Đánh giá sàn giao dịch Vantage Markets | Review Vantage broker

Vantage Markets tự giới thiệu là một trong những sàn giao dịch được nhiều nhà đầu tư lựa chọn nhờ “tính minh bạch, chi phí thấp và nền tảng hiện đại”. Tuy nhiên, với kinh nghiệm nhiều năm trong thị trường, tôi nhận thấy có những dấu hiệu đáng ngờ và điểm cần cân nhắc kỹ lưỡng đằng sau vẻ ngoài hào nhoáng này. Bài viết này sẽ phân tích Vantage Markets dưới góc độ cảnh báo, giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn trước khi đưa ra quyết định đầu tư.

Tổng quan sàn Vantage Markets

Trước khi đánh giá sàn giao dịch này, hãy cùng điểm qua một số thông tin tổng quan về sàn để hiểu được hành trình tồn tại và phát triển của Vantage Markets.

Sàn Vantage Markets là gì?

Vantage Markets được thành lập từ năm 2009, với hơn một thập kỷ phát triển và tuyên bố đã phục vụ hàng triệu nhà đầu tư. Họ có trụ sở chính tại Sydney, Úc và văn phòng đại diện ở nhiều khu vực chiến lược. Tầm nhìn và sứ mệnh của sàn cũng rất “kêu”: trở thành nhà cung cấp dịch vụ tài chính minh bạch, đáng tin cậy nhất và giúp nhà đầu tư đạt mục tiêu tài chính lâu dài.

Nghe có vẻ ấn tượng phải không? Nhưng hãy dừng lại và đặt câu hỏi. Trong bối cảnh thị trường đầy rẫy những sàn môi giới “ma”, những lời tuyên bố hùng hồn, địa chỉ văn phòng hoành tráng và các giải thưởng “trên giấy” thường là vỏ bọc hoàn hảo để che giấu những vấn đề lớn hơn. Liệu những giải thưởng này có thực sự phản ánh chất lượng và sự tin cậy, hay chỉ là những danh hiệu thương mại dễ dàng “mua được” để làm đẹp hồ sơ?

Địa chỉ văn phòng

Trụ sở chính của Vantage Markets đặt tại Sydney, Úc, trung tâm tài chính hàng đầu khu vực châu Á – Thái Bình Dương. Ngoài ra, sàn giao dịch này còn mở rộng sự hiện diện thông qua các văn phòng đại diện tại nhiều khu vực chiến lược trên toàn cầu như châu Âu, châu Á và châu Phi. Điều này không chỉ giúp Vantage Markets tiếp cận với khách hàng một cách hiệu quả mà còn đảm bảo cung cấp các dịch vụ phù hợp với nhu cầu từng địa phương.

Các giải thưởng sàn Vantage Markets

Vantage Markets công bố hàng loạt giải thưởng như “Nhà môi giới đa tài sản tốt nhất 2024” hay “Nhà môi giới đáng tin cậy nhất 2024” trên website chính thức. Một số giải thưởng như sau:

• Online Money Awards 2024: Nhà môi giới đa tài sản tốt nhất
• UF Awards 2024: Trải nghiệm giao dịch tốt nhất
• FX Broker Tester 2024: Nhà môi giới sáng tạo nhất
• Professional Traders Awards 2024: Nhà môi giới đáng tin cậy nhất

Việc liệt kê hàng chục giải thưởng không phải là quá lạ đối với các sàn giao dịch, nhiều đến mức độ uy tín của những giải thưởng này bị nghi ngờ, số lượng lớn áp đảo chất lượng, có phải thế không?

Giải thưởng “Online Money Awards” nơi trao cho Vantage danh hiệu “Nhà môi giới đa tài sản tốt nhất” năm 2025 và một số danh hiệu khác, theo tìm hiểu thì tổ chức này được xem là một chương trình giải thưởng đang mở rộng và được thị trường đầu tư trực tuyến quan tâm. Tuy nhiên vẫn còn thiếu các tiêu chuẩn minh bạch rõ ràng như quy trình xét giải độc lập hay đánh giá từ bên thứ ba uy tín.

Việc sàn được công nhận vẫn tập trung nhiều vào bỏ phiếu từ cộng đồng và niềm tin thương hiệu hơn là tiêu chí chuyên môn hay độc lập. Một điều nữa là những giấy phép này trên trang web của Vantage không có đường link dẫn đến giấy chứng nhận hay thông tin cụ thể về giải thưởng, chẳng qua chỉ là một logo của tổ chức kèm theo tên của giải thưởng, rất khó để kiểm chứng.

Đánh giá sàn Vantage Markets chuyên sâu theo 10 tiêu chí

Có lẽ một câu hỏi lớn nhất đến lúc này là Vantage Markets có đủ độ uy tín, minh bạch và phù hợp với mục tiêu giao dịch của bạn hay không. Cùng điểm qua 10 tiêu chí đánh giá sàn Vantage!

Vantage Markets liệt kê một loạt các giấy phép từ nhiều cơ quan tài chính quốc tế khác nhau: FCA (Anh), CIMA (quần đảo Cayman), ASIC (Úc), FSCA (Nam Phi), và VFSC (Vanuatu). Thoạt nhìn, danh sách này có vẻ rất ấn tượng, gợi lên cảm giác về một sàn giao dịch được quản lý chặt chẽ và uy tín. Nhưng khi đào sâu, anh em sẽ thấy sàn này có vấn đề và sự minh bạch trong giấy phép.

Trước tiên hãy điểm qua vài giấy phép được công bố bởi Vantage!

• Vantage Global Prime LLP được cấp phép bởi Cơ quan quản lý tài chính Anh (FCA), mã số đăng ký OC376560.

• Vantage International Group Limited được cấp phép bởi Cơ quan tiền tệ quần đảo Cayman (CIMA), số đăng ký 1383491.

• Vantage Global Prime Pty Ltd được cấp phép bởi Ủy ban Chứng khoán và Đầu tư Úc (ASIC), số giấy phép AFSL 428901.

• Vantage Markets (Pty) Ltd được cấp phép bởi Cơ quan quản lý tài chính Nam Phi (FSCA), số giấy phép 51268.

• Vantage Markets được cấp phép và quản lý bởi Ủy ban Dịch vụ Tài chính Vanuatu (Vanuatu Financial Services Commission – VFSC), mã số đăng ký 700271.

Có một điểm đáng lưu ý là giấy phép thành lập ở Seychelles không được tìm thấy khi xác thực thông tin này. Cụ thể là, trang web chính thức của Vantage Markets khẳng định rằng “Vantage International Holding Limited được thành lập tại Seychelles, số đăng ký 171730“.

Thông tin này không được kiểm chứng rõ ràng, khi tìm kiếm thông tin công ty trên trang web chính thức của Seychelles, Vantage không xuất hiện trong danh sách cơ sở kinh doanh đăng ký hoạt động tại đây. Đồng thời, sàn này cũng không có giấy phép Seychelles FSA hoạt động trong lĩnh vực tài chính. Vì vậy, nhà giao dịch nên cẩn trọng khi giao dịch tại Vantage Markets do hành vi cung cấp thông tin giấy phép chưa được xác minh.

Cuối cùng, Vantage Markets là thành viên của Ủy ban Tài chính, có nghĩa rằng sàn này sẽ tham gia giải quyết các tranh chấp trong ngành dịch vụ tài chính trên thị trường ngoại hối. Trong ngành thì ai cũng biết để trở thành thành viên của hội này không quá khắt khe, chủ yếu là có “quỹ tiền” đăng ký thì sẽ có được giấy chứng nhận thành viên.

Để nhận xét về tiêu chí giấy phép của Vantage, có thể nhận thấy một vài chiêu bài trong ngành mà đa phần các sàn dùng để tạo nên vỏ bọc an toàn cho nhà đầu tư:

• Chiêu bài “Bait-and-Switch” quen thuộc: Vấn đề không phải là sàn có bao nhiêu giấy phép, mà là bạn, với tư cách là nhà đầu tư Việt Nam, đang được giao dịch dưới sự bảo hộ của giấy phép nào. Rất nhiều sàn có giấy phép từ các cơ quan uy tín như FCA hay ASIC nhưng lại đẩy khách hàng từ các thị trường “ít quy định” như Việt Nam sang các thực thể được cấp phép bởi các cơ quan lỏng lẻo như VFSC (Vanuatu) hoặc thậm chí là Seychelles.
• Giấy phép “thiên đường thuế”: Việc Vantage Markets khẳng định “Vantage International Holding Limited được thành lập tại Seychelles” nhưng lại không kiểm chứng rõ ràng trên trang web chính thức của Seychelles, và không có giấy phép Seychelles FSA hoạt động trong lĩnh vực tài chính, là một “cờ đỏ” lớn. Các giấy phép từ Vanuatu hay Cayman Islands thường không cung cấp mức độ bảo vệ nhà đầu tư cao. Khi có tranh chấp hoặc sự cố, quyền lợi của bạn có thể rất hạn chế.
• Thành viên của Ủy ban Tài chính (The Financial Commission): Việc là thành viên của tổ chức này có thể mang lại một chút an tâm về cơ chế giải quyết tranh chấp. Tuy nhiên, Ủy ban Tài chính là một tổ chức tự quản, không phải là cơ quan quản lý nhà nước. Mức độ bảo vệ và khả năng thực thi các phán quyết của họ có thể không mạnh bằng các cơ quan quản lý chính thức.

Tóm lại, dù danh sách giấy phép dài dằng dặc, nhà đầu tư cần hết sức cẩn trọng để xác định rõ bạn đang được bảo vệ bởi ai, và liệu cơ quan đó có đủ quyền lực để can thiệp khi có vấn đề hay không.

Vantage Markets cung cấp mức chênh lệch (spread) cạnh tranh, phù hợp với nhiều nhu cầu giao dịch khác nhau. Với tài khoản RAW ECN, khách hàng có thể tận hưởng mức spread bắt đầu từ 0.0 pip, trong khi tài khoản Standard STP áp dụng mức spread từ 1.0 pip. Đối với các cặp tiền tệ chính, trong những thời điểm thanh khoản cao, mức spread có thể thấp hơn 1 pip, mang lại lợi thế lớn cho nhà giao dịch.

Vantage Markets áp dụng mức phí hoa hồng cạnh tranh, tùy thuộc vào loại tài khoản và sản phẩm giao dịch. Cụ thể:

Tài khoản RAW ECN

• Forex và kim loại quý: 6 USD/lots (2 chiều).
• ETF: 12 USD/giao dịch.
• Cổ phiếu CFD Úc: 0.08%/lots, tối thiểu 5 USD/giao dịch.
• Cổ phiếu CFD EU: 0.1%/lots.
• Cổ phiếu CFD Hong Kong: 0.25%/lots, tối thiểu 6 USD/giao dịch.

Tài khoản PRO ECN

• Forex và kim loại quý: 3 USD/lots (2 chiều).
• ETF: 12 USD/giao dịch.
• Cổ phiếu CFD Úc: 0.08%/lots, tối thiểu 5 USD/giao dịch.
• Cổ phiếu CFD EU: 0.1%/lots.
• Cổ phiếu CFD Hong Kong: 0.25%/lots, tối thiểu 6 USD/giao dịch.

Trên bề mặt, đây là một trong những điểm hấp dẫn nhất của Vantage Markets. Mức phí này là rất cạnh tranh và được thiết kế để lôi kéo cả trader mới lẫn chuyên nghiệp. Tuy nhiên, đừng để chi phí thấp làm bạn mất cảnh giác. Kinh nghiệm cho thấy, các sàn có ý đồ xấu thường dùng mồi câu này để bạn dễ dàng nạp tiền. Vấn đề thực sự sẽ phát sinh khi bạn có lợi nhuận và muốn rút tiền. Lợi ích từ việc tiết kiệm được vài USD tiền phí sẽ trở nên vô nghĩa khi bạn có nguy cơ mất toàn bộ vốn lẫn lời vì không thể rút tiền, hoặc gặp các vấn đề như giãn spread bất thường trong phiên giao dịch, ảnh hưởng đến kết quả của bạn.

Vantage Markets cung cấp nhiều nền tảng giao dịch cho khách hàng, cụ thể MetaTrader 4, MetaTrader 5, Ứng dụng Vantage, ProTrader, TradingView đồng thời cung cấp hình thức giao dịch tài chính CopyTrading và Giao dịch Demo để hỗ trợ cho người mới bắt đầu giao dịch.

MetaTrader 4

MetaTrader 4 (MT4) là nền tảng giao dịch mạnh mẽ, hỗ trợ 3 chế độ khớp lệnh, 4 lệnh chờ và 2 lệnh dừng, giúp tối ưu chiến lược giao dịch. Với 30 chỉ báo kỹ thuật tích hợp, hơn 2.000 chỉ báo tùy chỉnh miễn phí và 9 khung thời gian, MT4 cung cấp công cụ phân tích thị trường toàn diện. Nhà đầu tư có thể sử dụng ngôn ngữ MQL4 để tự tạo Expert Advisor (EA), kiểm tra và tối ưu chiến lược bằng dữ liệu lịch sử.

MetaTrader 5

MetaTrader 5 (MT5) hỗ trợ 44 công cụ đồ họa, 38 chỉ báo kỹ thuật tích hợp, và hơn 2.000 chỉ báo tùy chỉnh, giúp phân tích thị trường toàn diện. Với 21 khung thời gian, nhà đầu tư có thể tối ưu biểu đồ và kết hợp chỉ báo linh hoạt. MT5 còn cho phép tạo Expert Advisor (EA) bằng ngôn ngữ MQL5, cùng công nghệ xử lý đa luồng để thử nghiệm chiến lược hiệu quả. Đây là nền tảng mạnh mẽ cho giao dịch hiện đại.

Ứng dụng Vantage

Ứng dụng Vantage hỗ trợ truy cập hơn 1.000 công cụ giao dịch bao gồm Forex, cổ phiếu, hàng hóa và tiền điện tử, đáp ứng đa dạng nhu cầu của các nhà đầu tư. Ngoài ra, ứng dụng cung cấp các bản tin thị trường hàng ngày, tin tức tài chính toàn cầu và phân tích chuyên sâu, giúp người dùng luôn cập nhật thông tin cần thiết để đưa ra quyết định giao dịch chính xác.

ProTrader

ProTrader là một nền tảng giao dịch tiên tiến, trực quan, được thiết kế dành cho các nhà giao dịch Forex. Với các công cụ phân tích thị trường sâu rộng và tính năng mạnh mẽ, ProTrader đáp ứng đầy đủ nhu cầu của cả những nhà giao dịch chuyên nghiệp và người mới bắt đầu.

Các tính năng chính:

• Biểu đồ
• Bố cục biểu đồ đa năng
• Công cụ giao dịch mạnh mẽ
• Tin tức thị trường chuyên sâu

ProTrader được tích hợp với TradingView, cung cấp hàng trăm chỉ báo phổ biến và hơn 50 công cụ vẽ kỹ thuật để hỗ trợ phân tích thị trường chuyên sâu. Đây là nền tảng lý tưởng cho những ai mong muốn tối ưu hóa chiến lược giao dịch.

Việc cung cấp MT4 và MT5 là tiêu chuẩn ngành, không có gì nổi bật. Các nền tảng như ứng dụng Vantage hay ProTrader (tích hợp TradingView) có vẻ hiện đại, nhưng hãy cẩn trọng với những nền tảng do chính sàn phát triển hoặc tùy biến quá nhiều. Bạn đang đặt niềm tin vào công nghệ của họ, và những mánh khóe kỹ thuật đằng sau (như thao túng giá, can thiệp vào lệnh, giãn spread bất thường) rất khó để người dùng bình thường nhận biết. Số lượng sản phẩm đa dạng cũng không đảm bảo chất lượng giao dịch thực tế.

Vantage Markets cung cấp một danh mục sản phẩm giao dịch phong phú, đáp ứng mọi nhu cầu đầu tư của nhà giao dịch. Hơn 1.000 công cụ giao dịch trên toàn cầu, bao gồm các loại tài sản chính sau:

• ETF và Trái phiếu: EUB10Y, LongGilt, EURIBOR3M, USNote10Y,…
• Forex: EUR/AUD, EUR/USD, GBP/AUD, GBP/JPY, GBP/USD,…
• Cổ phiếu: APPLE, Airbnb, Alibaba, Amazon,…
• Chỉ số: NAS100, SP500, HK50, DJ30, CHINA50, GER40,…
• Hàng hóa: Lúa mì, Cà phê, Cotton, Đậu nành, Đường thô, Nước cam, Cacao
• Kim loại quý: Vàng, Palladium, Bạc, Đồng
• Năng lượng: Dầu thô, Khí thiên nhiên, Xăng,…

Về mặt cung cấp các sản phẩm giao dịch thì Vantage làm khá tốt với sự đa dạng trải dài từ ngoại hối đến trời phiếu và hàng hóa, Vantage Markets có thể thu hút được những anh em muốn chia nhỏ “trứng” vào nhiều “rổ” các nhau.

Vantage Markets cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách công ty thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, đảm bảo sự minh bạch và tuân thủ pháp luật.

Cam kết bảo mật

Vantage Markets đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân thu thập được sẽ được sử dụng theo quy định của Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân, 2013 (POPIA) và các luật liên quan. Công ty áp dụng các biện pháp an ninh tiên tiến để bảo vệ dữ liệu khỏi việc truy cập trái phép, bao gồm mã hóa, xác thực mạnh mẽ và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Một điều đáng lưu ý là về sự thay đổi chính sách bảo mật của Vantage, sàn này công bố rằng những chính sách bảo mật của Vantage Markets có thể thay đổi và các bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi sẽ được coi là sự đồng ý của bạn với các điều khoản mới. Nếu sàn này có quy định như vậy thì việc tự ý thay đổi chính sách bảo mật làm sao anh em có thể quản lý được, trong trường hợp sàn tự ý thay đổi điều khoản ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi của bạn thì sẽ rất khó để kháng cáo.

Có thể nói những biện pháp bảo mật này là tiêu chuẩn cơ bản mà mọi sàn cần có. Vấn đề là liệu chúng có được thực thi một cách nghiêm tặt và được giám sát bởi một cơ quan độc lập uy tín hay không, đặc biệt khi sàn có giấy phép offshore. Những cam kết “không chia sẻ thông tin” hay “quy trình xử lý sự cố” cũng chỉ là lời hứa trên giấy. Liệu khi bạn gặp vấn đề lớn (như không rút được tiền, tài khoản bị xâm nhập), đội ngũ hỗ trợ có thực sự hiệu quả và minh bạch như lời quảng cáo? Các tài liệu đào tạo cũng vậy, chúng có sẵn ở khắp mọi nơi và thường chỉ là một phần của “phễu” marketing để dẫn dụ những trader thiếu kinh nghiệm.

Vantage Markets cung cấp nhiều phương thức nạp và rút tiền. Dưới đây là các tùy chọn chính:

Phương thức nạp tiền

• Chuyển khoản ngân hàng trong nước (EFT): Thời gian xử lý 1-2 ngày làm việc, miễn phí (chỉ áp dụng cho AUD).
• Chuyển khoản nhanh (Úc): Thời gian xử lý trong vài giờ vào giờ làm việc, miễn phí (chỉ áp dụng cho AUD).
• Chuyển khoản quốc tế (EFT): Thời gian xử lý 2-5 ngày làm việc, miễn phí, hỗ trợ nhiều loại tiền tệ như AUD, USD, GBP, EUR, JPY, CAD.
• Thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa và Mastercard): Xử lý tức thì.
• Ví điện tử (Neteller, Skrill, Perfect Money): Xử lý tức thì hoặc trong vòng 24 giờ, phí phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ.
• AstroPay: Xử lý tức thì, miễn phí, hỗ trợ nhiều loại tiền tệ mà không yêu cầu tiết lộ dữ liệu ngân hàng.

Phương thức rút tiền

• Chuyển khoản ngân hàng quốc tế: Thời gian xử lý 2-5 ngày làm việc, phí phụ thuộc vào ngân hàng trung gian.
• Ví điện tử (Neteller, Skrill, FasaPay): Rút tiền tức thì, phí theo chính sách của nhà cung cấp.
• AstroPay: Xử lý ngay lập tức, miễn phí.
• Vantage Markets đảm bảo sự minh bạch và tốc độ xử lý trong mọi giao dịch. Khách hàng được hỗ trợ với nhiều loại tiền tệ quốc tế, đáp ứng nhu cầu giao dịch hiệu quả và an toàn.

Vantage có đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7, cung cấp các kênh liên lạc như trò chuyện trực tuyến, email, và điện thoại để giải đáp thắc mắc và yêu cầu của khách hàng. Nhà đầu tư có thể liên hệ Vantage Markets qua các phương thức sau:

• Email: [email protected]
• Số điện thoại: 1300 945 517
• Trung tâm trợ giúp: Help Centre
• Live chat (lưu ý, phản hồi rất chậm và không thực sự có người hỗ trợ)

Để kiểm chứng được chất lượng dịch vụ của sàn thì phải dựa vào trải nghiệm thực tế của nhà giao dịch mới có thể đánh giá được. Một số phản hồi về dịch vụ khách hàng của Vantage không được tích cực như những gì sàn khẳng định trên trang web chính thức của mình.

Đa phần người dùng cảm thấy đội ngũ chăm sóc khách hàng không tích cực, thường xuyên bị phản hồi chậm hoặc không phản hồi những yêu cầu của khách hàng. Cụ thể, sau khi gửi email, tạo ticket yêu cầu hỗ trợ, hoặc thậm chí là trò chuyện trực tiếp, họ phải chờ đợi trong nhiều ngày, thậm chí là vài tuần mà không nhận được bất kỳ phản hồi nào. Bên cạnh đó, các kênh hỗ trợ trực tuyến như live chat cũng thường xuyên gặp vấn đề, khi thì không có nhân viên trực, khi lại bị “đóng băng” khiến người dùng không thể nhận được sự trợ giúp kịp thời. Tình trạng này gây ra không ít phiền toái và làm giảm sự hài lòng của khách hàng.

Vantage Marketscung cấp một hệ thống đào tạo toàn diện nhằm giúp các nhà giao dịch nâng cao kiến thức và kỹ năng tài chính. Thông qua Học viện Giao dịch (Trading Academy), Vantage hỗ trợ nhà giao dịch với các tài nguyên đào tạo, bao gồm:

• Hội thảo trực tuyến (Webinars): Các buổi hội thảo với chuyên gia hàng đầu trong ngành, cung cấp những kiến thức mới nhất về thị trường tài chính, chiến lược giao dịch và các xu hướng đầu tư hiện tại.

• Sách điện tử (E-books): Kho tài liệu điện tử miễn phí, cung cấp các kiến thức cơ bản đến nâng cao về giao dịch ngoại hối, chứng khoán, và các công cụ tài chính khác.

• Bài viết chuyên sâu: Chuỗi bài viết phân tích thị trường và tài liệu hướng dẫn giao dịch, giúp nhà đầu tư hiểu rõ hơn về các chỉ báo kỹ thuật, quản lý rủi ro và cách phát triển chiến lược hiệu quả.

• Khóa học: Vantage Markets cung cấp một chương trình đào tạo toàn diện nhằm nâng cao kiến thức và kỹ năng giao dịch cho nhà đầu tư thông qua các khóa học miễn phí tại Học Viện Giao Dịch (Trading Academy).

Học viện của Vantage Markets mang đến một lộ trình học tập rõ ràng và dễ tiếp cận cho cả người mới bắt đầu lẫn nhà giao dịch chuyên nghiệp.

Nhiều người dùng đã để lại đánh giá tiêu cực về Vantage Markets trên các nền tảng đánh giá lớn nhứ Trustpilot và Reddit, phản ánh rõ sự bất mãn với chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ được cho là rất chậm, thậm chí nhiều trường hợp hoàn toàn không nhận được hồi âm dù đã liên hệ qua email hoặc live chat.

Khi xảy ra sự cố nghiêm trọng như tài khoản bị vô hiệu hóa, người dùng không nhận được lời giải thích rõ ràng và thường chỉ được trả lời bằng các mẫu câu chung chung, thiếu trách nhiệm. Ngoài ra, quá trình rút tiền cũng gây nhiều bức xúc khi bị trì hoãn bất thường hoặc từ chối mà không nêu lý do cụ thể, khiến nhiều người nghi ngờ tính minh bạch trong hoạt động tài chính của sàn. Một tài khoản trên Reddit, tên shingshangfu-14 đã đăng tải nội dung trò chuyện với CS của Vantage và nhận được câu trả lời chung chung không hỗ trợ vì “vi phạm chính sách bảo mật”.

Một số trường hợp còn ghi nhận việc lệnh giao dịch bị trượt giá nghiêm trọng, nhưng khi khiếu nại, Vantage chỉ xem đây là “hiện tượng bình thường” mà không có biện pháp hỗ trợ cụ thể. Đặc biệt, trong các chương trình đầu tư ủy thác (PAMM), khi xảy ra gian lận từ phía nhà quản lý, nền tảng này cũng bị tố không có chính sách đền bù minh bạch và từ chối chịu trách nhiệm, dù là bên trung gian quản lý.

Hơn nữa, người dùng Salman Ali phản ánh trên Trustpilot rằng không thể rút tiền được và hỗ trợ khách hàng vẫn rất tệ và không giúp ích được nhà đầu tư. Dịch nguyên văn như sau:

Yêu cầu rút tiền bị chặn vô cớ – Vô cùng thất vọng
Tài khoản: 15790310

Tôi đã sử dụng Vantage để giao dịch và vừa yêu cầu rút số tiền $143, đây hoàn toàn là lợi nhuận – không phải tiền gốc đã nạp. Mặc dù tôi đã tuân thủ đầy đủ các quy định và giao dịch một cách công bằng, lệnh rút tiền của tôi lại bị chặn với một lý do mơ hồ: “kiểm soát nội bộ”.

Bộ phận hỗ trợ khách hàng không hề hữu ích, chỉ lặp lại những câu trả lời chung chung, không đưa ra bất kỳ lý do cụ thể nào cũng như không có thời gian giải quyết rõ ràng. Tôi không hề làm gì sai và hoàn toàn xứng đáng được nhận khoản lợi nhuận chính đáng của mình.

Sự thiếu minh bạch và vô trách nhiệm này thực sự khiến tôi rất bức xúc. Nếu tình trạng này không được giải quyết sớm, tôi sẽ tiếp tục chia sẻ trải nghiệm này trên tất cả các nền tảng để cảnh báo những nhà giao dịch khác.

Thật sự thất vọng với cách Vantage xử lý sự việc này.

Salman Ali

Những vấn đề này đặt ra nghi ngại về mức độ tin cậy và trách nhiệm của Vantage trong việc bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Vantage Markets không chỉ quảng bá là một nền tảng giao dịch hiện đại mà còn tự xây dựng hình ảnh một cộng đồng năng động dành cho nhà đầu tư toàn cầu. Thông qua các chương trình như giao dịch xã hội, hội thảo trực tuyến và sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội, Vantage tạo cảm giác chuyên nghiệp và đáng tin cậy. Tuy nhiên, đằng sau lớp vỏ marketing đó, nhiều nhà giao dịch đã phản ánh các vấn đề nghiêm trọng liên quan đến tính minh bạch và chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Các kênh mạng xã hội hiện có của Vantage:

• Facebook
• Instagram
• X
• LinkedIn
• YouTube
• Telegram
• TikTok
• Spotify

Đánh giá từ tác giả

Dù Vantage cung cấp các tài khoản RAW ECN và PRO ECN với mức phí và chênh lệch hấp dẫn, cùng với các công cụ học tập như tài khoản demo và hội thảo trực tuyến, thì trải nghiệm thực tế của người dùng lại không hoàn toàn tích cực. Trên các nền tảng đánh giá độc lập như Trustpilot, nhiều khách hàng đã tố cáo việc bị từ chối rút tiền, tài khoản bị vô hiệu hóa không rõ lý do, cũng như hỗ trợ khách hàng phản hồi chậm, né tránh trách nhiệm khi có sự cố xảy ra.

Một số trường hợp thậm chí đã tuân thủ đầy đủ quy định và có lợi nhuận hợp pháp, nhưng vẫn bị chặn lệnh rút tiền với lý do mơ hồ như “kiểm soát nội bộ”, trong khi bộ phận hỗ trợ chỉ trả lời bằng những mẫu câu rập khuôn, không cung cấp thông tin cụ thể hay thời gian xử lý rõ ràng. Những điều này khiến người dùng đặt câu hỏi lớn về sự minh bạch và uy tín thực sự của sàn.

Do đó, trước khi lựa chọn Vantage Markets, nhà đầu tư nên cân nhắc kỹ lưỡng và tìm hiểu thêm từ các nguồn đánh giá độc lập. Việc kiểm tra kỹ các điều khoản, chính sách rút tiền, cũng như mức độ hỗ trợ khi gặp sự cố là điều cần thiết để tránh rủi ro tài chính không đáng có.

Kết luận

Dưới lớp vỏ hiện đại và danh xưng hoành tráng, Vantage Markets vẫn tồn tại nhiều dấu hỏi lớn về tính minh bạch và mức độ bảo vệ nhà đầu tư – đặc biệt là với trader đến từ các thị trường chưa được bảo vệ mạnh như Việt Nam. Những giấy phép từ các “thiên đường thuế”, nền tảng có thể bị tùy biến và chính sách bảo mật dễ thay đổi là các tín hiệu bạn không nên bỏ qua. Vì vậy, trước khi nạp tiền hay mở tài khoản, hãy luôn đặt câu hỏi: “Mình đang được bảo vệ bởi ai, và đến khi có sự cố, ai sẽ đứng ra chịu trách nhiệm?” Trong thế giới đầu tư, sự cảnh giác chưa bao giờ là thừa.

Đọc thêm các bài đánh giá sàn giao dịch uy tín từ Sàn Uy Tín Online để đưa ra lựa chọn đầu tư an toàn vì khởi đầu an toàn là chọn đúng sàn. Chúc bạn giao dịch thuận lợi!