Đánh giá sàn giao dịch TradingPRO | Review TradingPRO Broker

TradingPRO là một sàn môi giới mới nổi với quảng cáo rầm rộ về nền tảng giao dịch hiện đại và trải nghiệm người dùng tối ưu. Tuy nhiên, đằng sau vẻ ngoài bóng bẩy đó là hàng loạt phản ánh tiêu cực từ người dùng về việc bị giữ tiền, hỗ trợ chậm, chính sách mập mờ. Vậy liệu Trading PRO có thực sự đáng tin cậy hay không? Hãy cùng Sàn Uy Tín Online bóc tách chi tiết qua 10 tiêu chí đánh giá thực tế nhất.

Tổng quan sàn TradingPRO

TradingPRO là một nền tảng giao dịch được thành lập từ năm 2017, nổi bật với hệ sinh thái công nghệ tiên tiến và các công cụ phân tích thị trường hiện đại. Với dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và các kênh kết nối đa dạng, TradingPRO hướng đến việc đồng hành cùng nhà đầu tư trên toàn cầu. Nhưng liệu TradingPRO có phải là lựa chọn phù hợp dành cho bạn?

Thời gian thành lập

TradingPRO được thành lập vào năm 2017. Đây là mốc đánh dấu sự ra đời chính thức của thương hiệu, khi sàn bắt đầu cung cấp dịch vụ giao dịch ngoại hối và CFD cho các nhà đầu tư toàn cầu. Với hơn 7 năm hoạt động tính đến năm 2025, TradingPRO được xem là một cái tên tương đối mới trên thị trường.

Địa chỉ văn phòng 

TradingPRO hiện đang vận hành dưới hai pháp nhân chính tại Nam Phi và Mauritius, với đầy đủ đăng ký pháp lý rõ ràng. Tại Nam Phi, công ty hoạt động dưới tên gọi TradingPro International (PTY) LTD với số đăng ký 2014/202132/07. Văn phòng được đặt tại tầng 1, phòng 106, tòa nhà Pharos House, số 70 Buckingham Terrace, khu vực Westville, tỉnh Kwa-Zulu Natal, mã vùng 3630.

TradingPRO cũng sở hữu pháp nhân quốc tế tại Mauritius dưới tên TradingPro International Limited, mã đăng ký 208079 GBC. Trụ sở chính được đặt tại tầng 3, tòa nhà Standard Chartered Tower, khu công nghệ tài chính Cybercity, Ebene 72201. 

Tầm nhìn và sứ mệnh 

Tầm nhìn của TradingPRO đặt mục tiêu trở thành nền tảng giao dịch hàng đầu thế giới trong những năm tới. Tầm nhìn của họ xoay quanh việc không ngừng đổi mới công nghệ, nâng cao trải nghiệm người dùng và cung cấp các điều kiện giao dịch cạnh tranh hàng đầu thị trường. Bằng cách lấy người dùng làm trung tâm và liên tục mở rộng sự hiện diện toàn cầu, TradingPRO mong muốn định hình lại tiêu chuẩn của ngành môi giới trực tuyến.

Sứ mệnh của sàn TradingPRO là duy trì các tiêu chuẩn cao nhất về sự minh bạch và uy tín trong lĩnh vực tài chính. Họ cam kết cung cấp các dịch vụ giao dịch chất lượng cao, tạo điều kiện cho cả nhà đầu tư cá nhân lẫn tổ chức tiếp cận thị trường một cách dễ dàng và hiệu quả. Thông qua việc ứng dụng công nghệ hiện đại, hỗ trợ khách hàng tận tâm và xây dựng một môi trường giao dịch thân thiện, TradingPRO hướng đến việc tạo ra một hệ sinh thái nơi mọi nhà giao dịch dù mới bắt đầu hay chuyên nghiệp đều có cơ hội phát triển, học hỏi và thành công.

Các giải thưởng của sàn TradingPRO

Trading PRO đã giành được nhiều giải thưởng uy tín trong lĩnh vực tài chính, khẳng định vị thế và sự uy tín của mình trên thị trường quốc tế. Một số giải thưởng nổi bật mà TradingPRO đã đạt được bao gồm danh hiệu:

Giải thưởng “Best Spread Broker”

2024

• Traders Fair – Best Spreads Broker
• Smart Vision Summit Egypt – Best Spread Broker Global
• Money Expo Qatar – Best Spreads Global
• Forex Expo Dubai – Best Spreads Global
• Money Expo India – Best Spreads Global
• Finance Magnates – Best Forex Spreads Africa
• UF Awards – Best Forex Spread Global
• Money Expo Mexico – Best Forex Spreads
• UF Awards – Best Forex Spread MEA

2023

• UF Awards – Best Forex Spreads Global

Giải thưởng “Broker Recognition Awards”

2025

• Forex Traders Summit Dubai – Best Retail Forex Broker
• Smart Vision Summit – Best Retail Forex Broker

2024

• Traders Fair – Most Transparent Broker
• Traders Fair – Best Trading Service in South Africa
• Finance Magnates – Regional Broker Of The Year Africa
• Finance Magnates – Global Fastest Growing Broker
• Finance Magnates – Fastest Growing Broker
• Forex Traders Summit Dubai – Forex Broker Of The Year
• Money Expo Colombia – Best Retail Forex Broker

2023

• Traders Awards – Best CFD Broker South Africa
• UF Awards – Fastest Growing Broker APAC
• Finance Magnates – Fastest Execution Broker
• Finance Magnates – Best Trading Experience

Việc liên tục giành được hàng loạt giải thưởng danh giá từ các tổ chức uy tín trong ngành tài chính cho thấy TradingPRO không chỉ được cộng đồng trader đánh giá cao về chất lượng dịch vụ và chi phí giao dịch, mà còn chứng minh tốc độ phát triển mạnh mẽ và vị thế ngày càng vững chắc trên thị trường quốc tế.

Đánh giá sàn giao dịch TradingPRO dựa trên 10 tiêu chí 

Hãy cùng Sàn Uy Tín Online đánh giá tổng thể sàn TradingPRO dựa trên 10 tiêu chí quan trọng, giúp các trader có cái nhìn rõ ràng và toàn diện về sàn giao dịch này.

TradingPRO hiện đang sở hữu hai giấy phép hoạt động chính thức từ các cơ quan quản lý tài chính quốc tế:

1. FSCA: Cơ quan Quản lý Hành vi Dịch vụ Tài chính Nam Phi, số giấy phép: FSP No. 49624

2. FSC: Ủy ban Dịch vụ Tài chính Mauritius, số giấy phép: GB23202513

Hai giấy phép từ FSCA và FSC đều thuộc nhóm giấy phép tầm trung trên thị trường quốc tế. Trong đó, FSCA là cơ quan quản lý chính thức tại Nam Phi, có thẩm quyền giám sát các tổ chức tài chính trong nước. Mặc dù không được xếp hạng cao như FCA (Anh), ASIC (Úc) hay CySEC (Síp), nhưng FSCA vẫn duy trì một khung pháp lý rõ ràng và yêu cầu minh bạch về hoạt động. 

Trong khi đó, FSC Mauritius là một cơ quan phổ biến với các sàn quốc tế phục vụ khách hàng toàn cầu. Tuy điều kiện cấp phép của FSC có phần linh hoạt hơn so với các khu vực châu Âu, nhưng cơ quan này vẫn yêu cầu báo cáo tài chính định kỳ và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ nhà đầu tư cơ bản.

Tổng thể, với hai giấy phép này, TradingPRO được xem là một sàn cũng tương đối đáng tin cậy, phù hợp với những trader ưu tiên mức độ an toàn trung bình và trải nghiệm giao dịch đa dạng.

Spread và hoa hồng là yếu tố chi phí đầu tiên cần nhắc đến. TradingPRO cung cấp 4 loại tài khoản chính bao gồm Micro, Pro, Rookie và ScalpX. Tài khoản Micro và Pro áp dụng spread bắt đầu từ 0.6 pip và không thu phí hoa hồng, rất phù hợp với các nhà đầu tư mới vì cấu trúc phí đơn giản. Trong khi đó, tài khoản Rookie và ScalpX cung cấp spread cực thấp từ 0.0 pip nhưng kèm theo phí hoa hồng 3 USD mỗi lot cho 2 chiều (tức 1.5 USD mỗi chiều), thích hợp với scalper và trader chuyên nghiệp muốn tối ưu chi phí giao dịch ngắn hạn.

Phí qua đêm (Swap) tại TradingPRO là điểm nổi bật đáng chú ý khi toàn bộ các loại tài khoản đều được miễn phí swap. Điều này đặc biệt có lợi cho nhà đầu tư giữ lệnh lâu dài, giúp giảm chi phí tài chính khi giao dịch qua đêm.

Phí giao dịch xã hội (Social Trading) là loại chi phí phát sinh nếu nhà đầu tư tham gia vào hệ thống copy trade. Khi sao chép chiến lược từ nhà cung cấp tín hiệu, nhà đầu tư có thể phải chịu thêm các khoản phí như hoa hồng giao dịch cơ bản, phí hiệu suất (tính theo phần trăm lợi nhuận), phí quản lý hoặc phí theo khối lượng giao dịch.

Đòn bẩy giao dịch tại TradingPRO hỗ trợ tỷ lệ đòn bẩy tối đa lên đến 1:2000, cho phép nhà đầu tư mở các vị thế lớn hơn rất nhiều so với vốn thực có trong tài khoản. Mức đòn bẩy này đặc biệt hấp dẫn với các trader vốn nhỏ, giúp khuếch đại tiềm năng lợi nhuận. Tuy nhiên, đòn bẩy cao cũng đồng nghĩa với rủi ro cao hơn, nhất là trong điều kiện thị trường biến động mạnh. Việc quản trị vốn và kiểm soát rủi ro là yếu tố bắt buộc để tránh cháy tài khoản.

Tổng chi phí giao dịch tại TradingPRO được đánh giá là cạnh tranh, với ưu điểm nổi bật là miễn phí swap cho mọi tài khoản, spread bắt đầu từ 0 pip, đồng thời cho phép nhà giao dịch linh hoạt lựa chọn giữa tài khoản không hoa hồng hoặc có hoa hồng cố định nhưng spread siêu thấp. Tuy nhiên, trader cần lưu ý rằng các loại tài khoản có spread 0 pip sẽ đi kèm hoa hồng riêng, và giao dịch xã hội có thể phát sinh thêm nhiều khoản phí phụ thuộc vào nhà cung cấp chiến lược.

TradingPRO cung cấp hai nền tảng giao dịch phổ biến là MetaTrader 4 và MetaTrader 5. Nghe thì có vẻ chuyên nghiệp, nhưng thực chất đây chỉ là phần mềm do bên thứ ba phát triển mà rất nhiều sàn khác cũng đang dùng. Việc TradingPRO tích hợp các nền tảng này không nói lên được chất lượng thật sự của sàn.

Nhiều người chọn MT4 hoặc MT5 vì giao diện dễ dùng, công cụ phân tích đầy đủ và hỗ trợ giao dịch tự động. Tuy nhiên, vấn đề nằm ở chỗ trải nghiệm thực tế trên TradingPRO lại không mấy suôn sẻ. Một số người dùng từng phản ánh bị giật lag khi giao dịch, lệnh không khớp đúng lúc, đặc biệt là trong những thời điểm thị trường biến động mạnh. Điều này gây ảnh hưởng không nhỏ tới kết quả đầu tư và khiến nhiều người cảm thấy mất niềm tin.

Ngoài ra, dù có nhắc đến tính năng copy trading hay giao dịch tự động, nhưng trên thực tế không thấy TradingPRO cung cấp hướng dẫn rõ ràng hoặc chứng minh hiệu quả của các công cụ này. Mọi thứ vẫn dừng lại ở mức quảng cáo là chính.

Nói chung, dù nhìn bề ngoài có vẻ chuyên nghiệp với nền tảng quen thuộc, nhưng TradingPRO lại chưa chứng minh được chất lượng thực sự. Nếu hạ tầng không ổn định, dữ liệu giá không minh bạch và lệnh khớp thiếu chính xác, thì dù có dùng phần mềm gì đi nữa, trải nghiệm giao dịch vẫn là một dấu hỏi lớn.

TradingPRO cung cấp danh mục sản phẩm đa dạng bao gồm: Forex CFD, hàng hóa , cổ phiếu , chỉ số và tiền điện tử. Với danh mục này, nhà giao dịch có thể linh hoạt xây dựng danh mục đầu tư và tận dụng nhiều cơ hội từ các thị trường tài chính toàn cầu.

• Forex CFD: Giao dịch hơn hàng chục cặp tiền tệ chính, phụ và hiếm với spread cạnh tranh và đòn bẩy lên tới 1:2000. Đây là lựa chọn phổ biến cho cả người mới lẫn trader chuyên nghiệp.
• Commodities CFD: Bao gồm các loại hàng hóa phổ biến như vàng, bạc, dầu và khí tự nhiên cho phép nhà đầu tư tận dụng các biến động giá mạnh từ thị trường hàng hóa toàn cầu.
• Equities CFD: Truy cập CFD cổ phiếu của các công ty hàng đầu thế giới, như Apple, Amazon, Tesla… giúp người dùng dễ dàng đầu tư theo xu hướng kinh tế hoặc kết quả doanh nghiệp.
• Indices CFD: Giao dịch các chỉ số lớn như US30, SPX500, NAS100 hoặc DAX lý tưởng để phản ánh tâm lý thị trường chung hoặc đầu cơ trong ngắn hạn.
• Crypto CFD: Giao dịch các đồng tiền điện tử phổ biến như Bitcoin, Ethereum và nhiều altcoin khác mà không cần sở hữu thực tế, với khả năng sử dụng đòn bẩy linh hoạt.

Với hệ sinh thái sản phẩm toàn diện, TradingPRO cho phép trader tiếp cận nhiều loại tài sản trong cùng một nền tảng từ truyền thống đến hiện đại. Đây là điểm cộng lớn cho những ai tìm kiếm sự đa dạng và chủ động trong chiến lược đầu tư.

TradingPro tuyên bố áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế nghiêm ngặt, như mã hóa SSL/AES, xác thực đa yếu tố (MFA), và sử dụng các công cụ giám sát hiện đại. Tuy nhiên, không có bằng chứng kiểm chứng độc lập nào cho thấy các biện pháp này thực sự được triển khai đúng chuẩn điều này làm dấy lên nghi vấn rằng phần lớn chỉ là tuyên truyền để tạo niềm tin giả tạo cho nhà đầu tư.

Một số vấn đề đáng lưu ý:

• Không có kiểm toán bảo mật độc lập: TradingPro không công bố bất kỳ chứng nhận nào từ các đơn vị kiểm toán bảo mật uy tín như ISO/IEC 27001 hoặc các đơn vị giám sát bên thứ ba. Điều này đặt dấu hỏi lớn về tính xác thực của hệ thống bảo mật mà họ quảng bá.
• Đặt trụ sở tại Mauritius một thiên đường pháp lý: Dù có đề cập tuân thủ pháp luật Mauritius và “các quy định quốc tế”, nhưng thực tế Mauritius là một khu vực tài phán lỏng lẻo, không có cơ chế giám sát nghiêm ngặt về an ninh thông tin cũng như bảo vệ nhà đầu tư.
• Thiếu minh bạch về sự cố bảo mật: Sàn không công khai bất kỳ lịch sử vi phạm hay báo cáo nào về các sự cố an ninh điều hiếm thấy với các tổ chức tài chính hoạt động minh bạch, thường xuyên phải báo cáo công khai các rủi ro và lỗ hổng tiềm ẩn.
• Chưa rõ chính sách xử lý dữ liệu khi có tranh chấp: Không có thông tin rõ ràng về việc khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp xảy ra tranh chấp pháp lý, một tiêu chí quan trọng trong các đạo luật bảo vệ dữ liệu hiện đại (như GDPR).

Với những yếu tố trên, các tuyên bố về bảo mật của TradingPro có dấu hiệu thiên về tiếp thị hơn là thực tế kỹ thuật, và thiếu đi sự đảm bảo độc lập từ bên thứ ba. Nhà đầu tư cần thận trọng, đặc biệt khi sàn này không được quản lý bởi các cơ quan tài chính uy tín như FCA, ASIC hay CySEC vốn luôn có quy định rõ ràng về quản lý rủi ro và bảo mật thông tin.

Mặc dù TradingPro công bố áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, tuy nhiên quy trình nạp và rút tiền tại sàn lại tồn tại nhiều dấu hiệu thiếu minh bạch, gây ra không ít lo ngại cho nhà đầu tư:

• Thời gian rút tiền kéo dài bất thường: Nhiều nhà giao dịch phản ánh việc rút tiền bị trì hoãn trong nhiều ngày, thậm chí hàng tuần, mà không nhận được lời giải thích rõ ràng từ phía sàn.
• Chi phí và điều kiện rút tiền không được công bố rõ: Các khoản phí hoặc điều kiện ẩn có thể áp dụng bất ngờ trong quá trình rút tiền, đặc biệt với những tài khoản có lợi nhuận lớn hoặc giao dịch thường xuyên.
• Thiếu cơ chế khiếu nại minh bạch: Trong trường hợp gặp sự cố liên quan đến nạp/rút, người dùng gặp nhiều khó khăn khi liên hệ hỗ trợ hoặc yêu cầu xử lý dẫn đến nghi ngờ về việc cố tình gây khó dễ để giữ vốn của nhà đầu tư.
• Không được kiểm soát bởi cơ quan tài chính uy tín: TradingPro hiện chưa chịu sự quản lý của các tổ chức tài chính hàng đầu như FCA (Anh) hay ASIC (Úc), làm dấy lên lo ngại về khả năng giám sát quy trình xử lý tiền của khách hàng.

Những dấu hiệu kể trên khiến cho TradingPro không còn là lựa chọn đáng tin cậy đối với nhà đầu tư nghiêm túc, đặc biệt trong bối cảnh ngày càng có nhiều sàn giao dịch quốc tế minh bạch hơn, có giấy phép rõ ràng và chính sách bảo vệ nhà đầu tư cụ thể. Nhà giao dịch nên cân nhắc kỹ lưỡng trước khi nạp tiền vào sàn này.

TradingPRO cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng rất chuyên nghiệp và tận tâm với đội ngũ làm việc 24/7 (Chủ Nhật đến thứ Hai.

Bạn có thể liên hệ qua các kênh chính như sau:

• Client Service:  Giờ làm việc: 24 giờ/ngày (Chủ Nhật – Thứ Hai)
  Điện thoại: (+44) 02032894388
• Hỗ trợ qua Email:  Email: [email protected]
• Khiếu nại, góp ý và khen ngợi:  Email: [email protected]
• Live Chat: Đội ngũ tư vấn qua live chat phản hồi rất nhanh, giúp giải quyết các vấn đề của khách hàng ngay tức thì, rất tiện lợi khi cần hỗ trợ nhanh.

• Facebook
• Instagram
• Threads
• X
• TikTok
• LinkedIn
• Telegram

Tuy nhiên, TradingPRO hiện chưa có kênh hỗ trợ riêng dành cho khách hàng Việt Nam, nên nếu bạn cần hỗ trợ bằng tiếng Việt theo múi giờ tại địa phương thì chắc chắn sẽ gặp khó khăn trong việc giao tiếp và thời gian phản hồi. Điều này cũng đặt ra một trở ngại lớn cho các nhà giao dịch tại Việt Nam, vì hầu hết khi ai gặp khó khăn cần giải quyết thì cũng muốn được hỗ trợ ngay lập tức.

TradingPRO không chỉ là một nền tảng giao dịch mạnh mẽ mà còn đồng hành cùng bạn qua các công cụ đào tạo chuyên sâu, giúp bạn làm chủ thị trường tài chính toàn cầu.

• TradeHub: Tận dụng trí tuệ nhân tạo và dữ liệu thời gian thực, TradeHub cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện về tâm lý thị trường, giúp bạn nhanh chóng phát hiện cơ hội giao dịch mới.
• Research Terminal:  Cập nhật dữ liệu thị trường, phân tích xu hướng và tin tức tức thì ngay trên nền tảng MetaTrader 4 và 5, hỗ trợ bạn đưa ra quyết định chính xác.
• Trading Central:  Cung cấp góc nhìn chuyên gia, các mức hỗ trợ/kháng cự quan trọng, và các chiến lược giao dịch hữu ích qua các bản tin, video hướng dẫn và chỉ báo thông minh.
• Lịch kinh tế và cảnh báo thị trường theo thời gian thực: Giúp bạn theo dõi các sự kiện kinh tế toàn cầu và nhận thông báo nhanh chóng để điều chỉnh chiến lược kịp thời.
• Video đào tạo và bản tin chiến lược: Giúp bạn nâng cao kiến thức thông qua các nội dung dễ hiểu, chuyên sâu, cập nhật xu hướng thị trường và chiến lược giao dịch mới nhất.

Tuy nhiên, hiệu quả thực tế của những công cụ này vẫn phụ thuộc vào độ minh bạch và chất lượng dữ liệu mà sàn cung cấp. Nếu được duy trì một cách nhất quán và đúng cam kết, đây sẽ là bộ công cụ rất giá trị cho nhà đầu tư ở mọi cấp độ.

Trên nền tảng đánh giá Trustpilot, TradingPRO hiện có tổng cộng 98 đánh giá, trong đó 71% là đánh giá 5 sao. Tuy nhiên, một điểm đáng lưu ý là khoảng 24% người dùng đã để lại đánh giá 1 sao và đây chủ yếu là những phản ánh về vấn đề rút tiền không minh bạch hoặc bị từ chối, dịch vụ chăm sóc khách hàng yếu kém, và nghi vấn về hành vi lừa đảo.

Đáng nói hơn, phần lớn các đánh giá 5 sao có dấu hiệu giống nhau về cấu trúc, nội dung ngắn gọn, thiếu chi tiết cá nhân hóa điều thường thấy ở các đánh giá ảo hoặc được tạo bởi bot. Trong khi đó, các đánh giá tiêu cực lại thường dài, trình bày rõ thời điểm giao dịch, thông tin liên hệ với đội ngũ hỗ trợ và cả cảm xúc cá nhân, cho thấy tính xác thực cao hơn.

Các phản hồi 1 sao thường nhấn mạnh:

• Tiền rút về bị “treo” hàng tuần, không có ngày xử lý rõ ràng.
• Live chat chỉ gửi phản hồi mẫu, không giải quyết tận gốc.
• Email phản hồi chậm hoặc không trả lời.
• Nhiều người cho biết họ phải liên hệ đến bên thứ ba hoặc hỗ trợ pháp lý để thu hồi tiền.

Điều này làm dấy lên nghi ngờ rằng phần lớn các đánh giá 5 sao có thể được dựng lên nhằm che đậy tỷ lệ không hài lòng thực tế từ phía người dùng thật.

Gần đây, cộng đồng trader Việt Nam đang xôn xao trước bài phốt về sàn TradingPRO với cáo buộc “ăn chặn” phí rút tiền một cách trắng trợn. Cụ thể, khi khách hàng thực hiện rút tiền, sàn chỉ quy đổi tỷ giá 1 USD bằng 23.000₫, thấp hơn rất nhiều so với tỷ giá thị trường hiện tại dao động từ 25.500₫ đến 26.000₫ mỗi USDT. Việc này khiến khách hàng bị mất một khoản tiền chênh lệch lớn ngay khi rút vốn.

TradingPRO bị tố sử dụng chiêu trò ăn dày từ khoản chênh lệch tỷ giá này, đồng thời làm khó khăn trong việc rút tiền nhằm giữ chân khách hàng tiếp tục nạp tiền vào tài khoản. Sàn còn tạo áp lực tâm lý để trader không dám rút tiền, từ đó tiếp tục giao dịch nhiều hơn. Những dấu hiệu này khiến nhiều người nghi ngờ TradingPRO là một sàn không uy tín, thậm chí có dấu hiệu lừa đảo.

Với tỷ giá quy đổi bất lợi, phí rút tiền “ngầm” cao và cách vận hành thiếu minh bạch, nhiều chuyên gia và trader cảnh báo nên tránh xa TradingPRO. Nếu đang giao dịch trên sàn này, lời khuyên là hãy rút vốn càng sớm càng tốt để tránh bị “hút máu” thêm.

Thông qua kênh Telegram chính thức, đội ngũ TradingPRO thường xuyên cập nhật các tín hiệu giao dịch, thông báo thị trường và các chương trình ưu đãi nhằm hỗ trợ người dùng nắm bắt cơ hội đầu tư kịp thời.

Tuy nhiên thực tế kênh Telegram của TradingPRO chỉ là kênh phát tin một chiều. Điều này khiến nội dung hỗ trợ trở nên hạn chế. Người dùng không có không gian để đặt câu hỏi, trao đổi hoặc nhận phản hồi trực tiếp, làm giảm cảm giác cộng đồng thực sự.

TradingPRO thiếu các hoạt động cộng đồng mang tính tương tác, chẳng hạn như nhóm thảo luận, webinar hay sự kiện dành cho nhà đầu tư. Điều này khiến trải nghiệm của người dùng phần nào bị hạn chế khi họ không có không gian để trao đổi, học hỏi lẫn nhau hay nhận được phản hồi nhanh chóng từ phía nền tảng hoặc cộng đồng. 

Việc chỉ duy trì kênh Telegram một chiều càng làm giảm cảm giác kết nối, đồng thời cũng ảnh hưởng đến mức độ hỗ trợ và phát triển lâu dài cho người dùng, đặc biệt là những trader mới hoặc cần nhiều hỗ trợ hơn trong quá trình giao dịch.

Đánh giá cá nhân từ tác giả

Mình từng rất kỳ vọng vào TradingPRO vì nghe họ quảng cáo là nền tảng giao dịch chuyên nghiệp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7. Tuy nhiên, trải nghiệm thực tế của mình lại hoàn toàn khác. Khi mình yêu cầu rút tiền, lệnh rút liên tục báo trạng thái “pending” suốt nhiều tuần liền mà không hề có bất kỳ thông báo rõ ràng nào từ phía sàn. Đến lúc trạng thái chuyển sang “completed” thì mình vẫn không nhận được một đồng nào trong tài khoản.

Mình đã cố gắng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng thì thấy họ rất chậm phản hồi, đôi khi mất đến 2-3 ngày mới gửi lại email, và nội dung trả lời thì rất mơ hồ, không giải thích rõ ràng về tình trạng của lệnh rút tiền. Mình cảm thấy như bị “bỏ rơi” và không được tôn trọng. Thái độ hỗ trợ thiếu chuyên nghiệp khiến mình rất thất vọng.

Không chỉ vậy, TradingPRO còn tự ý giảm đòn bẩy trong những thời điểm có các sự kiện tài chính quan trọng mà không hề thông báo trước. Điều này làm ảnh hưởng rất lớn đến chiến lược giao dịch của mình, gây mất cơ hội và rủi ro không kiểm soát được. Mình cảm thấy họ không minh bạch và không tôn trọng quyền lợi của khách hàng.

Sau nhiều lần tranh cãi và gửi khiếu nại, mình buộc phải nhờ đến các biện pháp pháp lý mới mong lấy lại được số tiền của mình. Quá trình này rất tốn thời gian và căng thẳng, khiến mình mất niềm tin hoàn toàn vào TradingPRO.

Mình viết những dòng này để cảnh báo mọi người: hãy thật sự cân nhắc kỹ trước khi chọn TradingPRO làm nơi đầu tư. Với trải nghiệm cá nhân của mình, đây là một sàn giao dịch thiếu minh bạch, dịch vụ khách hàng kém và có dấu hiệu hoạt động như một scam. Mình không muốn ai khác phải rơi vào hoàn cảnh giống mình, bị lừa mất tiền và mất thời gian.

Nếu bạn đang tìm một broker uy tín, mình khuyên bạn nên tìm hiểu kỹ và lựa chọn những đơn vị có phản hồi tích cực, minh bạch, và hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Đừng để bị cuốn vào những lời hứa hẹn đẹp đẽ mà phải trả giá đắt như mình.

Kết luận

TradingPRO nhìn chung được một vài ưu điểm như có giấy phép, phí thấp, hỗ trợ nhiều loại tài sản. Nhưng những trải nghiệm thực tế của khách lại không như quảng cáo như nền tảng hay lag, rút tiền bị chậm, nhiều người phản ánh bị làm khó. Đặc biệt hỗ trợ khách hàng thì không mấy nhiệt tình, chưa có tiếng Việt nên ai yếu tiếng Anh càng khổ. Nếu bạn đang định thử thì hãy bỏ ý định đó đi.