AMEX.

Một số cột mốc nổi bật khác trong quá trình phát triển của Swissquote:

• 2018: Mở rộng thị trường châu Âu thông qua việc mua lại Internaxx Bank S.A tại Luxembourg.
• 2002: Mở rộng thị trường thông qua việc mua lại Consors (Thụy Sĩ) AG.
• 2010: Thâu tóm Advanced Currency Markets AG, củng cố vị thế trong lĩnh vực giao dịch ngoại hối.
• 2013: Mua lại MIG Bank và trở thành một trong top 10 nhà cung cấp dịch vụ giao dịch tiền tệ trực tuyến trên thế giới.
• 2017: Trở thành ngân hàng đầu tiên cung cấp dịch vụ giao dịch tiền điện tử với 5 loại tiền điện tử chính: Bitcoin, Bitcoin Cash, Ether, Litecoin và Ripple.

Với hơn 2 triệu lượt truy cập mỗi tháng vào cổng thông tin tài chính swissquote.ch, Swissquote vẫn giữ vững vị trí là cổng thông tin tài chính lớn nhất Thụy Sĩ, thu hút sự tin tưởng của hàng triệu nhà đầu tư toàn cầu.

Tầm nhìn và sứ mệnh của sàn Swissquote

Tầm nhìn

Swissquote đặt mục tiêu trở thành ngân hàng số hàng đầu dành cho những nhà đầu tư và nhà giao dịch tự định hướng trên toàn cầu. Với triết lý “Democratizing Banking” (Dân chủ hóa ngân hàng), Swissquote hướng đến việc cung cấp các cơ hội tài chính minh bạch và dễ tiếp cận, giúp khách hàng tự tin đưa ra các quyết định đầu tư độc lập.

Swissquote luôn thách thức các chuẩn mực truyền thống bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đột phá, phù hợp với nhu cầu của các nhà đầu tư kỹ thuật số hiện đại.

Sứ mệnh

Sứ mệnh của Swissquote được thể hiện thông qua những giá trị cốt lõi:

• Đoàn kết: Làm việc với tinh thần gắn kết và hợp tác.
• Dám khác biệt: Sẵn sàng đổi mới và tìm ra những giải pháp độc đáo cho các vấn đề tài chính.
• Làm điều đúng đắn: Hành động minh bạch, trung thực và đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu.
• Xuất sắc và không ngừng cải tiến: Luôn hướng tới sự hoàn hảo trong mọi hoạt động.
• Tôn trọng khách hàng: Lắng nghe và mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho nhà đầu tư.

Swissquote cũng nhấn mạnh việc áp dụng công nghệ tiên tiến để tạo ra các dịch vụ ngân hàng điện tử hiệu quả, tiết kiệm chi phí và thân thiện với người dùng. Điều này giúp Swissquote duy trì vị thế tiên phong trong lĩnh vực Fintech và tiếp tục mở rộng sự hiện diện trên các thị trường quốc tế.

Đánh giá dựa trên 10 tiêu chí

Khi tham gia giao dịch, việc lựa chọn một sàn giao dịch uy tín là yếu tố quyết định thành công của các nhà đầu tư. Swissquote, với vị thế là ngân hàng số hàng đầu tại Thụy Sĩ, sẽ được Sàn Uy Tín Online đánh giá toàn diện dựa trên 10 tiêu chí quan trọng.

Dựa vào các tiêu chí này, nhà đầu tư có thể có cái nhìn tổng quan và rõ ràng hơn về sàn Swissquote, từ đó đưa ra quyết định giao dịch phù hợp và hiệu quả.

Swissquote là một trong những sàn giao dịch được cấp phép và quản lý nghiêm ngặt ở nhiều quốc gia hàng đầu về tài chính, đảm bảo cho khách hàng mức độ an toàn và minh bạch cao nhất. Một số giấy phép và cơ quan quản lý đáng chú ý của Swissquote bao gồm:

• FINMA: Swissquote Bank Ltd., có trụ sở tại Thụy Sĩ, được quản lý bởi Cơ quan Giám sát Thị trường Tài chính Thụy Sĩ (FINMA). Đây là một trong những cơ quan quản lý tài chính hàng đầu, giúp Swissquote hoạt động như một ngân hàng và sàn giao dịch được cấp phép tại Thụy Sĩ.
• FCA (Anh Quốc): Swissquote Ltd., công ty con của Swissquote Bank có trụ sở tại London, được cấp phép và quản lý bởi Cơ quan Quản lý Tài chính Vương quốc Anh (FCA). Điều này giúp Swissquote đảm bảo các tiêu chuẩn cao nhất về bảo mật và minh bạch cho các khách hàng tại châu Âu.
• CySEC (Cyprus): Swissquote Capital Markets Ltd., công ty đặt tại Limassol, Cyprus, được quản lý bởi Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Cộng hòa Síp (CySEC), giúp sàn này cung cấp dịch vụ tài chính cho khách hàng trong khu vực Châu Âu.
• MAS (Singapore): Swissquote Pte Ltd., có trụ sở tại Singapore, được cấp phép bởi Cơ quan Tiền tệ Singapore (MAS) cho các dịch vụ về giao dịch và quản lý tài sản trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương.
• DFSA (Dubai): Swissquote MEA Ltd., công ty con của Swissquote tại Dubai, được quản lý bởi Cơ quan Dịch vụ Tài chính Dubai (DFSA), tạo điều kiện cho việc cung cấp dịch vụ giao dịch đa tài sản tại Trung Đông.
• SFC (Hồng Kông): Swissquote Asia Ltd. (trước đây là MIG Capital Asia Ltd.), đặt trụ sở tại Hồng Kông, được cấp phép bởi Ủy ban Chứng khoán và Hợp đồng Tương lai Hồng Kông (SFC) với Giấy phép Loại 3 (Leverage Foreign Exchange Trading). Đây là giấy phép cho phép Swissquote cung cấp dịch vụ giao dịch ngoại hối có đòn bẩy một cách an toàn và hiệu quả.
• MFSA (Malta): Swissquote Financial Services (Malta) Ltd. tại Malta được cấp phép bởi Cơ quan Dịch vụ Tài chính Malta (MFSA). Giấy phép này cho phép Swissquote cung cấp dịch vụ lưu ký và giao dịch chứng khoán cho các nhà đầu tư tổ chức và các quỹ đầu tư trên toàn cầu.
• CSSF (Luxembourg): Swissquote Bank Europe Ltd., trụ sở tại Luxembourg, được giám sát bởi Ủy ban Giám sát Tài chính Luxembourg (CSSF) và hoạt động dưới sự điều phối của Ngân hàng Trung ương châu Âu (ECB). Swissquote Bank Europe cung cấp các dịch vụ giao dịch chứng khoán, ETF, quỹ và tiền điện tử với tài khoản giao dịch đa tiền tệ và cơ chế giao dịch ký quỹ.
• FSCA (Nam Phi): Swissquote South Africa (Pty) Ltd. được cấp Giấy phép Category 1 bởi Cơ quan Quản lý Ngành Tài chính Nam Phi (FSCA) với số giấy phép 43908, cho phép Swissquote cung cấp dịch vụ tư vấn và trung gian tài chính tại thị trường Nam Phi.

Các giấy phép từ các cơ quan hàng đầu trên thế giới không chỉ giúp Swissquote đảm bảo tính hợp pháp, mà còn thể hiện cam kết của sàn về tính minh bạch và bảo vệ tài sản cho các nhà đầu tư trên toàn cầu.

Swissquote nổi tiếng với các mức phí minh bạch và cạnh tranh, nhưng mức phí giao dịch của sàn vẫn cao hơn trung bình ngành trong một số trường hợp.

Phí cổ phiếu và ETF

Swissquote tính phí hoa hồng giao dịch cổ phiếu và ETF khá cao. Ví dụ, giao dịch cổ phiếu Hoa Kỳ có phí từ $9 đến $190, tùy thuộc vào khối lượng giao dịch, cao hơn so với các đối thủ như Saxo hay Interactive Brokers.

Phí giao dịch forex

Swissquote cung cấp mức spread từ 1,1 pip trên cặp EUR/USD mà không tính thêm hoa hồng, tuy nhiên mức chênh lệch này được đánh giá cao hơn mức trung bình khi so sánh với các sàn khác.

Phí rút tiền và lưu ký

Phí rút tiền tại Swissquote là 10 USD, và có thêm phí lưu ký khi giữ chứng khoán với tỷ lệ 0,025% tổng tài sản mỗi quý (tối thiểu 15 CHF và tối đa 50 CHF). Swissquote không tính phí không hoạt động đối với tài khoản ở Thụy Sĩ, nhưng có mức phí cho các tài khoản ở Luxembourg.

Phí giao dịch tiền điện tử

Phí giao dịch tiền điện tử tại Swissquote khá cao, bắt đầu từ 1% trên giá trị giao dịch.

Phí quỹ tương hỗ và trái phiếu

Swissquote có phí thấp cho giao dịch quỹ tương hỗ, bắt đầu từ $9 cho các đối tác chính và miễn phí cho các quỹ do Swissquote lưu ký. Tuy nhiên, phí trái phiếu cao hơn với mức tối thiểu là $75, và mức phí này không cạnh tranh so với các sàn khác.

Tổng quan, mặc dù phí giao dịch của Swissquote có những ưu điểm về tính minh bạch, mức phí lại cao ở một số hạng mục, đặc biệt là phí giao dịch cổ phiếu, ETF, và tiền điện tử.

Swissquote cung cấp các nền tảng giao dịch đa dạng, đáp ứng nhu cầu của nhiều loại nhà đầu tư từ cơ bản đến nâng cao.

• eTrading: Đây là nền tảng chính cho giao dịch chứng khoán, ETF, quỹ, trái phiếu và các sản phẩm phái sinh. eTrading cho phép khách hàng tiếp cận nhiều loại tài sản toàn cầu trên một nền tảng duy nhất, tuy nhiên giao diện có thể hơi phức tạp đối với người dùng mới.
• Advanced Trader và MetaTrader 4/5: Đối với giao dịch forex và CFDs, Swissquote cung cấp nền tảng độc quyền Advanced Trader và MetaTrader 4 và 5, trong đó Advanced Trader phù hợp với các nhà giao dịch forex chuyên nghiệp. MT4 và MT5 là các nền tảng phổ biến trên toàn cầu với khả năng tùy chỉnh cao và hỗ trợ nhiều chỉ báo kỹ thuật.
• Ứng dụng di động CXFD: Swissquote cung cấp ứng dụng di động CXFD cho giao dịch forex và CFDs, tích hợp các công cụ nghiên cứu và tính năng cảnh báo. Dù ứng dụng thiết kế thân thiện, nhưng các tính năng biểu đồ và tin tức vẫn còn hạn chế so với các nền tảng đối thủ như Saxo hay CMC Markets.

Nhìn chung, Swissquote đáp ứng tốt nhu cầu giao dịch đa tài sản trên nền tảng web và di động, cùng với các công cụ hỗ trợ nâng cao như Autochartist.

Swissquote cung cấp đa dạng các sản phẩm tài chính, đáp ứng nhu cầu giao dịch của nhà đầu tư toàn cầu:

• Chứng khoán, ETF, quỹ và trái phiếu: Khách hàng có thể giao dịch hơn 50 thị trường chứng khoán quốc tế, gần 1 triệu hợp đồng quyền chọn và tương lai, và hơn 9.000 ETF. Swissquote cũng cung cấp hơn 20.000 quỹ và 60.000 trái phiếu, giúp nhà đầu tư dễ dàng xây dựng danh mục đa dạng.
• Tiền điện tử: Swissquote cung cấp giao dịch cho 45 loại tiền điện tử, bao gồm cả các loại phổ biến như Bitcoin và Ethereum. Sàn còn hỗ trợ các dịch vụ lưu ký và staking, giúp nhà đầu tư có thêm cơ hội tối ưu hóa tài sản tiền điện tử.
• Forex và CFDs: Với mức spread từ 1,1 pip, Swissquote cho phép giao dịch hơn 400 sản phẩm CFDs thuộc các danh mục như tiền tệ, cổ phiếu, chỉ số, hàng hóa và trái phiếu chính phủ. Sàn cũng cung cấp đòn bẩy lên tới 1:100 cho các nhà đầu tư muốn gia tăng lợi nhuận từ các giao dịch forex.

Các sản phẩm độc quyền: Ngoài các sản phẩm truyền thống, Swissquote còn cung cấp các lựa chọn đầu tư như giao dịch theo chủ đề (Themes Trading), các sản phẩm đòn bẩy (Swiss DOTS), và trái phiếu chuyển đổi (Barrier Reverse Convertibles) giúp nhà đầu tư có nhiều lựa chọn đa dạng trong việc tối ưu hóa danh mục đầu tư.

Với các loại tài sản phong phú này, Swissquote trở thành một nền tảng lý tưởng cho các nhà đầu tư mong muốn khám phá nhiều cơ hội giao dịch khác nhau.

Swissquote luôn đặt quyền riêng tư và bảo mật thông tin của khách hàng lên hàng đầu. Công ty cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng thông qua các chính sách bảo mật chặt chẽ và các biện pháp bảo vệ tiên tiến. Dưới đây là các thông tin chi tiết về cách thức Swissquote xử lý và bảo vệ thông tin của bạn trên các nền tảng trực tuyến và ứng dụng của họ.

Chính sách bảo mật trên website và ứng dụng

Swissquote thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của họ, bao gồm các dữ liệu đăng ký, thông tin liên lạc, và dữ liệu về hành vi người dùng. Công ty sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân và chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết để phục vụ các dịch vụ mà bạn yêu cầu.

Loại thông tin thu thập

• Thông tin bạn cung cấp: Dữ liệu đăng ký, thông tin liên lạc, và các thông tin về hành vi và sở thích của người dùng.
• Thông tin từ các nguồn khác: Địa chỉ IP, thông tin trình duyệt, hệ điều hành, và các thông tin từ các bên thứ ba như đối tác kinh doanh, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và các mạng xã hội.
• Cookie: Swissquote sử dụng cookie để thu thập dữ liệu về hành vi của bạn trên website, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa.

Mục đích sử dụng thông tin

• Để cung cấp dịch vụ và sản phẩm mà bạn yêu cầu.
• Để cải thiện trải nghiệm người dùng trên website và ứng dụng, cung cấp các thông tin tiếp thị và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Để tuân thủ các yêu cầu pháp lý và các quy định về bảo mật.

Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu của người dùng

Swissquote cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng thông qua các quyền lợi sau:

• Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân nếu có sai sót hoặc yêu cầu xóa thông tin khi không còn cần thiết.
• Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của mình nếu việc này không cần thiết hoặc không hợp pháp.
• Chuyển nhượng dữ liệu: Nếu bạn yêu cầu, Swissquote sẽ chuyển nhượng dữ liệu của bạn dưới dạng có thể đọc được bởi máy tính, giúp bạn dễ dàng chuyển dữ liệu đến một bên thứ ba khác.

Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Swissquote sử dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn khỏi mất mát, lộ thông tin hoặc truy cập trái phép. Những biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa: Các dữ liệu giao dịch và thông tin nhạy cảm được mã hóa để bảo vệ trong suốt quá trình truyền tải.
• Hệ thống bảo mật mạng: Các biện pháp bảo vệ dữ liệu trong các hệ thống máy chủ và mạng nội bộ của Swissquote.
• Quy trình bảo mật định kỳ: Swissquote thực hiện kiểm tra và cập nhật các biện pháp bảo mật của mình thường xuyên để đối phó với các mối đe dọa mới.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Swissquote có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba bao gồm các công ty liên kết trong nhóm Swissquote, đối tác dịch vụ, và các cơ quan nhà nước hoặc cơ quan quản lý. Tuy nhiên, việc chia sẻ này chỉ diễn ra khi có sự đồng ý của bạn hoặc khi việc này là cần thiết để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý.

• Đối tác và nhà cung cấp dịch vụ: Swissquote có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc các đối tác chiến lược khác để cải thiện dịch vụ.
• Cơ quan quản lý và pháp lý: Thông tin của bạn có thể được chia sẻ với các cơ quan pháp lý hoặc cơ quan quản lý khi cần thiết, nhằm tuân thủ các quy định pháp luật hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Swissquote.

Quyền của người dùng và việc thực thi chính sách

Swissquote cũng cung cấp cho bạn các quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa, xóa bỏ hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của mình. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, việc thực hiện các yêu cầu này có thể bị hạn chế bởi các quy định pháp lý hiện hành.

• Quyền truy cập và chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
• Quyền yêu cầu xóa hoặc hạn chế việc xử lý: Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân nếu việc xử lý đó không còn hợp pháp hoặc cần thiết.
• Quyền yêu cầu thông báo về vi phạm bảo mật: Nếu có sự vi phạm về bảo mật dữ liệu, Swissquote sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất theo quy định của luật pháp.

Cookie và cài đặt bảo mật

Swissquote sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie giúp theo dõi hành vi người dùng trên website và tùy chỉnh các dịch vụ phù hợp với sở thích cá nhân. Bạn có thể tùy chỉnh cài đặt cookie của mình thông qua trình duyệt, tuy nhiên việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website.

Swissquote không chỉ chú trọng đến sự thuận tiện và hiệu quả trong giao dịch mà còn đặt nặng vấn đề bảo mật và quyền riêng tư của người dùng. Các chính sách bảo mật của họ bao gồm việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý nghiêm ngặt về bảo vệ dữ liệu.

Chính sách nạp và rút tiền của Swissquote (tên giao dịch của Swissquote Capital Markets Cyprus Limited – “SQCM”) được xây dựng để thiết lập quy trình xử lý thanh toán của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả trong suốt mối quan hệ kinh doanh. Chính sách này mô tả các hệ thống và biện pháp kiểm soát đã được áp dụng đối với việc chấp nhận tiền của khách hàng và xử lý các yêu cầu rút tiền.

Chính sách nạp tiền

Số tiền nạp tối thiểu

Khách hàng muốn thực hiện giao dịch phải tiến hành nạp tiền vào tài khoản. Số tiền nạp tối thiểu thay đổi tùy theo các cấp tài khoản của Swissquote, dao động từ EUR 1.000 đến EUR 10.000 hoặc tương đương với đơn vị tiền tệ của tài khoản.

Phương thức nạp tiền

Khách hàng có thể nạp tiền qua Cổng khách hàng bằng chuyển khoản ngân hàng. Lưu ý rằng không phải tất cả các giao dịch nạp tiền đều hiển thị ngay lập tức trong tài khoản giao dịch vì thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức nạp tiền. Ví dụ, chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 5 ngày làm việc để số tiền xuất hiện trong tài khoản.

Phí nạp tiền

SQCM không tính phí nạp tiền từ khách hàng. Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng có thể bị tính phí giao dịch qua các ngân hàng quốc tế.

Tách biệt tiền của khách hàng

SQCM cam kết đảm bảo rằng tiền của khách hàng sẽ được giữ trong các tài khoản riêng biệt với các tài khoản dùng cho các quỹ của công ty.

Chính sách nạp tiền từ bên thứ ba

SQCM cấm nhận tiền nạp từ bên thứ ba hoặc từ các khoản tiền nạp không xác định danh tính. Các khoản tiền nạp này sẽ không được chấp nhận và sẽ được hoàn trả trong vòng 2 ngày làm việc.

Từ chối nạp tiền

SQCM có quyền từ chối hoặc hủy bỏ việc chấp nhận khoản tiền nạp trong các trường hợp sau:

• Khách hàng bị nghi ngờ tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp hoặc giao dịch gian lận.
• Khách hàng không cung cấp tài liệu xác minh (KYC) yêu cầu.
• SQCM nghi ngờ tài liệu KYC là giả hoặc không chính xác.

Chính sách rút tiền

Quy trình rút tiền

Khách hàng muốn rút tiền phải thông báo qua Cổng khách hàng hoặc qua email đến [email protected]. Phòng Hỗ trợ sẽ kiểm tra yêu cầu rút tiền và đảm bảo rằng tài khoản giao dịch có đủ số dư. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Thời gian xử lý rút tiền

Các yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong ngày làm việc (từ thứ Hai đến thứ Sáu). Tuy nhiên, đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý có thể mất từ 3-5 ngày làm việc để tiền vào tài khoản của khách hàng.

Quyền hủy yêu cầu rút tiền

SQCM có quyền hủy yêu cầu rút tiền trong các trường hợp sau:

• Người nhận không phải là khách hàng của SQCM.
• Khách hàng không đủ số dư tự do trong tài khoản.
• Khách hàng không cung cấp thông tin bổ sung theo yêu cầu của SQCM.

Phí rút tiền

SQCM không tính phí xử lý yêu cầu rút tiền. Tuy nhiên, nếu có phí từ phương thức thanh toán được sử dụng (như phí ngân hàng), khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm chi trả. Nếu có phí từ các bên thứ ba, SQCM có quyền khấu trừ từ số dư tài khoản giao dịch của khách hàng.

Quy định và hạn chế khác

• Tiền nạp và rút qua thẻ ngân hàng: Các yêu cầu rút tiền sẽ được chuyển về tài khoản thẻ ngân hàng mà khách hàng đã sử dụng để nạp tiền ban đầu. Nếu không thể xác nhận tài khoản này, yêu cầu rút tiền sẽ bị hủy.
• Hạn chế rút tiền: SQCM có quyền từ chối hoặc hủy yêu cầu rút tiền nếu nghi ngờ khách hàng tham gia vào các giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu vi phạm quy định AML (Chống rửa tiền) và CFT (Chống tài trợ khủng bố).

Chính sách nạp và rút tiền của Swissquote được thiết kế để đảm bảo tính minh bạch, bảo mật và hiệu quả trong việc xử lý các giao dịch tài chính của khách hàng. Khách hàng cần lưu ý các quy định và yêu cầu liên quan đến việc nạp và rút tiền để tránh các sự cố không mong muốn.

Swissquote cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh khác nhau, giúp nhà đầu tư giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả:

• Điện thoại: Swissquote hỗ trợ qua điện thoại với các chuyên viên CSKH sẵn sàng tư vấn từ thứ Hai đến thứ Sáu, trong khung giờ 8:00 – 22:00 (giờ CET) tại số +41 44 825 88 88. Đối với giao dịch Forex, khách hàng có thể liên hệ với Bàn Giao Dịch Forex, hoạt động liên tục từ 23:00 Chủ Nhật đến 23:00 thứ Sáu (giờ CET), qua số +41 22 999 94 76.
• Email: Khách hàng có thể gửi email trực tiếp đến Swissquote để được giải đáp các thắc mắc chi tiết hoặc yêu cầu hỗ trợ chuyên sâu. Phương thức này phù hợp cho các vấn đề không cần xử lý ngay lập tức và Swissquote cam kết phản hồi trong thời gian hợp lý.
• Trung tâm trợ giúp trực tuyến: Swissquote cung cấp một trung tâm trợ giúp phong phú, bao gồm các câu hỏi thường gặp (FAQ), tài liệu hướng dẫn chi tiết, và các cập nhật về trạng thái dịch vụ và bảo mật. Khách hàng có thể truy cập các thông tin hữu ích hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua biểu mẫu liên hệ trên trang web.
• Phạm vi hỗ trợ quốc tế: Với trụ sở chính tại Thụy Sĩ và các văn phòng tại các thị trường tài chính lớn, Swissquote phục vụ khách hàng toàn cầu, đặc biệt là ở châu Âu và châu Á. Sàn hỗ trợ đa ngôn ngữ và cung cấp các dịch vụ phù hợp với nhu cầu của nhiều quốc gia.
• Phản hồi và thời gian xử lý: Dịch vụ CSKH của Swissquote nhận được phản hồi tích cực nhờ vào thời gian xử lý nhanh và tư vấn chất lượng cao. Đặc biệt, các kênh hỗ trợ qua điện thoại và trung tâm trợ giúp trực tuyến được đánh giá cao về tính hiệu quả và độ chính xác.

Với các kênh hỗ trợ đa dạng và đội ngũ tư vấn tận tâm, Swissquote đảm bảo cung cấp dịch vụ CSKH chuyên nghiệp và kịp thời, đáp ứng nhu cầu của cả nhà đầu tư cá nhân và tổ chức.

Swissquote cung cấp hệ thống tài liệu đào tạo phong phú, hỗ trợ nhà đầu tư trang bị kiến thức cần thiết để giao dịch hiệu quả:

Khóa học trực tuyến

Swissquote cung cấp các khóa học video trực tuyến từ cơ bản đến nâng cao, bao gồm khóa học tổng quan về giao dịch, cách thức đầu tư forex, và các phương pháp quản lý rủi ro. Khóa học Forex của Swissquote bao gồm 23 video chuyên sâu, giúp người học nắm vững nền tảng của thị trường này.

eBook và tài liệu PDF

Hệ thống eBook của Swissquote giúp nhà đầu tư làm quen với nhiều chủ đề khác nhau như giao dịch chứng khoán, ETF, quỹ, và tiền điện tử. Một số tài liệu nổi bật bao gồm “Giới thiệu về đầu tư cổ phiếu”, “Cách xây dựng danh mục đa dạng hóa” và các chiến lược quản lý rủi ro trong giao dịch Forex.

Hướng dẫn theo danh mục sản phẩm

Đối với từng loại tài sản, từ Forex đến crypto và sản phẩm phái sinh, Swissquote có các tài liệu đào tạo riêng biệt, bao gồm cả sách hướng dẫn và video ngắn.

Đối tượng và phương thức học tập

Phù hợp với người mới bắt đầu lẫn nhà đầu tư có kinh nghiệm, các tài liệu đào tạo của Swissquote được xây dựng để người học có thể tiếp thu kiến thức một cách dễ dàng và tự do. Khách hàng có thể tải tài liệu hoặc tham gia khóa học ngay trên nền tảng Swissquote.

Trung tâm Giáo dục Swissquote

Với hệ thống tài liệu đa dạng và các khóa học có cấu trúc rõ ràng, Swissquote giúp nhà đầu tư tăng cường hiểu biết, trang bị kỹ năng giao dịch từ cơ bản đến nâng cao và cải thiện chiến lược đầu tư trong nhiều loại thị trường.

Swissquote nhận được nhiều phản hồi từ khách hàng trên toàn cầu, với các ý kiến đa chiều về ưu và nhược điểm của nền tảng.

Đánh giá tốt

• Uy tín và bảo mật: Swissquote là một trong số ít sàn giao dịch có giấy phép ngân hàng tại Thụy Sĩ và được quản lý bởi các cơ quan tài chính lớn như FINMA, FCA. Khách hàng đánh giá cao về độ bảo mật và sự minh bạch của sàn, mang lại sự an tâm khi giao dịch.
• Nền tảng giao dịch phong phú: Người dùng đánh giá cao các nền tảng như MetaTrader 4, MetaTrader 5 và Advanced Trader của Swissquote. Nhiều người cho rằng các nền tảng này có giao diện thân thiện, dễ sử dụng và hỗ trợ nhiều công cụ phân tích kỹ thuật.
• Hỗ trợ khách hàng: Swissquote được khen ngợi nhờ dịch vụ CSKH chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ qua điện thoại và email, cùng trung tâm trợ giúp trực tuyến hữu ích với các tài liệu FAQ và hướng dẫn chi tiết.

Đánh giá không tốt

• Phí giao dịch cao: Một số khách hàng cho rằng phí giao dịch cổ phiếu, ETF, và phí rút tiền của Swissquote cao hơn so với các đối thủ. Điều này có thể là một hạn chế cho các nhà đầu tư giao dịch thường xuyên hoặc có số vốn đầu tư nhỏ.
• Yêu cầu ký quỹ: Người dùng tại một số thị trường cho rằng các yêu cầu ký quỹ của Swissquote hơi cao so với các sàn khác, đặc biệt là đối với các nhà đầu tư mới.

Swissquote được đánh giá cao về uy tín, an toàn và các nền tảng giao dịch mạnh mẽ. Tuy nhiên, phí giao dịch cao là điểm mà nhà đầu tư cần cân nhắc. Với những ai coi trọng bảo mật và tính đa dạng của nền tảng giao dịch, Swissquote là lựa chọn phù hợp.

Swissquote không chỉ tập trung vào hỗ trợ khách hàng trực tiếp mà còn chú trọng xây dựng cộng đồng nhà đầu tư, giúp người dùng kết nối, chia sẻ kinh nghiệm và nhận được sự hỗ trợ từ những thành viên khác.

• Diễn đàn trực tuyến và mạng xã hội: Swissquote duy trì sự hiện diện tích cực trên các nền tảng mạng xã hội như X, LinkedIn, Facebook, Youtube, Titok, nơi các nhà đầu tư có thể theo dõi các bản tin, cập nhật thị trường, và nhận các lời khuyên đầu tư. Swissquote cũng chia sẻ các video giáo dục và hội thảo trên kênh YouTube, giúp người dùng dễ dàng cập nhật kiến thức mới.
• Hội thảo và Webinar: Swissquote thường xuyên tổ chức các hội thảo và webinar trực tuyến, cung cấp cho người dùng cơ hội trao đổi trực tiếp với các chuyên gia tài chính và các nhà giao dịch giàu kinh nghiệm. Những sự kiện này không chỉ mang lại kiến thức chuyên sâu mà còn tạo điều kiện cho người tham gia kết nối và đặt câu hỏi trực tiếp.
• Blog và tài liệu hướng dẫn: Swissquote phát triển một blog với các bài viết về phân tích thị trường, đánh giá sản phẩm, và các bài viết giáo dục về các chiến lược đầu tư. Blog này là nơi cung cấp thông tin có giá trị cho cộng đồng nhà đầu tư, đặc biệt là những người mới tham gia thị trường.

Nhờ vào hệ thống các kênh kết nối và hỗ trợ cộng đồng, Swissquote giúp người dùng mở rộng mạng lưới, học hỏi từ kinh nghiệm thực tế của những nhà đầu tư khác, và luôn cập nhật các chiến lược giao dịch mới nhất. Các hoạt động cộng đồng không chỉ giúp nhà đầu tư cải thiện kỹ năng mà còn tạo môi trường giao lưu và hỗ trợ lẫn nhau trong hành trình đầu tư.

Follow Swissquote:

• X
• Facebook
• LinkedIn
• YouTube
• TikTok

Đánh giá cá nhân

Sau khi đã trải nghiệm sàn giao dịch Swissquote một thời gian thì Sàn Uy Tín Online đánh giá rằng đây là một nền tảng giao dịch uy tín và chất lượng, đặc biệt thích hợp cho những ai ưu tiên sự ổn định và bảo mật trong giao dịch.

Trước hết, Sàn Uy Tín Online thực sự ấn tượng với độ tin cậy của Swissquote. Việc sàn có giấy phép ngân hàng từ Thụy Sĩ và được quản lý bởi các cơ quan tài chính uy tín tạo cảm giác yên tâm khi giao dịch. Để mà nói thì không phải nền tảng nào cũng mang lại cảm giác an toàn như vậy, đặc biệt trong một lĩnh vực đầy rủi ro như tài chính.

Về nền tảng giao dịch, mình nhận thấy giao diện của Swissquote rất trực quan và dễ thao tác. Advanced Trader và MetaTrader đều có các công cụ phân tích kỹ thuật mạnh mẽ, và minh đánh giá khá cao khả năng tùy chỉnh của chúng. Điều này đặc biệt hữu ích trong các giao dịch phân tích kỹ thuật chuyên sâu mà mình thường sử dụng. Thêm vào đó, tốc độ thực hiện lệnh của Swissquote khá nhanh và ổn định, điều này khiến mình cảm thấy an tâm khi giao dịch trong những thời điểm thị trường biến động.

Một điểm mạnh nữa là Swissquote cung cấp nhiều tài liệu đào tạo và tài nguyên giáo dục, giúp người mới dễ dàng tiếp cận và hiểu rõ hơn về thị trường. Mình đã tham gia một vài khóa học trực tuyến và đọc các eBook mà sàn cung cấp, và chúng thực sự có giá trị, nhất là với các nhà đầu tư muốn nâng cao kiến thức.

Tuy nhiên, có một điều mà mình thấy sàn Swissquote vẫn cần cải thiện, đó là phí giao dịch và rút tiền khá cao so với một số sàn khác. Mặc dù phí này đã được công khai minh bạch, nhưng nếu bạn là một nhà giao dịch thường xuyên, đây là điểm cần cân nhắc. Dù vậy, Sàn Uy Tín Online vẫn đánh giá rằng mức phí này hợp lý nếu so với chất lượng dịch vụ và độ an toàn mà Swissquote mang lại.

Lời kết

Swissquote là một nền tảng giao dịch tài chính nổi bật với tiêu chuẩn bảo mật cao, độ tin cậy vững chắc và sự quản lý chặt chẽ từ các cơ quan tài chính uy tín như FINMA và FCA. Nhờ đó, nhà đầu tư có thể yên tâm khi giao dịch trên một môi trường an toàn, minh bạch và chuyên nghiệp. Giao diện thân thiện, tốc độ xử lý lệnh nhanh, cùng hệ thống tài liệu giáo dục phong phú là những yếu tố giúp Swissquote phù hợp với cả người mới bắt đầu và nhà đầu tư chuyên nghiệp.

Tuy mức phí giao dịch và rút tiền của Swissquote có phần cao hơn một số sàn khác, chất lượng dịch vụ và bảo mật mà nền tảng mang lại vẫn khiến đây là lựa chọn đáng cân nhắc. Với các nhà đầu tư ưu tiên tính an toàn và dài hạn, Swissquote chính là đối tác đáng tin cậy trong hành trình phát triển tài chính.