Đánh giá sàn giao dịch FXCM | Review FXCM broker

FXCM là một trong những sàn giao dịch khá nổi bật trong thị trường tài chính toàn cầu với tuổi đời lâu dài. Mặc dù được biết đến với các điều kiện giao dịch hấp dẫn và nền tảng tiên tiến, nhưng sàn này không thiếu những phản hồi tiêu cực từ phía người dùng. Dù có một số đánh giá tốt, FXCM vẫn không thể tránh khỏi các điểm yếu, đặc biệt là trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng và giao diện người dùng. Bài đánh giá này của Sàn Uy Tín Online sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan và chi tiết về sàn FXCM, dựa trên 10 tiêu chí quan trọng, từ đó đưa ra quyết định sáng suốt trước khi lựa chọn sàn này để giao dịch.

Tổng quan sàn FXCM

Sàn FXCM (Forex Capital Markets) được thành lập vào năm 1999 tại New York, Hoa Kỳ. Ban đầu, FXCM hoạt động như một nhà môi giới ngoại hối bán lẻ, phục vụ khách hàng cá nhân và tổ chức. Trải qua hơn hai thập kỷ phát triển, FXCM đã mở rộng phạm vi hoạt động toàn cầu, với các văn phòng và đội ngũ hỗ trợ đặt tại nhiều khu vực quan trọng như Anh, Úc, Hồng Kông, Nam Phi và nhiều quốc gia khác.

Sàn FXCM không chỉ cung cấp các sản phẩm giao dịch đa dạng như forex, cổ phiếu, hàng hóa, chỉ số và tiền điện tử, mà còn nổi bật bởi sự tận tâm trong việc hỗ trợ và đồng hành cùng nhà giao dịch ở mọi cấp độ. Mục tiêu của FXCM là tạo ra một môi trường giao dịch đơn giản, nhanh chóng và hiệu quả, giúp khách hàng tối ưu hóa lợi nhuận.

Thời gian thành lập

FXCM, viết tắt của Forex Capital Markets, được thành lập vào năm 1999, là một trong những sàn giao dịch tài chính lâu đời nhất trong lĩnh vực ngoại hối và CFD. Với hơn 20 năm kinh nghiệm, FXCM đã xây dựng được thương hiệu uy tín và có vị thế vững chắc trên thị trường quốc tế, phục vụ hàng triệu khách hàng trên toàn thế giới. Trong suốt quá trình hoạt động, FXCM không ngừng cải tiến dịch vụ và công nghệ để cung cấp cho nhà đầu tư những trải nghiệm giao dịch tối ưu nhất.

Địa chỉ văn phòng

Trụ sở chính của FXCM đặt tại London, Vương quốc Anh, nhưng sàn còn có các văn phòng đại diện tại nhiều quốc gia khác như Mỹ, Úc, và Nam Phi. Sự hiện diện toàn cầu này giúp FXCM tiếp cận và hỗ trợ khách hàng từ nhiều khu vực khác nhau một cách dễ dàng và hiệu quả. Văn phòng chính tại London hoạt động dưới sự quản lý và giám sát của cơ quan tài chính Anh, đảm bảo tính minh bạch và độ an toàn cao trong các dịch vụ mà sàn cung cấp.

Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn của FXCM là trở thành một trong những sàn giao dịch hàng đầu thế giới, cung cấp cho nhà đầu tư những trải nghiệm giao dịch tài chính chuyên nghiệp và minh bạch nhất. Sứ mệnh của FXCM là mang đến môi trường giao dịch công bằng, giúp nhà đầu tư đạt được mục tiêu tài chính của mình thông qua các công cụ và dịch vụ chất lượng cao, cũng như hỗ trợ khách hàng bằng các công nghệ tiên tiến và giải pháp tài chính đa dạng.

Đánh giá sàn FXCM dựa trên 10 tiêu chí

Khi tham gia vào thị trường tài chính, việc chọn lựa một sàn giao dịch phù hợp là rất quan trọng. Trước khi quyết định giao dịch trên bất kỳ nền tảng nào, các trader cần phải xem xét một số tiêu chí để đảm bảo rằng bản thân mình đang giao dịch tại một sàn uy tín và có đầy đủ các công cụ hỗ trợ cần thiết.

Dưới đây là 10 tiêu chí quan trọng để đánh giá sàn FXCM và giúp bạn có cái nhìn tổng quan về nền tảng này.

FXCM là một trong những sàn giao dịch uy tín với các giấy phép từ nhiều cơ quan quản lý tài chính hàng đầu trên thế giới, đảm bảo tính minh bạch và an toàn cho các nhà đầu tư. 

• Vương quốc Anh: Stratos Markets Limited, công ty mẹ của FXCM, được cấp phép và quản lý bởi Cơ quan Quản lý Tài chính (FCA). Số đăng ký giấy phép: 217689.
• Úc: Stratos Trading Pty. Limited, công ty con của FXCM tại Úc, được quản lý bởi Ủy ban Chứng khoán và Đầu tư Úc (ASIC). Số giấy phép: AFSL 309763.
• Châu Âu: Stratos Europe Limited, công ty con của FXCM tại châu Âu, được đăng ký là Công ty Đầu tư Síp (CIF). Được cấp phép và quản lý bởi Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Cộng hòa Síp (CySEC). Số giấy phép: 392/20.
• Nam Phi: FXCM South Africa (PTY) Ltd, chi nhánh của FXCM tại Nam Phi, được ủy quyền và quản lý bởi Cơ quan Quản lý Ngành Tài chính Nam Phi (FSCA). Số đăng ký giấy phép: 46534.

Giấy phép hoạt động là một trong những yếu tố tiên quyết để đánh giá mức độ uy tín của sàn giao dịch. FXCM hiện có trong tay những giấy phép hoạt động của ASIC và FCA, nhà giao dịch có thể tự tra cứu giấy phép tại các trang web chính thức của ASIC và FCA theo số đăng ký giấy phép trên.

Khi giao dịch tại FXCM, phí giao dịch là một trong những điểm nổi bật mà nhà đầu tư cần xem xét, vì nó có ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận tổng thể. FXCM nổi tiếng với việc cung cấp mức phí cạnh tranh so với các sàn giao dịch khác, đặc biệt là trong thị trường ngoại hối (forex) và CFD. Hầu hết các chi phí giao dịch tại FXCM được tính dựa trên spread, và không yêu cầu phí hoa hồng (commission) trực tiếp đối với nhiều sản phẩm.

Phí spread cho các cặp tiền tệ

Spread tại FXCM được tích hợp vào giá giao dịch, với mức trung bình thấp, đặc biệt là trong thời gian giao dịch cao điểm. Dưới đây là một số mức phí tiêu biểu:

• EUR/USD: Spread trung bình 0.7 pip.
• GBP/USD: Spread trung bình 1 pip.
• AUD/USD: Spread trung bình 0.9 pip.
• EUR/GBP: Spread trung bình 1.3 pip.
• EUR/CHF: Spread trung bình 2.4 pip.

Phí spread cho các sản phẩm CFD

Đối với giao dịch CFD (Contract for Difference), phí cũng được tích hợp trong spread, với mức phí cạnh tranh so với thị trường:

• S&P 500 CFD: Spread trung bình 0.4 điểm trong giờ giao dịch cao điểm.
• Euro Stoxx 50 CFD: Phí trung bình $3.1.
• Apple CFD: Phí trung bình $5.7.

Phí không giao dịch

FXCM áp dụng một số khoản phí không liên quan trực tiếp đến giao dịch, bao gồm:

• Phí không hoạt động (Inactivity Fee): $50 (hoặc đơn vị tiền tệ cơ sở của tài khoản) mỗi năm nếu tài khoản không phát sinh giao dịch trong hơn một năm.
• Không áp dụng phí nạp tiền, tuy nhiên, một số phương thức thanh toán của bên thứ ba có thể phát sinh phí.

Việc không áp dụng phí hoa hồng đối với nhiều sản phẩm, cùng với chi phí spread thấp, khiến FXCM trở thành một lựa chọn tốt cho cả nhà đầu tư mới lẫn các nhà giao dịch chuyên nghiệp, đặc biệt khi tập trung vào các sản phẩm có spread trung bình thấp.

FXCM là một trong những nền tảng giao dịch trực tuyến nổi bật, cung cấp nhiều lựa chọn phần mềm để phục vụ nhu cầu đa dạng của các nhà giao dịch. Cùng khám phá các nền tảng chính mà FXCM cung cấp, giúp bạn có cái nhìn rõ ràng về cách thức hoạt động và lợi ích của mỗi công cụ giao dịch.

Trading Station

Trading Station là nền tảng giao dịch chính của FXCM, được thiết kế để phục vụ cho cả nhà giao dịch mới và các chuyên gia. FXCM tự hào về Trading Station nhờ vào tính năng mạnh mẽ và giao diện thân thiện với người sử dụng. Nền tảng này hỗ trợ giao dịch Forex, chứng khoán, và các CFD trên các chỉ số, với khả năng tích hợp nhiều chỉ báo, chiến lược tự động, và các công cụ phân tích kỹ thuật.

MetaTrader 4 (MT4)

MT4 là một trong những nền tảng giao dịch phổ biến nhất trên thế giới, được biết đến với khả năng tùy chỉnh cao và hỗ trợ giao dịch tự động. FXCM cung cấp phiên bản MT4 cho những người giao dịch yêu thích giao diện đơn giản nhưng mạnh mẽ.

TradingView Pro

TradingView là nền tảng phân tích kỹ thuật trực tuyến rất phổ biến, với khả năng vẽ đồ thị trực quan và chia sẻ phân tích với cộng đồng. FXCM cung cấp tính năng liên kết tài khoản của bạn với TradingView Pro, giúp người giao dịch dễ dàng theo dõi và phân tích các thị trường.

Capitalise.ai

Capitalise.ai là một nền tảng giao dịch tự động sử dụng trí tuệ nhân tạo để thực hiện các lệnh giao dịch theo các kịch bản mà người dùng định nghĩa bằng ngôn ngữ đơn giản. Đây là một lựa chọn lý tưởng cho những ai muốn tự động hóa giao dịch mà không cần phải lập trình.

FXCM cung cấp một bộ công cụ giao dịch đa dạng, từ Trading Station với tính năng mạnh mẽ đến các nền tảng như MT4, TradingView Pro và Capitalise.ai. Mỗi nền tảng đều có những ưu điểm riêng biệt, giúp người giao dịch có thể lựa chọn công cụ phù hợp với phong cách và chiến lược của mình. Với sự linh hoạt này, FXCM đảm bảo rằng dù bạn là người mới hay chuyên gia, bạn sẽ luôn tìm thấy công cụ phù hợp để phát triển trong thị trường tài chính toàn cầu.

FXCM nổi tiếng với các giao dịch ngoại hối (Forex), cung cấp hơn 40 cặp tiền tệ khác nhau, bao gồm các cặp tiền chính, cặp tiền chéo và cặp tiền ngoại lai. Nhà đầu tư có thể giao dịch các cặp tiền phổ biến như EUR/USD, GBP/USD, USD/JPY, và nhiều cặp khác với spread cạnh tranh và tốc độ khớp lệnh nhanh.

FXCM cung cấp các sản phẩm CFD (Hợp đồng chênh lệch), cho phép nhà đầu tư giao dịch trên các thị trường khác nhau mà không cần sở hữu tài sản cơ bản. Dưới đây là các loại CFD phổ biến trên FXCM:

• Cổ phiếu: FXCM cung cấp giao dịch cổ phiếu CFD trên các công ty lớn tại Mỹ, Anh và Châu Âu, bao gồm các cổ phiếu nổi bật như Apple, Tesla, Amazon, và nhiều công ty khác. Điều này giúp nhà đầu tư có thể tham gia vào thị trường chứng khoán quốc tế mà không cần sở hữu trực tiếp cổ phiếu, đồng thời tận dụng sự biến động giá của các cổ phiếu hàng đầu để tối đa hóa lợi nhuận.
• Forex: FXCM cung cấp các cặp tiền tệ chính như EUR/USD, GBP/USD, USD/JPY và AUD/USD, giúp nhà đầu tư tham gia vào thị trường ngoại hối toàn cầu với tính thanh khoản cao và spread thấp. Sàn cũng hỗ trợ các cặp tiền tệ chéo và hiếm như EUR/GBP và USD/TRY, mang đến đa dạng sự lựa chọn cho các chiến lược giao dịch.
• Chỉ số chứng khoán: FXCM cung cấp giao dịch các chỉ số chứng khoán hàng đầu thế giới như S&P 500, NASDAQ 100, và FTSE 100 thông qua CFD. Điều này giúp nhà đầu tư có thể tham gia vào thị trường chứng khoán toàn cầu mà không cần sở hữu trực tiếp các cổ phiếu cụ thể, đồng thời tận dụng các xu hướng tăng giảm của các chỉ số lớn để tối đa hóa lợi nhuận. Các giao dịch chỉ số tại FXCM không tính phí hoa hồng và có thể thực hiện trên các nền tảng như Trading Station, MetaTrader 4, với các hợp đồng có kích thước nhỏ và đòn bẩy linh hoạt.
• Hàng hóa: FXCM cung cấp giao dịch các sản phẩm hàng hóa phổ biến như vàng, dầu thô, khí đốt tự nhiên, và các nguyên liệu khác thông qua CFD. Điều này giúp nhà đầu tư dễ dàng tham gia vào thị trường hàng hóa toàn cầu mà không cần sở hữu trực tiếp sản phẩm, đồng thời tận dụng sự biến động giá của các mặt hàng cơ bản để tối đa hóa lợi nhuận.

FXCM cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và luôn tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để đảm bảo sự an toàn và bảo mật trong suốt quá trình giao dịch. Các biện pháp bảo mật tại FXCM được thiết kế để đáp ứng yêu cầu của việc bảo vệ thông tin cá nhân trong bối cảnh các mối nguy cơ và rủi ro tiềm ẩn trong lĩnh vực tài chính hiện nay.

Các biện pháp bảo mật mà FXCM áp dụng

FXCM sử dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và xử lý từ bạn. Các biện pháp bảo vệ này được thiết kế sao cho phù hợp với mức độ rủi ro của việc xử lý thông tin cá nhân của bạn.

• Lưu trữ thông tin an toàn: Thông tin cá nhân được lưu trữ trong các cơ sở an toàn và trên các máy chủ bảo mật.
• Mã hóa thông tin: FXCM sử dụng các liên kết truyền tải mã hóa để bảo vệ thông tin khi nó được truyền qua internet.
• Các biện pháp bảo vệ khác: Ngoài mã hóa, FXCM còn sử dụng các hệ thống tường lửa (firewall), hệ thống xác thực (chẳng hạn như mật khẩu) và cơ chế kiểm soát truy cập để ngăn ngừa việc truy cập trái phép vào các hệ thống và dữ liệu của công ty.
• Kiểm tra và đánh giá thường xuyên: Các quy trình thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân sẽ được đánh giá và kiểm tra thường xuyên để đảm bảo tính bảo mật và ngăn chặn các truy cập trái phép.

Cách FXCM bảo vệ quyền riêng tư của bạn

FXCM chú trọng đến quyền riêng tư của khách hàng và tuân thủ các quy định pháp lý nghiêm ngặt liên quan đến bảo mật dữ liệu cá nhân. Công ty sử dụng các biện pháp bảo mật thích hợp để đảm bảo rằng quyền lợi của bạn được bảo vệ, từ việc thu thập thông tin đến việc xử lý và lưu trữ thông tin đó.

• Các quyền của bạn về bảo mật thông tin: FXCM cam kết bảo vệ các quyền lợi của bạn, bao gồm quyền yêu cầu sao chép, sửa chữa, xóa bỏ hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân.
• Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân: Bạn có quyền yêu cầu sao chép các thông tin cá nhân mà FXCM đang lưu trữ và quyền yêu cầu sửa chữa hoặc xóa bỏ thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ.
• Chính sách về quảng cáo và tiếp thị: Bạn có thể lựa chọn không tham gia vào các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị của FXCM bất kỳ lúc nào thông qua việc nhấp vào liên kết “hủy đăng ký” trong email hoặc SMS.

Bảo mật qua chuyển giao dữ liệu quốc tế

FXCM cũng có thể chuyển giao thông tin cá nhân của bạn tới các bên thứ ba tại các quốc gia khác ngoài nơi bạn đang sinh sống, nhằm phục vụ cho mục đích xử lý thông tin theo chính sách bảo mật này. Tuy nhiên, công ty luôn đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ đầy đủ thông qua các biện pháp bảo mật hợp pháp.

Quy trình bảo vệ dữ liệu

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật, FXCM còn duy trì một quy trình bảo vệ dữ liệu chặt chẽ, bao gồm việc giới hạn quyền truy cập vào thông tin cá nhân chỉ cho những nhân viên và đối tác cần thiết, và họ đều phải tuân thủ các cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

Lưu ý: Chính sách bảo mật của FXCM có thể được cập nhật theo thời gian để đáp ứng các yêu cầu pháp lý mới hoặc thay đổi trong hoạt động của công ty. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến bạn, và bạn có thể theo dõi ngày cập nhật cuối cùng của chính sách qua thông tin hiển thị tại đầu trang.

FXCM cung cấp một quy trình nạp và rút tiền dễ dàng, thuận tiện và an toàn cho khách hàng. Dưới đây là thông tin chi tiết về các phương thức nạp và rút tiền mà FXCM hỗ trợ.

Quy trình rút tiền

Để rút tiền từ tài khoản giao dịch FXCM của bạn, chỉ cần đăng nhập vào tài khoản MyFXCM và chọn “Rút tiền”. Quá trình yêu cầu rút tiền có thể được thực hiện trực tuyến bằng cách chọn phương thức rút tiền và nhấn “Gửi yêu cầu”. FXCM cam kết xử lý yêu cầu rút tiền của bạn trong vòng một đến hai ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức bạn chọn.

Các phương thức rút tiền và thời gian nhận tiền như sau:

Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ

• Thời gian xử lý sẽ thay đổi tùy vào nhà phát hành thẻ và có thể mất đến một chu kỳ thanh toán để tiền được hoàn trả vào thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ mà bạn đã sử dụng để nạp tiền.
• FXCM không thu phí khi rút tiền qua thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.

Chuyển khoản ngân hàng

• Chuyển khoản ngân hàng nội địa mất khoảng một đến hai ngày làm việc để hoàn tất.
• Chuyển khoản ngân hàng quốc tế thường mất từ ba đến năm ngày làm việc, tuy nhiên có thể nhanh hơn.
• FXCM có thể thu phí khi thực hiện chuyển khoản ngân hàng. Thông tin chi tiết về các khoản phí rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể được tham khảo tại trang thông tin về phí của FXCM.

Skrill và Neteller

Nếu bạn đã nạp tiền qua Skrill hoặc Neteller, bạn có thể rút tiền qua các phương thức tương tự. Để làm điều này, chỉ cần đăng nhập vào MyFXCM và làm theo hướng dẫn để gửi yêu cầu rút tiền qua Skrill hoặc Neteller.

Quy tắc về việc rút tiền qua thẻ tín dụng

• Yêu cầu hoàn tiền lại vào thẻ tín dụng: Nếu bạn đã nạp tiền vào tài khoản bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, FXCM yêu cầu bạn rút số tiền gốc (số tiền đã nạp vào) quay lại thẻ tín dụng. Nếu thẻ của bạn đã bị đóng, hết hạn hoặc thay đổi số thẻ, bạn cần chọn phương thức rút tiền thay thế để tránh sự chậm trễ trong việc nhận tiền.
• FXCM không thể đảm bảo thời gian hoàn trả nếu yêu cầu rút tiền được thực hiện về một tài khoản thẻ đã bị đóng.

Chính sách nạp tiền

FXCM cung cấp nhiều phương thức nạp tiền để khách hàng có thể thực hiện giao dịch nhanh chóng và an toàn. Tất cả khách hàng của FXCM đều có quyền truy cập vào cổng dịch vụ khách hàng thông qua thông tin đăng nhập tài khoản giao dịch trực tiếp.

Các phương thức nạp tiền bao gồm:

• Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ
• Chuyển khoản ngân hàng
• Google Pay
• Skrill
• Neteller
• Thanh toán trực tuyến của Trung Quốc (China Online Payment)
• Tiền điện tử (Crypto)

• Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ: Việc nạp tiền qua thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ thường sẽ được xử lý ngay lập tức. Tuy nhiên, FXCM không kiểm soát toàn bộ quá trình nạp tiền và có thể phụ thuộc vào các bên thứ ba để xác minh và chuyển tiền, dẫn đến khả năng có sự chậm trễ lên đến một ngày làm việc.
• Thanh toán qua bên thứ ba: FXCM không chấp nhận các khoản thanh toán từ bên thứ ba. Điều này có nghĩa là mọi khoản tiền nạp từ tài khoản mang tên khác hoặc do người khác thực hiện thay cho chủ tài khoản sẽ bị từ chối.

Lưu ý quan trọng: Phải đảm bảo số tiền nạp đúng tài khoản vì FXCM không thể bảo đảm tỷ giá hối đoái cho các khoản tiền nạp không cùng đơn vị tiền tệ với tài khoản giao dịch của bạn. Nếu bạn không có kế hoạch chuyển tiền với đơn vị tiền tệ của tài khoản, vui lòng tham khảo biểu phí chuyển đổi tỷ giá tại FXCM.

Với các thông tin chi tiết trên, FXCM cam kết mang đến cho bạn một trải nghiệm nạp rút tiền dễ dàng và an toàn. Bạn có thể kiểm tra trạng thái yêu cầu rút tiền của mình trực tuyến thông qua cổng MyFXCM để đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra suôn sẻ.

FXCM cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và nhanh chóng, giúp bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến tài khoản giao dịch hoặc các yêu cầu khác. Dưới đây là các phương thức liên hệ và các kênh hỗ trợ khách hàng mà FXCM cung cấp:

Văn phòng quốc tế của FXCM

FXCM có các văn phòng trên toàn cầu, giúp cung cấp dịch vụ cho khách hàng tại nhiều quốc gia. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các văn phòng quốc tế và các trang web chính thức của FXCM tại liên kết sau:

Các văn phòng quốc tế FXCM

Thông qua các văn phòng này, FXCM đảm bảo mang đến dịch vụ hỗ trợ kịp thời, hiệu quả và phù hợp với nhu cầu của khách hàng ở từng khu vực.

WhatsApp

FXCM cung cấp hỗ trợ qua WhatsApp để bạn có thể giao tiếp nhanh chóng và thuận tiện. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, hãy gửi tin nhắn trực tiếp qua WhatsApp theo số sau:

• WhatsApp: +44 7537 432259

Đây là phương thức giúp bạn nhận được câu trả lời nhanh chóng từ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của FXCM, đặc biệt khi bạn cần trợ giúp về vấn đề tài khoản hoặc dịch vụ giao dịch.

Email

Nếu bạn cần hỗ trợ chi tiết hoặc có các câu hỏi về tài khoản giao dịch của mình, FXCM sẵn sàng hỗ trợ qua email. Bạn có thể gửi câu hỏi hoặc yêu cầu của mình đến địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ trả lời bạn trong thời gian sớm nhất để giải quyết mọi vấn đề liên quan đến giao dịch hoặc tài khoản của bạn.

Live Web Chat

FXCM cung cấp dịch vụ Live Web Chat trực tuyến để bạn có thể giao tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay lập tức. Dịch vụ này có sẵn trên trang web của FXCM, giúp bạn nhanh chóng giải đáp thắc mắc về các vấn đề giao dịch, tài khoản, hoặc bất kỳ câu hỏi nào khác. Đây là một trong những phương thức nhanh chóng và tiện lợi nhất để giải quyết vấn đề của bạn.

Dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại quốc tế

Nếu bạn muốn liên lạc với FXCM qua điện thoại, FXCM cung cấp các số điện thoại hỗ trợ quốc tế. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng phí gọi điện thoại quốc tế có thể áp dụng tùy vào quốc gia bạn gọi.

Hỗ trợ đa ngôn ngữ

Với đội ngũ hỗ trợ khách hàng quốc tế, FXCM có khả năng cung cấp dịch vụ hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ, giúp đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ tốt nhất dù bạn ở bất kỳ quốc gia nào.

FXCM cung cấp một loạt các tài nguyên giáo dục miễn phí nhằm giúp các nhà đầu tư và trader nâng cao kỹ năng và hiểu biết về thị trường tài chính. Các khóa học và hướng dẫn được thiết kế cho mọi đối tượng, từ những người mới bắt đầu đến những trader có kinh nghiệm.

Forex & Crypto Education

FXCM cung cấp các chương trình giáo dục chuyên sâu về Forex và thị trường tiền điện tử (crypto). Những khóa học này bao gồm các video hướng dẫn và webinar trực tiếp, giúp người học hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của thị trường, các chiến lược giao dịch hiệu quả, và cách quản lý rủi ro trong Forex và crypto. Chương trình giáo dục này phù hợp với cả những người mới bắt đầu và những trader đã có kinh nghiệm.

Live Market Webinars

FXCM tổ chức các webinars trực tiếp để cung cấp thông tin và phân tích về tình hình thị trường hiện tại. Những webinar này giúp người tham gia cập nhật được những xu hướng, biến động và cơ hội giao dịch trong thị trường Forex và crypto. Các chương trình như “Crypto Minute” và “Morning Market Review” giúp trader có cái nhìn tổng quan về diễn biến thị trường mỗi ngày. Tham gia các webinar này sẽ giúp người học áp dụng những kiến thức vào thực tế giao dịch của mình.

Trading Guides

FXCM cung cấp một loạt các hướng dẫn giao dịch dành cho nhiều cấp độ khác nhau, bao gồm:

• Beginner Share Market Guide: Hướng dẫn cho người mới bắt đầu về giao dịch cổ phiếu.
• Learn Forex Trading: Học cách giao dịch Forex từ cơ bản đến nâng cao.
• New to Forex: Giới thiệu về thị trường Forex, cách thức giao dịch và các yếu tố cơ bản bạn cần biết khi tham gia thị trường.
• Traits of Successful Traders: Các đặc điểm và chiến lược của những trader thành công, giúp người học phát triển tư duy và kỹ năng giao dịch.

Những tài liệu này giúp bạn hình thành nền tảng vững chắc để bắt đầu hành trình giao dịch và đạt được kết quả tốt trong thị trường tài chính.

FXCM nhận được nhiều đánh giá trái chiều từ cộng đồng người dùng. Dưới đây là một số phản hồi tích cực và tiêu cực từ các nhà giao dịch đã và đang sử dụng sàn giao dịch này.

Đánh giá tích cực

Nhiều người dùng nhận xét FXCM là một sàn giao dịch đáng tin cậy và có nền tảng giao dịch ổn định, hỗ trợ nhiều công cụ giao dịch chuyên nghiệp. Đặc biệt, việc cung cấp các công cụ giao dịch tự động như API và các phần mềm hỗ trợ giao dịch như Capitalise AI được nhiều trader đánh giá cao, giúp họ có thể tạo ra các chiến lược giao dịch tự động mà không cần mã hóa​ . Sàn này cũng cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/5 và có nhiều kênh hỗ trợ như email, chat trực tiếp và WhatsApp, giúp người dùng dễ dàng liên hệ khi có vấn đề​.

Ngoài ra, FXCM cũng được đánh giá cao về các chương trình giáo dục miễn phí, các khóa học trực tuyến và webinar giao dịch, giúp người mới bắt đầu có thể làm quen và học hỏi nhanh chóng​.

Đánh giá tiêu cực

Tuy nhiên, FXCM cũng gặp phải nhiều chỉ trích từ người dùng, đặc biệt là về việc xử lý tài khoản và vấn đề rút tiền. Một số người dùng đã báo cáo rằng tài khoản của họ bị khóa mà không có lý do rõ ràng. Ví dụ, một người dùng cho biết tài khoản của họ bị khóa sau khi có giao dịch thắng, khiến họ nghi ngờ về việc sàn có hành vi “B-Book” (giữ các lệnh thua của khách hàng và đẩy các lệnh thắng ra ngoài)​.

Một số người khác cũng chia sẻ trải nghiệm không hài lòng khi tiền gửi vào tài khoản bị trì hoãn hoặc không được giải quyết kịp thời. Một trường hợp điển hình là việc một trader gửi 2.000 USD nhưng phải đợi rất lâu và cung cấp thêm nhiều thông tin tài chính mà vẫn chưa nhận được khoản tiền này​. Một số người cũng phàn nàn về quy trình rút tiền quá phức tạp và mất thời gian, dẫn đến cảm giác không thoải mái và thất vọng.

Dù FXCM có những ưu điểm nhất định, nhưng những vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng và sự minh bạch trong việc xử lý tài khoản vẫn là yếu tố cần cải thiện nếu muốn tạo dựng lại lòng tin từ người dùng.

FXCM không chỉ chú trọng đến việc cung cấp dịch vụ giao dịch chất lượng mà còn đặc biệt quan tâm đến việc xây dựng cộng đồng hỗ trợ và kết nối giữa các nhà giao dịch. Dưới đây là các hình thức kết nối mà FXCM mang đến cho người dùng:

Các nền tảng mạng xã hội

FXCM tích cực hiện diện trên các nền tảng mạng xã hội lớn như Facebook, X (trước đây là Twitter), và YouTube, nơi họ cập nhật những thông tin mới nhất về thị trường, chia sẻ các chiến lược giao dịch, và tổ chức các buổi webinar, livestream để người dùng có thể tham gia vào các cuộc thảo luận, học hỏi từ các chuyên gia.

• Facebook: FXCM có một trang Facebook năng động, nơi các nhà giao dịch có thể theo dõi các bản cập nhật về thị trường, thông tin khuyến mãi, và các bài viết hướng dẫn.
• X (Twitter): Trên X, FXCM chia sẻ những phân tích nhanh về thị trường, các sự kiện kinh tế quan trọng, cùng các chiến lược giao dịch mới mẻ.
• YouTube: FXCM sử dụng YouTube như một công cụ để phát hành các video hướng dẫn về giao dịch, phân tích thị trường, và các chiến lược giúp các trader nâng cao kỹ năng giao dịch của mình.

Các chương trình tham gia và hỗ trợ từ cộng đồng

Mặc dù không có một forum chính thức được FXCM cung cấp cho cộng đồng, nhưng họ đã tạo ra nhiều cơ hội để các trader có thể tham gia vào các sự kiện trực tuyến và các buổi giao lưu như:

• Webinar và sự kiện trực tuyến: FXCM tổ chức các buổi webinar và sự kiện trực tuyến liên tục để các nhà giao dịch có thể học hỏi từ các chuyên gia, cập nhật thông tin mới về thị trường, và trao đổi kiến thức với những người có cùng sở thích.
• FXCM Hub: Đây là một ứng dụng mới của FXCM, nơi người dùng có thể kết nối với cộng đồng giao dịch, nhận các thông báo mới nhất về thị trường, các cơ hội giao dịch, và các chương trình khuyến mãi. Nó cũng cung cấp các công cụ để theo dõi các sự kiện tài chính quan trọng và giao tiếp trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Với tất cả các công cụ kết nối và hỗ trợ này, FXCM không chỉ tạo ra một môi trường giao dịch chuyên nghiệp mà còn khuyến khích sự giao lưu, học hỏi và kết nối giữa các trader trên toàn cầu.

Follow FXCM:

• Facebook
• X
• YouTube

Đánh giá sàn FXCM từ tác giả 

Nhìn chung, sàn FXCM có đầy đủ các yếu tố cần thiết của một sàn giao dịch uy tín, bao gồm giấy phép hoạt động và dịch vụ chăm sóc khách hàng ổn định. Các sản phẩm giao dịch tại FXCM cũng rất đa dạng, từ Forex, CFD, cho đến các công cụ tài chính khác. Tuy nhiên, so với các đối thủ lớn trên thị trường như Forex.com hay XTB, FXCM chưa thực sự có nhiều điểm nổi bật để có thể cạnh tranh hiệu quả. Các tính năng của sàn không có sự khác biệt lớn và chưa thực sự tạo ra sự đổi mới để thu hút người dùng.

Đặc biệt, một số khuyết điểm lớn của sàn FXCM vẫn tồn tại, chẳng hạn như giao diện người dùng chưa thực sự thân thiện và dễ sử dụng. Điều này gây không ít khó khăn cho những trader mới hoặc những người chưa có nhiều kinh nghiệm. Ngoài ra, mặc dù dịch vụ chăm sóc khách hàng của FXCM khá đầy đủ và hỗ trợ qua nhiều kênh, nhưng vẫn còn tồn tại những vướng mắc trong việc giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Với những hạn chế này, Sàn Uy Tín Online không quá khuyến khích người dùng giao dịch trên FXCM. Trên thị trường hiện nay, có rất nhiều sàn giao dịch khác không chỉ sở hữu những ưu điểm vượt trội mà còn giải quyết được những nhược điểm mà FXCM đang gặp phải, như giao diện dễ sử dụng và dịch vụ khách hàng tận tình, chu đáo hơn. Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm một sàn giao dịch với các dịch vụ hoàn hảo hơn và hiệu quả hơn trong việc đáp ứng nhu cầu của người dùng, các sàn khác có thể là lựa chọn tốt hơn.

Kết luận

FXCM là một sàn giao dịch với nền tảng đầy đủ tính năng, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và một loạt các sản phẩm giao dịch. Mặc dù có mức phí khá cạnh tranh và chính sách nạp rút linh hoạt, nhưng sàn này vẫn chưa thể hoàn toàn thuyết phục được nhiều nhà đầu tư.

Vấn đề lớn nhất của FXCM là những đánh giá không mấy tích cực từ người dùng, đặc biệt là về chất lượng chăm sóc khách hàng và giao diện người dùng chưa thân thiện. Mặc dù có tính bảo mật cao, việc đầu tư luôn mang rủi ro, và nhà giao dịch cần phải tìm hiểu kỹ lưỡng từ nhiều nguồn khác nhau để đảm bảo quyết định của mình là sáng suốt, tránh rủi ro khi đầu tư vào một sàn giao dịch chưa thực sự đáng tin cậy như FXCM.