Đánh giá sàn giao dịch XB Prime | Review XB Prime broker

XB Prime được quảng cáo là sàn có dịch vụ nạp rút nhanh chóng, spread thấp và đòn bẩy linh hoạt. Nhưng ngược lại sàn nhận được khá nhiều tranh cãi và đánh giá thấp từ người dùng. Vậy sự thật về sàn này ra sao? Thông qua bài viết này, Sàn Uy Tín Online sẽ bóc trần sự thật về sàn XB Prime và đưa ra đánh giá khách quan nhất cho các nhà đầu tư cân nhắc trước khi đưa ra sự lựa chọn của mình.

Tổng quan sàn XB Prime

XB Prime là một nhà môi giới ngoại hối cung cấp dịch vụ giao dịch đa tài sản bao gồm forex, kim loại, hàng hóa và chỉ số toàn cầu. Sàn hoạt động với nền tảng MT4 phổ biến, đi kèm nhiều lựa chọn tài khoản phù hợp với nhà đầu tư mới lẫn chuyên nghiệp. Với mục tiêu tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, XB Prime cam kết minh bạch và hỗ trợ khách hàng liên tục.

Địa chỉ văn phòng

Theo thông tin từ trang chủ, XB Prime có địa chỉ đăng ký: F20, 1st Floor, Eden Plaza, Eden Island, Republic of Seychelles. một khu vực offshore quen thuộc trong ngành môi giới tài chính. Sàn chưa có văn phòng đại diện ở khu vực Châu Á hay Việt Nam. 

Thời gian thành lập

XB Prime được thành lập từ năm 2018, hoạt động dưới tên pháp lý XB Prime Ltd. Với gần 6 năm hoạt động, sàn đã xây dựng hệ thống giao dịch trực tuyến phục vụ khách hàng trên toàn cầu. Dù vậy, sàn vẫn chưa thực sự phổ biến rộng rãi tại thị trường Việt Nam.

Tầm nhìn và sứ mệnh

Sàn XB Prime hướng đến việc cung cấp một môi trường giao dịch chuyên nghiệp, minh bạch và linh hoạt cho nhà đầu tư toàn cầu. Mục tiêu chính là đem lại khả năng tiếp cận thị trường tài chính quốc tế thông qua công nghệ tiên tiến và điều kiện giao dịch cạnh tranh. Tầm nhìn dài hạn của XB Prime là trở thành một nhà môi giới đáng tin cậy trong lĩnh vực tài chính số.

Các giải thưởng của sàn

Không giống như các sàn khác, XB Prime không hề công bố bất kỳ một giải thưởng hay chứng nhận uy tín nào về các thành tích sàn này nhận được. Thiếu đi các giải thưởng phần nào khiến độ tin cậy của sàn với các nhà đầu tư đòi hỏi sự uy tín.

Đánh giá sàn Atom Markets dựa trên 10 tiêu chí

Sàn Uy Tín Online sẽ đánh giá sàn XB Prime dựa trên 10 tiêu chí quan trọng, giúp các nhà giao dịch có cái nhìn rõ hơn về sàn này.

Giấy phép

1.0/5

XB Prime là thương hiệu thuộc sở hữu của MarketFinancials Limited, một công ty được cấp phép và quản lý tại Seychelles. Đơn vị này hoạt động với giấy phép Đại lý Chứng khoán số SD006, do Cơ quan Dịch vụ Tài chính Seychelles (FSA) giám sát, cùng số đăng ký pháp lý 8413711-1. MarketFinancials Limited tuân thủ quy định theo Đạo luật Chứng khoán Hợp nhất 2007, giấy phép được cấp vào ngày 20/12/2018.

Việc XB Prime sở hữu giấy phép FSA không đồng nghĩa với việc sàn này uy tín. FSA là một giấy phép vùng offshore với điều kiện cấp phép khá dễ dàng và sự giám sát không chặt chẽ bằng các tổ chức lớn như ở châu Âu hay châu Úc. Vì thế khi xảy ra vấn đề các quyền lợi của các nhà giao dịch khó mà được bảo đảm, đây là một điều đáng cân nhắc khi lựa chọn XB Prime.

Phí giao dịch

2.0/5

XB Prime hiện có  loại tài khoản cho từng nhu cầu của các nhà giao dịch. 

Tài khoản XB Standard được thiết kế thân thiện với người mới bắt đầu khi chỉ yêu cầu số tiền nạp tối thiểu từ 10 USD. Đây là loại tài khoản không có hoa hồng, tuy nhiên mức spread khởi điểm từ 1.2 pip khá cao, đặc biệt với những ai thường xuyên thực hiện lệnh ngắn hạn hoặc giao dịch khối lượng lớn. 

XB Razor là lựa chọn dành cho những trader đã có kinh nghiệm. Với spread bắt đầu từ 0.0 pip, tài khoản này mang đến lợi thế rõ rệt cho scalper hoặc day trader, những người cần tốc độ khớp lệnh nhanh và mức chênh lệch thấp. Tuy nhiên, Razor tính phí hoa hồng 7 USD mỗi lot, cao hơn so với tài khoản VIP. Mặc dù vậy mức ký quỹ ban đầu vẫn rất thấp chỉ từ 10 USD, vì thế Razor trở thành một lựa chọn linh hoạt cho những trader mong muốn tiếp cận mức spread cạnh tranh nhưng chưa cần vốn quá lớn.

Ở cấp độ cao nhất, XB VIP hướng đến nhà đầu tư chuyên nghiệp và các quỹ giao dịch lớn. Tài khoản này kết hợp spread từ 0.0 pip với mức hoa hồng thấp hơn đáng kể, chỉ 4 USD mỗi lot, mang lại chi phí cạnh tranh tối ưu cho những giao dịch khối lượng cao. Điểm hạn chế duy nhất là yêu cầu nạp tối thiểu lên đến 25,000 USD, một con số vượt xa khả năng của đa số trader nhỏ lẻ. VIP thường đi kèm các dịch vụ chăm sóc khách hàng ưu tiên, phù hợp cho những ai thật sự nghiêm túc và giao dịch với tần suất cũng như quy mô lớn.

Nền tảng giao dịch

2.0/5

XB Prime chỉ cung cấp cho khách hàng nền tảng MT5 trên máy tính để bàn và thiết bị di động. MT5 vốn là một nền tảng phổ biến và quen thuộc với hầu hết trader, hỗ trợ đầy đủ các công cụ phân tích kỹ thuật, giao dịch đa tài sản và khả năng sử dụng robot giao dịch. Tuy nhiên, việc chỉ dừng lại ở MT5 khiến sàn thiếu sự đa dạng trong lựa chọn.

Trong khi nhiều broker khác đã mở rộng sang các nền tảng giao dịch nâng cao, tích hợp công nghệ mới hoặc cung cấp thêm các công cụ độc quyền, XB Prime dường như chưa đầu tư nhiều vào trải nghiệm nền tảng cho người dùng. Điều này có thể khiến những nhà giao dịch mong muốn nhiều tính năng vượt trội hoặc các giải pháp giao dịch tiên tiến cảm thấy hạn chế khi chỉ có một lựa chọn duy nhất.

Sản phẩm giao dịch

2.0/5

Danh mục sản phẩm của XB Prime bao gồm các công cụ tài chính cơ bản như Forex, chỉ số, cổ phiếu, kim loại quý, năng lượng và tiền điện tử. Đây là những loại tài sản phổ biến, phù hợp với nhu cầu giao dịch của đa số nhà đầu tư. Tuy nhiên, nếu so sánh với nhiều broker quốc tế lớn, phạm vi sản phẩm của XB Prime vẫn còn hạn chế cả về số lượng và chiều sâu.

Ví dụ, ở mảng cổ phiếu, sàn chưa cho thấy sự đa dạng về mã niêm yết từ các thị trường lớn. Trong khi đó, với tiền điện tử – một lĩnh vực đang thu hút mạnh mẽ sự quan tâm – XB Prime chỉ dừng ở những đồng coin cơ bản, thiếu đi sự phong phú so với các sàn khác đã niêm yết hàng chục đến hàng trăm loại tài sản kỹ thuật số.

Điều này cho thấy XB Prime chưa thực sự đầu tư để tạo ra một môi trường giao dịch đa dạng và toàn diện. Nhà đầu tư có thể cảm thấy bị giới hạn khi tìm kiếm cơ hội giao dịch mới hoặc muốn mở rộng danh mục đầu tư ra ngoài những sản phẩm truyền thống.

Tính bảo mật

1.0/5

Bảo mật là yếu tố then chốt khi lựa chọn một broker và XB Prime cũng không nằm ngoài tiêu chí này. Sàn áp dụng cơ chế mã hóa SSL cho toàn bộ hệ thống nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình truyền tải dữ liệu giữa nhà đầu tư và máy chủ. Ngoài ra, thông tin cá nhân và tài khoản giao dịch được bảo vệ bằng xác thực hai lớp (2FA), giúp giảm thiểu nguy cơ xâm nhập trái phép.

Về bảo mật tài chính, XB Prime cam kết tách bạch tiền ký quỹ của khách hàng với nguồn vốn hoạt động của công ty. Điều này giúp hạn chế rủi ro trong trường hợp sàn gặp vấn đề về thanh khoản. Tuy nhiên, hiện tại XB Prime chưa công bố rõ ràng việc hợp tác với các ngân hàng lưu ký cấp 1, cũng như chưa thể hiện được chứng chỉ bảo mật nổi bật như ISO/IEC 27001 mà nhiều broker lớn đang áp dụng.

Nhìn chung, mức độ bảo mật của XB Prime đáp ứng được tiêu chuẩn cơ bản, nhưng vẫn cần sự minh bạch hơn về hệ thống lưu ký và chứng chỉ bảo mật để tạo thêm niềm tin vững chắc cho nhà đầu tư.

Chính sách nạp rút tiền

1.0/5

XB Prime cung cấp nhiều phương thức thanh toán từ ví điện tử như Skrill, Neteller, Bitwallet đến thẻ Visa/Mastercard, chuyển khoản ngân hàng quốc tế, tiền điện tử và các kênh nội địa như PIX cho thị trường Brazil. Đây là điểm mạnh thể hiện sự linh hoạt và đáp ứng nhu cầu đa dạng của trader toàn cầu. Tuy vậy, mỗi kênh lại có những hạn chế riêng. Skrill và Neteller thuận tiện nhưng chỉ hỗ trợ USD, trong khi Bitwallet chỉ dành cho JPY và PIX chỉ áp dụng cho BRL, vì vậy tính ứng dụng với trader Việt Nam không cao. 

Visa/Mastercard dễ tiếp cận nhưng có thể phát sinh phí ngoại tệ và phụ phí từ ngân hàng. Chuyển khoản ngân hàng quốc tế an toàn và phù hợp cho số tiền lớn nhưng thời gian xử lý lâu và chi phí cao. Tiền điện tử như BTC, ETH, XRP mang lại sự nhanh chóng và không phụ thuộc vào ngân hàng nhưng chịu rủi ro từ biến động giá và phí mạng lưới. 

Nhìn chung, dù danh mục phương thức nạp rút tại XB Prime khá phong phú nhưng các yếu tố quan trọng nhất như phí giao dịch, thời gian xử lý và giới hạn giao dịch lại không được sàn cung cấp thông tin cụ thể. Điều này gây ra sự hoang mang cho các nhà giao dịch mới tiếp xúc với sàn.

Hỗ trợ khách hàng

1.0/5

XB Prime cam kết hỗ trợ khách hàng 24/5 và hỗ trợ đa ngôn ngữ cho khách hàng. Kênh hỗ trợ khách hàng của sàn thông qua số điện thoại +(248) 4348880 và email [email protected]. 

Không giống như các sàn uy tín khác có hỗ trợ live chat trực tuyến với nhân viên hỗ trợ 24/24 cho khách hàng những lúc cấp bách, XB Prime lại không có điều này. Điều này đặt ra một điểm trừ rất lớn với hệ thống hỗ trợ khách hàng của sàn

Ngoài ra XB Prime còn có các kênh mạng xã hội trên các nền tảng quen thuộc như:

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• LinkedIn

Nhưng hầu như các kênh này chỉ mang hình thức vì lượt tương tác rất thấp và không hề có sự phản hồi với khách hàng qua các bình luận. Tần suất đăng bài cũng rất ít, rất lâu rồi XB Prime chưa hề có sự cập nhật bài đăng trên các kênh mạng xã hội này.

Hỗ trợ đào tạo

1.0/5

XB Prime có hỗ trợ các chuyên mục như là blog và tin tức thị trường. Ở chuyên mục blog sàn mang tới các bài viết cung cấp kiến thức cho nhà đầu tư. Tuy nhiên blog chỉ dừng lại ở việc cung cấp khái niệm mà không hề có kiến thức chuyên sâu nào. Số lượng bài viết cũng rất khiêm tốn, chỉ có 6 bài và cập nhật bài đăng đã dừng lại ở năm 2023.

Ở chuyên mục tin tức thị trường, XB Prime cập nhật các tin tức về kinh tế tài chính trên toàn thế giới. Tuy nhiên chuyên mục này cũng chỉ dừng lại ở phần hình thức, số lượng bài viết rất ít, cập nhật bài viết cũng dừng lại ở năm 2023. 

Tóm lại, hỗ trợ đào tạo XB Prime chỉ làm cho có hình thức, chưa hề cung cấp giá trị thực tế nào cho nhà đầu tư. Đây là một điểm trừ rất lớn để đánh giá về mức độ uy tín của sàn.

Kết nối và hỗ trợ từ cộng đồng

1.0/5

Cho đến hiện tại, XB Prime không có một hoạt động cộng đồng nào dành cho các nhà đầu tư ở Việt Nam lần quốc tế. Việc không có cộng đồng chia sẻ kinh nghiệm thực tế và gắn kết cộng đồng khiến các người dùng mới sẽ gặp khó khăn khi tham gia sàn. Điều này cũng là một điểm ảnh hưởng khá lớn đến việc đánh giá mức uy tín của sàn. Tóm lại xét về mặt cộng đồng, XB Prime không mang lại giá trị hỗ trợ cho các nhà đầu tư, người mới nên cân nhắc kỹ về việc tham gia sàn.

Đánh giá từ người dùng

1.0/5

Theo phản hồi được ghi nhận trên Trustpilot, XB Prime hiện đạt mức đánh giá trung bình 2.9/5 từ 61 người dùng. Phần lớn các ý kiến tiêu cực tập trung vào vấn đề rút lợi nhuận. Một số nhà đầu tư cho biết mặc dù họ đã nạp tiền và thực hiện giao dịch bình thường, nhưng khi yêu cầu rút tiền thì lợi nhuận bị từ chối hoặc bị xóa với lý do vi phạm điều khoản.

Có trường hợp khách hàng nạp 2000 EUR và sau ba tháng lợi nhuận hơn 56 EUR bị hủy bỏ, hoặc một tài khoản khác nạp 5000 EUR và lợi nhuận 211 EUR sau bảy tháng cũng không được chấp nhận rút, thậm chí bị trừ thêm phí phát sinh. Những phản hồi này cho rằng sàn thiếu minh bạch và khuyến cáo nhà đầu tư nên thận trọng.

Trên Forex Peace Army (FPA), các đánh giá về XB Prime cũng tương tự khi phần lớn người dùng đều phản ánh những vấn đề nghiêm trọng liên quan đến việc rút tiền và bảo toàn vốn. Nhiều trader cho biết sau khi giao dịch có lãi, họ bị sàn xóa toàn bộ lợi nhuận với lý do mơ hồ và bị từ chối yêu cầu rút tiền. Một số trường hợp thậm chí còn ghi nhận tình trạng tài khoản bị trừ thêm tiền mà không có bất kỳ lời giải thích rõ ràng nào. 

Đánh giá cá nhân từ tác giả

Cá nhân mình trong quá trình tìm hiểu và thử giao dịch tại XB Prime, mình đã trực tiếp gặp phải những vấn đề mà nhiều nhà đầu tư trên FPA cũng phản ánh. Ban đầu, việc nạp tiền diễn ra vô cùng nhanh chóng, nền tảng giao dịch trông có vẻ mượt mà và dễ sử dụng.

Tuy nhiên, vấn đề chỉ thực sự xuất hiện khi mình tiến hành rút tiền. Dù đã hoàn tất các thủ tục xác minh theo yêu cầu, lệnh rút vốn của mình liên tục bị trì hoãn. Sau nhiều ngày chờ đợi, mình liên hệ với bộ phận hỗ trợ nhưng thời gian phản hồi vô cùng lâu và cũng chỉ nhận được những câu trả lời chung chung, không hề có cam kết thời gian xử lý cụ thể.

Điều đáng lo ngại hơn là khi kiểm tra tài khoản,  mình nhận thấy một phần lợi nhuận giao dịch bị xóa mà không có bất kỳ lời giải thích nào. MÌnh đã nhiều lần gửi khiếu nại nhưng chỉ nhận lại sự im lặng hoặc những phản hồi vòng vo. Đây là trải nghiệm gây thất vọng, bởi nó cho thấy sự thiếu minh bạch và thiếu chuyên nghiệp trong cách mà XB Prime quản lý tài khoản khách hàng.

Từ trải nghiệm cá nhân và sau khi đối chiếu với nhiều phản ánh khác trên các diễn đàn, mình đi đến kết luận rằng XB Prime tiềm ẩn rủi ro rất lớn đối với nhà đầu tư. Vì vậy, minh khuyên những ai đang cân nhắc sàn này nên thật cẩn trọng. Thay vào đó, hãy lựa chọn những sàn được quản lý bởi các cơ quan uy tín như FCA, ASIC hay CySEC nơi mà quyền lợi của bạn được bảo vệ tốt hơn và khả năng xảy ra các vấn đề như trên sẽ được hạn chế ở mức tối thiểu.

Kết luận

Khác với vẻ bề ngoài hào nhoáng mà XB Prime đã xây dựng, khi tìm hiểu kỹ hơn phía trong thì mới thấy nhiều điểm đáng lo ngại. Thông tin kém minh bạch, công cụ hỗ trợ chỉ xây dựng cho có và hỗ trợ khách hàng càng tệ hơn. Vơi các dấu hiệu rủi ro vô cùng rõ ràng như thế này, các nhà đầu tư nên cân nhắc thật kỹ trước khi đầu tư vốn của mình vào XB Prime.