Phần 1: Lời mở đầu
Mục đích của chính sách này là nhằm thiết lập một khuôn khổ rõ ràng cho việc quản lý và gỡ bỏ các nội dung quảng cáo từ các đối tác (sàn giao dịch) khi phát hiện hành vi vi phạm. Chúng tôi, Sàn Uy Tín Online, cam kết xây dựng một môi trường thông tin minh bạch, đáng tin cậy, góp phần bảo vệ lợi ích của cộng đồng nhà đầu tư và các đối tác tuân thủ quy định. Chúng tôi cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì các tiêu chuẩn đạo đức và chuyên nghiệp cao trong ngành.
Chính sách này áp dụng cho tất cả các đối tác (sàn giao dịch) hiện đang hoặc sẽ sử dụng dịch vụ quảng bá media của Sàn Uy Tín Online.
Chúng tôi luôn ưu tiên việc đối thoại và tìm giải pháp cùng đối tác để giải quyết các vấn đề phát sinh. Tuy nhiên, Sàn Uy Tín Online bảo lưu quyền gỡ bỏ nội dung quảng cáo trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc khi đối tác không có thiện chí hợp tác khắc phục.
Phần 2: Các trường hợp dẫn đến việc gỡ bỏ nội dung quảng cáo
Để đảm bảo tính minh bạch và bảo vệ cộng đồng nhà đầu tư, Sàn Uy Tín Online sẽ xem xét và tiến hành gỡ bỏ nội dung quảng cáo của đối tác nếu phát hiện các hành vi vi phạm sau đây:
Điều 1: Hành vi trục lợi bất chính (Exploitative Behaviors)
1.1. Trục lợi từ Khách hàng/Người dùng cuối:
- Cung cấp thông tin sai lệch, gây hiểu lầm nghiêm trọng về sản phẩm, dịch vụ, điều kiện giao dịch hoặc rủi ro đầu tư.
- Áp dụng các chính sách không rõ ràng, gây bất lợi hoặc thiệt hại tài chính vô lý cho khách hàng (ví dụ: phí ẩn quá cao, điều kiện rút tiền hà khắc không được thông báo trước).
- Từ chối thanh toán hoặc trì hoãn việc rút tiền của khách hàng một cách vô lý, không có căn cứ rõ ràng.
- Lợi dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích bất hợp pháp hoặc không được sự đồng ý.
1.2. Trục lợi từ Sàn Uy Tín Online hoặc các Đối tác khác:
- Vi phạm các điều khoản hợp đồng đã ký kết với Sàn Uy Tín Online gây thiệt hại về tài chính hoặc uy tín.
- Sử dụng thông tin hoặc nền tảng của Sàn Uy Tín Online để thực hiện các hành vi cạnh tranh không lành mạnh, gây tổn hại đến các đối tác khác.
Điều 2: Hành vi thao túng thị trường và Gian lận giao dịch (Market Manipulation and Fraudulent Trading Practices)
2.1. Thao túng giá (Price Manipulation):
- Can thiệp vào giá niêm yết (quotes) một cách bất thường, không phản ánh đúng diễn biến thị trường (ví dụ: tạo spread giãn đột ngột, trượt giá bất lợi có chủ đích).
- Sử dụng các công cụ hoặc phần mềm để tạo ra các tín hiệu giả, làm sai lệch lệnh của khách hàng.
2.2. Can thiệp vào lệnh giao dịch (Order Interference):
- Từ chối khớp lệnh hợp lệ của khách hàng mà không có lý do chính đáng.
- Thay đổi các thông số lệnh (điểm vào, điểm dừng lỗ/chốt lời) của khách hàng mà không được sự đồng ý.
- Gây trễ lệnh (slippage) có chủ đích và thường xuyên để gây bất lợi cho khách hàng.
2.3. Các hành vi gian lận khác:
- Hoạt động như một “sàn ôm lệnh” (B-book) mà không minh bạch hoặc che giấu thông tin này, đồng thời có các hành vi gây bất lợi cho khách hàng để thu lợi.
- Sử dụng các chương trình bonus, khuyến mãi mập mờ, khó đạt được hoặc có điều kiện rút tiền bất khả thi.
Điều 3: Vi phạm pháp luật và Quy định ngành
3.1. Hoạt động không có giấy phép hoặc giấy phép không hợp lệ:
- Cung cấp thông tin sai lệch về giấy phép hoạt động.
- Giấy phép bị thu hồi, đình chỉ hoặc không còn hiệu lực tại các cơ quan quản lý đã công bố.
3.2. Liên quan đến các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
3.3. Vi phạm các quy định pháp luật khác của quốc gia sở tại hoặc quốc gia mà Sàn Uy Tín Online hoạt động.
Điều 4: Thông tin sai lệch và thiếu minh bạch nghiêm trọng
4.1. Cung cấp thông tin sai sự thật về công ty, sản phẩm, dịch vụ trên các nội dung quảng cáo được Sàn Uy Tín Online đăng tải.
4.2. Che giấu các thông tin quan trọng có thể ảnh hưởng đến quyết định của nhà đầu tư (ví dụ: rủi ro, phí, điều kiện rút tiền).
4.3. Không cập nhật hoặc từ chối cập nhật các thông tin đã thay đổi mà có thể gây hiểu lầm cho người dùng.
Điều 5: Không hợp tác khắc phục khi có khiếu nại hoặc yêu cầu từ Sàn Uy Tín Online
5.1. Phớt lờ hoặc không phản hồi các yêu cầu làm rõ thông tin, giải quyết khiếu nại từ phía Sàn Uy Tín Online hoặc người dùng.
5.2. Không có thiện chí hoặc từ chối thực hiện các biện pháp khắc phục hợp lý khi được Sàn Uy Tín Online chỉ ra các vi phạm.
Phần 3: Quy trình xử lý và gỡ bỏ nội dung
Bước 1: Tiếp nhận thông tin và xác minh
Sàn Uy Tín Online sẽ tiếp nhận thông tin về vi phạm từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm người dùng, đội ngũ kiểm duyệt nội bộ, các cơ quan chức năng, và các đối tác khác. Sau đó, chúng tôi sẽ tiến hành quy trình xác minh thông tin một cách cẩn trọng và khách quan, đồng thời thu thập các bằng chứng liên quan (nếu có).
Bước 2: Thông báo và Yêu cầu giải trình/Khắc phục (nếu phù hợp)
Trong trường hợp vi phạm chưa quá nghiêm trọng hoặc có khả năng khắc phục, Sàn Uy Tín Online sẽ thông báo cho đối tác về vấn đề và yêu cầu giải trình hoặc đưa ra phương án khắc phục trong một khoảng thời gian hợp lý. Nội dung quảng cáo có thể được tạm ẩn trong quá trình này để hạn chế ảnh hưởng tiêu cực.
Bước 3: Quyết định Gỡ bỏ Nội dung
Nếu đối tác không giải trình thỏa đáng, không thực hiện các biện pháp khắc phục vi phạm, hoặc vi phạm thuộc diện nghiêm trọng (như gian lận, lừa đảo rõ ràng), Sàn Uy Tín Online sẽ tiến hành gỡ bỏ vĩnh viễn nội dung quảng cáo liên quan. Một thông báo chính thức về việc gỡ bỏ sẽ được gửi đến đối tác.
Bước 4: Thông báo công khai (nếu cần thiết)
Trong một số trường hợp đặc biệt nghiêm trọng ảnh hưởng đến cộng đồng lớn, Sàn Uy Tín Online có thể xem xét việc thông báo công khai (một cách thận trọng và tuân thủ pháp luật) để cảnh báo người dùng.
Sàn Uy Tín Online bảo lưu quyền đưa ra quyết định cuối cùng về việc gỡ bỏ nội dung quảng cáo dựa trên các bằng chứng và đánh giá nội bộ của mình.
Phần 4: Chấm dứt hợp tác
Việc gỡ bỏ nội dung quảng cáo do vi phạm chính sách này có thể dẫn đến việc xem xét chấm dứt hoàn toàn hợp đồng hợp tác giữa Sàn Uy Tín Online và đối tác. Quyết định này sẽ tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng và tính chất lặp lại của vi phạm. Các điều khoản về chấm dứt hợp đồng sẽ được thực hiện theo thỏa thuận đã ký kết giữa hai bên.
Phần 5: Miễn trừ trách nhiệm cho Sàn Uy Tín Online
Sàn Uy Tín Online không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào của đối tác phát sinh từ việc gỡ bỏ nội dung quảng cáo do vi phạm chính sách này. Đối tác chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của nội dung quảng cáo mà họ cung cấp.
Phần 6: Liên hệ và giải quyết tranh chấp
Mọi vấn đề liên quan đến chính sách này, đối tác vui lòng liên hệ chúng tôi qua email: [email protected] hoặc nhắn tin qua Fanpage: Sàn Uy Tín Online https://www.facebook.com/sanuytinonline.
Quy trình giải quyết tranh chấp (nếu có) sẽ được thực hiện theo thỏa thuận đã ký kết giữa hai bên.
Phần 7: Cập nhật chính sách
Sàn Uy Tín Online có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm đảm bảo phù hợp với thực tiễn hoạt động và quy định pháp luật. Các thay đổi sẽ được thông báo cho đối tác một cách phù hợp.