ETO Markets là một cái tên không còn xa lạ với trader Việt, nhưng độ uy tín của sàn đang là dấu hỏi lớn sau khi bị thu hồi giấy phép tại Úc. Bài viết này sẽ giúp bạn đánh giá chi tiết ETO Markets qua 10 tiêu chí quan trọng, từ giấy phép pháp lý, nền tảng giao dịch, nạp rút tiền cho đến phản hồi thực tế từ người dùng. Tất cả sẽ trả lời cho câu hỏi: Liệu ETO Markets còn đáng tin không? Cùng mình tìm hiểu nhé!

Tổng quan sàn ETO Markets

ETO Markets được thành lập tại Úc vào năm 2013 và chịu sự quản lý của ASIC. Tuy nhiên đến cuối năm 2023, sàn đã bị thu hồi giấy phép tại Úc. Hiện tại sàn hoạt động chủ yếu dưới pháp nhân tại Seychelles, pháp lý ở đây khá lỏng lẻo và không minh bạch như các khu vực uy tín khác như Úc, Anh hay EU. Sự thay đổi này khiến không ít người dùng phải đắn đo xem liệu ETO Markets còn đáng để tin tưởng hay không.

Sàn ETO Markets là gì

ETO Markets là một sàn giao dịch ngoại hối quốc tế được thành lập tại Úc vào năm 2013, trực thuộc ETO GROUP PTY LTD và hoạt động dưới sự quản lý chặt chẽ của các cơ quan tài chính uy tín. Với hơn một thập kỷ phát triển, ETO Markets đã mở rộng dịch vụ trên toàn cầu và có mặt tại hơn 100 quốc gia tại Châu Á, Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi và cả Châu Đại Dương.

Sàn cung cấp một môi trường giao dịch minh bạch, an toàn và chuyên nghiệp, nhờ vào các giấy phép tài chính rõ ràng và hệ thống phân tách tiền ký quỹ khách hàng. Ngoài ra, ETO Markets còn được biết đến với việc cung cấp nền tảng giao dịch hiện đại như MetaTrader 4, MetaTrader 5 cùng nhiều công cụ hỗ trợ mạnh mẽ cho cả người mới lẫn trader chuyên nghiệp.

Địa chỉ hoạt động

Hiện tại, ETO Markets có văn phòng tại nhiều khu vực khác nhau, trong đó hai địa chỉ chính là:

• Trụ sở tại Úc:
  Level 12, 225 George Street, Sydney NSW 2000, Australia
• Văn phòng quốc tế tại Seychelles:
  9A CT House, Providence, Mahé, Seychelles

Ngoài ra, ETO Markets đã mở rộng mạng lưới dịch vụ và đối tác tại hơn 100 quốc gia trên toàn cầu, bao gồm các khu vực như Châu Á, Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi và Châu Đại Dương, trong đó có cả Việt Nam.

Cam kết và triết lý hoạt động

• Tiền ký quỹ được tách biệt: Bảo toàn vốn khách hàng, không pha trộn với quỹ công ty.
• Nhiều nền tảng giao dịch hàng đầu: Hỗ trợ qua MT4, MT5 với công nghệ tiên tiến.
• Kênh thanh toán đa dạng: Cho phép người dùng lựa chọn các phương thức nạp/rút khác nhau.

ETO Markets gây ấn tượng mạnh mẽ với slogan: “Everyone’s Trading Opportunities” thể hiện cam kết mang đến cơ hội tiếp cận thị trường tài chính cho tất cả trader từ newbie đến chuyên gia.

Đánh giá sàn ETO Markets dựa trên 10 tiêu chí

Để cung cấp cho nhà đầu tư cái nhìn rõ ràng và chi tiết về sàn ETO Markets, bài viết này sẽ đánh giá nền tảng qua 10 tiêu chí quan trọng. Những tiêu chí này sẽ giúp bạn hiểu toàn diện về sàn, từ đó cân nhắc liệu ETO Markets có đáp ứng được chiến lược và nhu cầu đầu tư của mình hay không.

ETO Markets hiện hoạt động hợp pháp với giấy phép do Cơ quan Dịch vụ Tài chính Seychelles (FSA) cấp với thông tin như sau:

• Cơ quan quản lý: Cơ quan Dịch vụ Tài chính Seychelles (FSA)
• Số giấy phép: SD062
• Pháp nhân đăng ký: ETO Markets Limited
• Mã số đăng ký doanh nghiệp: 850672-1 (tại Seychelles)
• Phạm vi hoạt động: Toàn cầu (ngoại trừ các quốc gia bị hạn chế như Hoa Kỳ, Nga, Ukraine, Iran, Triều Tiên, Syria, Venezuela… và một số khu vực khác có quy định pháp lý nghiêm ngặt về giao dịch tài chính quốc tế).

Trước đây, ETO Markets từng sở hữu giấy phép từ ASIC (Australian Securities & Investments Commission, đây là cơ quan quản lý tài chính hàng đầu của ÚC). Nhưng vào cuối năm 2023, giấy phép này đã bị ASIC thu hồi do liên quan đến một số vấn đề pháp lý và hoạt động không minh bạch. 

Sau đó ETO GROUP PTY LTD đã chính thức rút khỏi danh sách doanh nghiệp được cấp phép tại Úc. Hiện nay ETO Markets chỉ còn duy trì hoạt động dưới pháp nhân offshore tại Seychelles. Đây là khu vực có mức độ giám sát tài chính khá lỏng lẻo.

Dù giấy phép ASIC đã bị thu hồi nhưng trên website chính thức, ETO Markets vẫn đưa thông tin cũ về trụ sở tại Úc và giấy phép ASIC. Việc cố tình giữ lại thông tin sai lệch trên website chính thức là dấu hiệu rõ ràng cho thấy sàn không minh bạch. Đây là một hành vi đánh lừa người dùng mới, đặc biệt là những người thiếu kinh nghiệm dễ nhầm tưởng rằng sàn vẫn đang hoạt động hợp pháp.

Với tình hình hiện tại, ETO Markets là một sàn offshore không còn được quản lý bởi bất kỳ cơ quan tài chính đáng tin cậy nào. Việc sàn tiếp tục hoạt động sau khi mất giấy phép ASIC càng làm nhiều người dùng đặt dấu hỏi lớn về tính hợp pháp, độ an toàn của tài khoản và khả năng rút tiền thực tế. 

ETO Markets cung cấp mức phí giao dịch cạnh tranh và minh bạch, phù hợp với cả trader mới lẫn chuyên nghiệp. Tuy nhiên, để tránh phát sinh chi phí không mong muốn, nhà đầu tư nên hiểu rõ cơ cấu phí của sàn. Dưới đây là những điểm nổi bật về chi phí giao dịch tại ETO Markets:

• Spread cạnh tranh: Với tài khoản Raw, spread trên các cặp tiền chính có thể bắt đầu từ 0.0 pip, lý tưởng cho các nhà đầu tư thích giao dịch tần suất cao và tối ưu chi phí. Tài khoản Standard có spread từ khoảng 1.6 pip, không áp dụng phí hoa hồng nên phù hợp với người mới.
• Phí hoa hồng: Tài khoản Raw đi kèm với mức hoa hồng khoảng 7 USD/lot/2 chiều. Trong khi đó, tài khoản Standard không thu phí hoa hồng nhưng trader cần chấp nhận spread cao hơn.
• Yêu cầu ký quỹ tối thiểu: Tất cả tài khoản giao dịch tại ETO Markets yêu cầu mức nạp tối thiểu là 100 USD. Đây là mức khá hợp lý để bắt đầu, vừa giúp người dùng làm quen nền tảng, vừa đủ để kiểm soát rủi ro giao dịch ban đầu.
• Phí nạp và rút tiền: ETO Markets không tính phí nạp tiền. Tuy nhiên, phí rút tiền có thể phát sinh từ phía đơn vị thanh toán trung gian, tùy thuộc vào phương thức mà khách hàng sử dụng như chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán địa phương.
• Phí qua đêm (Swap): Các lệnh giữ qua đêm sẽ bị tính phí theo từng sản phẩm cụ thể. Swap có thể dao động đáng kể giữa các cặp tiền, hàng hóa hoặc chỉ số, đặc biệt vào thứ Tư và cuối tuần. Nhà đầu tư nên kiểm tra kỹ trên MT4/MT5 trước khi giữ lệnh lâu dài.

ETO Markets là một lựa chọn đáng cân nhắc cho những ai tìm kiếm mức phí minh bạch và nền tảng ổn định. Tuy nhiên, nhà đầu tư vẫn nên xem xét kỹ các yếu tố như loại tài khoản, sản phẩm giao dịch và chi phí phát sinh để đưa ra quyết định phù hợp với chiến lược cá nhân.

ETO Markets cung cấp hệ sinh thái nền tảng giao dịch đa dạng, hỗ trợ nhà đầu tư linh hoạt trong cách tiếp cận thị trường và quản lý vốn. 

MetaTrader 4 (MT4):

• Nền tảng giao dịch Forex & CFD phổ biến nhất thế giới.
• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng cho cả người mới và trader có kinh nghiệm.
• Hỗ trợ giao dịch tự động bằng Expert Advisors (EA).
• Cung cấp nhiều chỉ báo kỹ thuật và biểu đồ tùy chỉnh.
• Sử dụng được trên máy tính, điện thoại, tablet và WebTrader.

MetaTrader 5 (MT5):

• Phiên bản nâng cấp toàn diện của MT4, tối ưu cho giao dịch đa tài sản.
• Tích hợp lịch kinh tế, độ sâu thị trường (DOM) và hơn 80 chỉ báo phân tích.
• Hỗ trợ giao dịch cổ phiếu CFD, hợp đồng tương lai và các công cụ phái sinh mở rộng.
• Ngôn ngữ MQL5 cho phép xây dựng chiến lược giao dịch nâng cao.
• Có mặt trên PC, macOS, Android, iOS và trình duyệt

Không chỉ dừng lại ở nền tảng giao dịch, ETO Markets còn cung cấp loạt công cụ tiện ích giúp nhà đầu tư tiết kiệm thời gian và tối ưu trải nghiệm, đặc biệt là những ai không có nhiều thời gian theo dõi thị trường như:

PAMM (Percent Allocation Management Module):

• Giải pháp đầu tư thụ động thông qua hình thức ủy thác vốn.
• Nhà đầu tư lựa chọn người quản lý quỹ phù hợp để phân bổ vốn.
• Lợi nhuận được chia theo tỷ lệ đầu tư, minh bạch và tự động.
• Quản lý tài sản hiệu quả mà không cần trực tiếp giao dịch.

Social Trading:

• Hệ thống sao chép giao dịch từ các trader có hiệu suất tốt.
• Người dùng có thể theo dõi lịch sử giao dịch, tỷ lệ lợi nhuận và mức độ rủi ro trước khi sao chép.
• Phù hợp với người mới hoặc không có nhiều thời gian phân tích thị trường.
• Cho phép tùy chỉnh tỷ lệ sao chép và kiểm soát rủi ro cá nhân.

CRM App (Ứng dụng quản lý tài khoản):

• Ứng dụng riêng của ETO Markets giúp quản lý tài khoản dễ dàng.
• Thực hiện nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ nhanh chóng.
• Theo dõi thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và truy cập nền tảng MT4/MT5 chỉ bằng vài thao tác.
• Giao diện tối ưu cho người dùng trên thiết bị di động.

Nền tảng tại ETO Markets khá đa dạng và dễ làm quen, từ MT4, MT5 đến app riêng CRM phù hợp với cả trader mới lẫn người đã có kinh nghiệm. Mỗi người có một cách tiếp cận thị trường riêng và công cụ hiệu quả nhất là công cụ bạn dùng thấy quen tay chứ không phải thứ được quảng cáo nhiều nhất. Trước khi giao dịch thật, hãy dành thời gian thử nghiệm trước nhé. Bởi một lựa chọn đúng ngay từ đầu sẽ giúp bạn đi xa hơn trong hành trình đầu tư.

ETO Markets cung cấp danh mục sản phẩm giao dịch đa dạng, bao gồm:

• Forex: Hơn 50 cặp tiền tệ chính, phụ và ngoại lai, với đòn bẩy lên đến 1:500 và spread siêu thấp trong tài khoản Pro.
• Kim loại quý (Precious Metals): Bao gồm vàng và bạc, giao dịch thông qua MT4/MT5 với khớp lệnh nhanh và chi phí minh bạch;
• Năng lượng (Energies): Giao dịch CFD dầu WTI, dầu Brent và khí gas tự nhiên 24/5, với spread thấp và tốc độ thực thi ổn định;
• Chỉ số (Indices): Tiếp cận các chỉ số toàn cầu như S&P 500, Nasdaq, DAX với đòn bẩy tối đa 1:100 và không tính phí hoa hồng;
• Tiền mã hóa (Cryptos): CFD trên các đồng coin phổ biến, giao dịch 24/5 với độ sâu thị trường tốt và spread cạnh tranh;
• Cổ phiếu CFD: Giao dịch cổ phiếu của các tập đoàn lớn như Apple, Meta, Alibaba với đòn bẩy tối đa 1:10 và spread ổn định.

Tổng thể danh mục sản phẩm tại ETO Markets phong phú, dễ tiếp cận và đủ linh hoạt để đáp ứng các chiến lược từ giao dịch ngắn hạn, lướt sóng đến đầu tư trung dài hạn.

ETO Markets cam kết đảm bảo bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và tài chính của khách hàng bao gồm:

• Thu thập thông tin cá nhân và tài chính: ETO Premarkets thu thập dữ liệu như tên, địa chỉ, email, số điện thoại để phục vụ quy trình xác thực danh tính, mở tài khoản và thực hiện giao dịch an toàn
• Mục đích sử dụng dữ liệu: Thông tin chỉ được dùng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, tạo và quản lý tài khoản giao dịch, liên hệ khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba: Thông tin có thể được chia sẻ với bên liên quan như công ty con hoặc đối tác, nhưng chỉ trong phạm vi thực hiện hợp đồng, dịch vụ hoặc tuân thủ luật pháp. Dữ liệu không bị bán cho mục đích tiếp thị.
• Tuân thủ pháp luật: ETO Markets tuân theo yêu cầu pháp lý (ví dụ AML/KYC) và có thể tiết lộ thông tin nếu được yêu cầu bởi cơ quan chức năng, tòa án hoặc các bên thu hồi nợ 
• Quyền của khách hàng: Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu không chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quan đến dịch vụ.
• Cookie & công cụ phân tích website: ETO Markets sử dụng cookies để lưu trạng thái đăng nhập, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Cookies không chứa thông tin cá nhân và bạn có thể vô hiệu nếu muốn.

Tuy nhiên dù chính sách bảo mật được công bố khá đầy đủ, ETO Markets vẫn tồn tại một số điểm khiến người dùng chưa thật sự an tâm.

Thứ nhất, không có bằng chứng kiểm toán độc lập về hệ thống bảo mật dữ liệu. Trong khi các sàn lớn thường công bố chứng nhận từ bên thứ ba (ví dụ ISO/IEC 27001) thì ETO chưa cho thấy điều đó.

Thứ hai, việc chia sẻ thông tin cho “các bên liên quan” nghe thì có vẻ hợp lý nhưng lại khá chung chung. Nhất là khi sàn đặt trụ sở ở Seychelles. Đây là nơi không có quy định nghiêm ngặt như các nước G7. 

Cuối cùng, ETO nói rằng người dùng có thể yêu cầu không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, nhưng mình không tìm thấy bất kỳ tuỳ chọn cụ thể nào trong phần cài đặt CRM hay hồ sơ cá nhân. Thành ra nghe thì có vẻ bạn được quyền nhưng thực tế lại không rõ phải thực hiện như thế nào. Và phần lớn người dùng không hề biết mình đang đồng ý với điều gì khi tick vào checkbox trong lúc đăng ký.

Vì vậy, nếu bạn là người đề cao quyền riêng tư hoặc thường sử dụng email/điện thoại đăng ký chung cho nhiều dịch vụ, hãy cân nhắc kỹ và theo dõi hoạt động tài khoản sát sao khi giao dịch tại ETO Markets nhé.

Đối với nhiều nhà đầu tư, việc nạp và rút tiền nhanh chóng, minh bạch là yếu tố then chốt để chọn sàn. Với ETO Markets, chính sách nạp rút khá linh hoạt, hỗ trợ nhiều hình thức phổ biến. Tuy nhiên người dùng cũng cần lưu ý vài điểm để tránh gián đoạn trong quá trình giao dịch.

Nạp tiền linh hoạt, hỗ trợ nhiều phương thức

• Phương thức đa dạng: Hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng quốc tế, thanh toán tức thì qua UnionPay, SEPA Instant, USDT (ERC20/TRC20) và nạp qua CRM App
• Mức nạp tối thiểu: 100 USD cho hầu hết các phương thức; tuy nhiên, một số phương thức như UnionPay hoặc USDT có thể yêu cầu mức khác (ví dụ: 80 USDT, 200 USD).
• Phí nạp: ETO Markets không thu phí, nhưng nhà đầu tư cần lưu ý phí từ phía ngân hàng hoặc bên trung gian. 

Rút tiền tuân thủ chuẩn AML, đảm bảo an toàn

• Chính sách AML/FIFO: ETO Markets chỉ cho rút về tài khoản cùng tên với tài khoản nạp, theo nguyên tắc FIFO, đảm bảo nguồn vốn minh bạch.
• Phương thức rút: Hỗ trợ UnionPay, SEPA Instant, ngân hàng, USDT (ERC20/TRC20).

Phí rút tiền

• Rút tiền thường miễn phí, tuy nhiên nếu rút về số tiền nhỏ (<100 USD), có thể bị áp phí ~10 USD hoặc yêu cầu đặc biệt có thể chịu phí từ bên trung gian.
• Một số phương thức có thể phát sinh phí do bên thứ ba.
• Sàn không công bố mức phí cố định, do đó nên kiểm tra kỹ theo từng phương thức trước khi thực hiện giao dịch.

Tốc độ xử lý

• Crypto/Instant transfer: Xử lý trong vòng vài phút đến vài giờ.
• Chuyển khoản ngân hàng: Từ 1-5 ngày làm việc tùy thuộc vào quốc gia và ngân hàng gửi.

Tóm lại, nhà đầu tư nên đọc kỹ từng điều khoản, chọn đúng kênh nạp/rút và tránh giao dịch những khoản quá nhỏ để không mất phí vô lý. Nếu chỉ xét về tính năng, mình đánh giá hệ thống nạp rút của họ ổn ở mức trung bình khá nhưng vẫn cần cải thiện phần minh bạch và hướng dẫn rõ ràng hơn cho người mới.

Với mục tiêu phục vụ nhà đầu tư toàn cầu, ETO Markets triển khai hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh, phản hồi nhanh và hỗ trợ chuyên sâu. Đặc biệt với trader Việt Nam, sàn đã có bước tiến đáng kể trong việc tiếp cận và phục vụ thị trường này.

Các hình thức hỗ trợ chính

ETO Markets hiện đang có các hình thức hỗ trợ người dùng bao gồm:

• Live chat trực tiếp: Có sẵn trên trang web chính thức, phản hồi trong giờ giao dịch.
• Email hỗ trợ toàn cầu: [email protected]
• Hotline quốc tế: +248 4374 772 (tiếng Anh)
• FAQ – Trung tâm trợ giúp: Cung cấp thông tin hướng dẫn chi tiết về đăng ký tài khoản, nạp rút tiền, cài đặt nền tảng, giao dịch xã hội và PAMM.

Hỗ trợ tại thị trường Việt Nam

Văn phòng đại diện: ETO Solutions Vietnam

• Địa chỉ: Phòng 923, Detech Tower II, 107 Nguyễn Phong Sắc, Cầu Giấy, Hà Nội.
• Số điện thoại: +84 24 8888 0810
• Giờ làm việc: Giờ hành chính (thứ Hai – thứ Sáu).
• Văn phòng này không đại diện pháp lý cho ETO Markets nhưng có thể hỗ trợ khách hàng nội địa về CRM, kỹ thuật hoặc hướng dẫn cơ bản.

Tuy nhiên ETO Markets vẫn tồn tại một số nhược điểm mà các nhà đầu tư cần lưu ý:

• Không có hotline tiếng Việt công khai trên website chính thức: Người dùng Việt vẫn phải liên hệ qua văn phòng ETO Solutions hoặc chat tiếng Anh trên site toàn cầu.
• Live chat không hoạt động 24/7: Chỉ hỗ trợ trong giờ giao dịch, và đôi khi phản hồi bị trễ nếu quá tải.
• Không có hệ thống ticket chuyên biệt (quản lý yêu cầu): Việc theo dõi tiến trình xử lý phản hồi phụ thuộc hoàn toàn vào email hoặc CRM.
• Không có cộng đồng hỗ trợ bằng tiếng Việt (như group Facebook chính thức, Telegram công khai) như nhiều sàn quốc tế khác đang làm tốt tại Việt Nam.
• Văn phòng tại Hà Nội không hỗ trợ giải quyết khiếu nại tài chính: Nếu có tranh chấp hoặc yêu cầu liên quan đến tiền, người dùng vẫn phải làm việc với đội ngũ quốc tế.

ETO Markets có bước tiến tích cực trong việc hỗ trợ khách hàng, đặc biệt tại thị trường Việt Nam với văn phòng đại diện và đội ngũ hỗ trợ nội địa. Tuy nhiên để nâng cao trải nghiệm người dùng, sàn nên bổ sung hotline tiếng Việt công khai, cải thiện tốc độ phản hồi live chat và xây dựng cộng đồng hỗ trợ bản địa hóa rõ ràng hơn. Đây là những yếu tố then chốt nếu ETO muốn gia tăng sức cạnh tranh tại thị trường Việt đang ngày càng phát triển.

ETO Markets có đầu tư đáng kể vào mảng đào tạo, nhằm cung cấp nền tảng kiến thức vững chắc cho trader ở nhiều cấp độ. Hệ thống giáo dục tại sàn bao gồm các hình thức:

• Video hướng dẫn sử dụng nền tảng: Cung cấp chuỗi video chi tiết về cách sử dụng MetaTrader 4, từ đăng nhập, quản lý lệnh, đến phân tích kỹ thuật cơ bản phù hợp với trader mới bắt đầu.
• Blog & bài phân tích thị trường: Các bài viết cập nhật tình hình kinh tế, biến động tài sản, cùng phân tích kỹ thuật và chiến lược giao dịch được đăng tải định kỳ tại chuyên mục “Market Insights”.
• Webinar trực tuyến (Trading Webinar): Được tổ chức định kỳ và có sự tham gia của các chuyên gia giao dịch quốc tế. Chủ đề xoay quanh chiến lược giao dịch, quản trị rủi ro, và cập nhật diễn biến thị trường theo thời gian thực. Webinar hoàn toàn miễn phí và có mục Q&A trực tiếp.

Nhưng nói vậy không có nghĩa là hệ thống đào tạo của ETO Markets hoàn hảo. Vẫn còn tồn tại một số điểm như:

• Không có hệ thống học tập phân cấp rõ ràng như “học viện giao dịch” (academy) mà một số sàn lớn như XTB hay IC Markets triển khai. Người học phải tự lọc nội dung phù hợp với trình độ của mình.
• Chưa có phiên bản nội dung bằng tiếng Việt, khiến người mới tại Việt Nam gặp rào cản ngôn ngữ nếu không quen thuật ngữ tài chính tiếng Anh.
• Webinar không thông báo trước lịch trình cụ thể hoặc đăng lại bản ghi, khó tiếp cận nếu không theo dõi thường xuyên.
• Thiếu tài nguyên đào tạo chuyên sâu như các khoá học quản lý vốn nâng cao, lập trình EA, hoặc nghiên cứu hành vi giá.

Hệ thống đào tạo của ETO Markets có chất lượng tương đối tốt trong phân khúc sàn quốc tế tầm trung, đặc biệt hữu ích cho người mới làm quen với nền tảng MT4 và giao dịch CFD. Tuy nhiên, nếu bạn là trader muốn tìm nội dung đào tạo chuyên sâu và bài bản hơn theo lộ trình, thì hệ thống hiện tại vẫn còn đơn giản và cần bổ sung nhiều mặt. Đối với thị trường Việt Nam, rào cản lớn nhất vẫn là ngôn ngữ và thiếu các buổi đào tạo trực tiếp bản địa hoá.

Không gì phản ánh rõ ràng hơn chất lượng của một sàn giao dịch bằng trải nghiệm từ chính người dùng. Với ETO Markets thì các đánh giá hiện tại đang chia làm hai thái cực rõ rệt. Một nhóm nhà đầu tư tỏ ra hài lòng với dịch vụ, đặc biệt là khớp lệnh và đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Nhưng bên cạnh đó cũng có không ít phản ánh tiêu cực, trong đó một số trường hợp khiến cộng đồng trader Việt đặc biệt lo ngại. Mình có thu thập thông tin từ cả nền tảng đánh giá thế giới và cả ở Việt Nam. Hãy cùng tìm hiểu xem người dùng nói gì về ETO Markets nhé!

Nền tảng đánh giá thế giới

Mình dựa vào nền tảng đánh giá khá lớn là Truspilot, Brokerviews. Các phản hồi từ người dùng về sàn theo mình thấy khá tiêu cực và số điểm không cao. Cụ thể:

Trên Trustpilot, ETO Markets đang có điểm trung bình khoảng 3.1/5 (dữ liệu 2025), với 34 lượt đánh giá. Trong đó 68% người dùng chấm 5 sao và 26% chấm 1 sao.

ETO Markets hiện có một số đánh giá tích cực từ người dùng quốc tế và cả người Việt. Một người dùng tại Úc chia sẻ rằng họ hài lòng với điều kiện khớp lệnh và phản hồi hỗ trợ nhanh chóng. Một trader Việt cũng nhận xét “sàn đã cập nhật CRM mới và tiếp thu phản hồi khách hàng để cải thiện hệ thống rút tiền”. Những bình luận như vậy phần nào cho thấy nỗ lực của ETO trong việc cải thiện dịch vụ, đặc biệt sau một số vụ việc bị cộng đồng phàn nàn trước đó.

Tuy nhiên có không ít tố cáo với mức độ nghiêm trọng. Đặc biệt, có trường hợp trader Việt phản ánh rằng lợi nhuận của họ bị “xóa trắng” khi vừa rút về, sau đó tài khoản bị đóng băng mà không có lý do cụ thể. Những phản hồi này khiến nhiều trader khác cảm thấy e ngại, nhất là khi sàn không đưa ra lời giải thích minh bạch trên các kênh công khai.

Trên BrokersView, một người dùng đã phản ánh vụ việc bị thiệt hại hơn 350.000 USD do báo giá bất thường khi giao dịch XAG/USD. Câu chuyện này nhanh chóng lan truyền trong cộng đồng, trở thành ví dụ điển hình cho việc trader cần cân nhắc kỹ khi giao dịch tại các sàn chưa được quản lý nghiêm ngặt ở các khu vực như Úc hay châu Âu.

Các bài phốt sàn Eto từ cộng đồng trader Việt

Mình đã dành thời gian check khá kỹ các bài phốt từ sàn trên cả nhóm faceboook lẫn forum tài chính. Nhiều người dùng trên các group Facebook Việt Nam cảnh báo rằng ETO là “sàn scam”, “giữ tiền không cho rút”, thậm chí còn “mượn mác ASIC để tạo niềm tin giả”. Dưới đây là 1 số phốt tiêu biểu:

Etomarkets không cho khách rút lợi nhuận

Tại các hội nhóm trader Việt Nam trên Facebook và Telegram liên tục xuất hiện những bài đăng cảnh báo ETO Markets “khóa lệnh, giữ lợi nhuận” và gắn nhãn “scam”.

Có nhiều phản ánh từ người dùng Việt Nam liên quan đến việc ETO Markets không cho rút tiền nếu không đóng “thuế 20%”, một điều hoàn toàn bất thường trong quy trình nạp rút tại các sàn quốc tế minh bạch. Trong nhóm “Bóc phốt sàn Forex lừa đảo”, một tài khoản chia sẻ chi tiết rằng sàn yêu cầu đóng thêm khoản phí 20% trong số tiền rút mới được xử lý. Các đoạn chat đính kèm càng củng cố thêm nghi vấn rằng việc ép khách đóng “thuế” để rút tiền không chỉ là cá biệt mà đã lặp lại với nhiều người dùng khác.

Đây là dấu hiệu cảnh báo nghiêm trọng, bởi trong môi trường giao dịch minh bạch, mọi khoản phí và thuế liên quan đến lợi nhuận đều do nhà đầu tư tự khai báo với cơ quan thuế chứ không phải đóng trực tiếp cho sàn. Việc ETO Markets đưa ra yêu cầu như vậy khiến nhiều người dùng nghi ngờ đây là hình thức giữ tiền không minh bạch và có thể tiềm ẩn rủi ro lừa đảo. Nhà đầu tư Việt cần cân nhắc kỹ lưỡng và cảnh giác cao độ trước khi nạp tiền vào ETO, đặc biệt là kiểm tra kỹ các điều khoản liên quan đến rút lợi nhuận và các loại phí phát sinh.

ETO Markets không đơn thuần là một sàn “có vấn đề” mà đang cho thấy dấu hiệu lừa đảo rõ rệt. Đừng để nền tảng đẹp hay vài đánh giá 5 sao đánh lừa bạn. Nếu một sàn không minh bạch trong việc trả lại tiền thì mọi thứ khác đều vô nghĩa.

Một sàn giao dịch tốt thường xây dựng được một cộng đồng vững mạnh, nơi trader có thể học hỏi, hỗ trợ nhau và cùng phát triển. Với ETO Markets, vấn đề lại không đơn giản như vậy.

Một số tín hiệu tích cực:

• ETO từng có mặt tại các diễn đàn forex lớn như TraderViet, thể hiện nỗ lực tiếp cận thị trường Việt Nam.
• Một số bài viết trên Facebook cho thấy sàn từng tổ chức event hoặc livestream giới thiệu nền tảng, sản phẩm và chương trình hỗ trợ kỹ thuật ban đầu cho thấy ETO hướng đến việc hiện diện trong top-of-mind của người dùng Việt.

Tuy nhiên, cộng đồng hỗ trợ thực tế lại rất mờ nhạt. ETO Markets không có một cộng đồng người dùng chính thức hoặc tích cực nào dành riêng cho thị trường Việt Nam. Không có group Facebook chính chủ, không có Telegram hỗ trợ tiếng Việt chưa tổ chức bất kỳ buổi gặp gỡ hay hỗ trợ offline nào tại Việt Nam và gần như vắng bóng trong các diễn đàn trading quốc tế lớn như Reddit, FPA hay Babypips.

Nếu bạn tìm kiếm một sàn thực sự biết cách đồng hành cùng trader, giúp bạn học hỏi và phát triển lâu dài, ETO không phải lựa chọn lý tưởng. Cộng đồng hùng hậu, minh bạch là yếu tố tối quan trọng và đáng tiếc là ETO Markets hiện đang thiếu hụt điều đó.

Đánh giá từ tác giả

ETO Markets không phải là một cái tên quá xa lạ với cộng đồng trader Việt. Sàn này từng được nhắc đến khá nhiều vào giai đoạn 2020-2022. Một điểm cộng mình từng đánh giá cao ở ETO là đa dạng sản phẩm: từ Forex, kim loại, năng lượng cho đến chỉ số, cổ phiếu CFD hay cả crypto. Đòn bẩy cao, spread thấp (đặc biệt ở tài khoản Raw) là những yếu tố hấp dẫn với các bạn thích giao dịch lướt sóng. 

Nhưng sau khi mình lục lọi thông tin, khám phá mọi ngóc ngách thì mình thấy ETO Markets không đáng tin như lời đồn. Mình từng tra “ETO Markets scam” trên Google hay lướt qua các group như “Tố cáo sàn Forex” thì thấy hàng loạt phản ánh quen thuộc: Giữ tiền không cho rút, ép đóng “thuế 20%” vô lý, khóa tài khoản không báo trước, hay giãn spread đến mức cháy tài khoản.

Mình từng thử mở tài khoản tại ETO chỉ để test quy trình rút tiền. Nạp thì nhanh, hỗ trợ CRM lúc đó trả lời cũng khá dễ thương. Nhưng đến khi thử rút với số tiền chỉ khoảng 150 USD thì nhận được email yêu cầu xác minh vòng hai, rồi một nhân viên liên hệ qua Telegram bảo mình cần đóng “thuế lợi nhuận” trước. Khoảnh khắc đó là lúc mình cảm thấy có gì đó rất sai.

“Thuế” mà do sàn tự yêu cầu nộp không tồn tại ở bất kỳ sàn minh bạch nào mình từng biết. Nếu có nghĩa vụ thuế, thì người dùng sẽ tự khai với cơ quan thuế nước mình chứ không ai ép phải trả riêng cho sàn như vậy cả. Đây là chiêu trò quá quen thuộc của các sàn có dấu hiệu lừa đảo, và rất tiếc là ETO Markets đang đi đúng hướng đó.

Dù sàn có văn phòng ở Hà Nội thật, nhưng đó chỉ là kiểu “văn phòng hỗ trợ” chứ không phải pháp nhân pháp lý gì cả. Khi có vấn đề tài chính phát sinh, bạn vẫn phải làm việc với trụ sở nước ngoài mà như bạn biết rồi đấy, khi đụng tới tiền thì “hỗ trợ quốc tế” chỉ như gió thoảng qua mail. Không ai chịu trách nhiệm rõ ràng.

Tệ hơn, sàn vẫn để thông tin cũ về giấy phép ASIC đã bị thu hồi từ 2023. Việc cố tình giữ thông tin này không phải do sơ suất mà là có chủ đích dễ khiến người mới tưởng rằng sàn vẫn hợp pháp. Có dấu hiệu lừa dối người dùng rõ ràng.

Mình không phủ nhận là có vài trader từng giao dịch ổn với ETO. Nhưng cá nhân mình thì không thể khuyên ai đặt tiền thật vào sàn này. Đừng để vì thấy giao diện đẹp, nền tảng quen thuộc hay vài đánh giá 5 sao mà vội tin tưởng.

Giao dịch là chuyện nghiêm túc và vốn là thứ quý giá nhất mà một trader có. Đừng để mất rồi mới nhận ra rằng mình không bị thua thị trường mà là bị thua ngay từ lúc chọn nhầm sàn.

Kết luận

ETO Markets không quá xa lạ với trader Việt. Nhưng với loạt phản ánh về rút tiền, yêu cầu “thuế lợi nhuận” và pháp lý thiếu minh bạch thì đây là sàn mà bạn nên cân nhắc thật kỹ trước khi gửi tiền. Giao dịch đâu chỉ là chuyện lệnh thắng hay thua, mà còn là chọn đúng nơi để gửi gắm niềm tin. Mình luôn tin rằng, một trader khôn ngoan là người biết giữ ví an toàn trước khi nghĩ đến lợi nhuận. Chúc các bạn luôn tỉnh táo trong từng quyết định vì đôi khi chọn đúng sàn là đã đi được nửa chặng đường rồi đó.