Đánh giá sàn giao dịch XM Group | Review XM Group Broker 

XM là một trong những sàn giao dịch quốc tế uy tín lâu năm được thành lập từ năm 2009 và hiện đã phục vụ hơn 15 triệu khách hàng tại hơn 190 quốc gia. Với nền tảng công nghệ ổn định, đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp cùng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, XM tạo được vị thế vững chắc trong lòng cộng đồng trader toàn cầu. Đặc biệt mức phí cạnh tranh, khớp lệnh nhanh và quy trình rút nạp rõ ràng là những yếu tố khiến sàn này trở thành lựa chọn phổ biến cho cả người mới lẫn nhà đầu tư có kinh nghiệm.

Trong bài đánh giá này, Sàn Uy Tín Online sẽ dựa vào 10 tiêu chí để đánh giá sàn XM dựa trên trải nghiệm thực tế và dữ liệu cụ thể. Mục tiêu là giúp bạn có đủ thông tin để tự xác định liệu XM có phù hợp với nhu cầu giao dịch và phong cách đầu tư của bạn hay không.

Tổng quan sàn XM Group

Khi đánh giá sàn XM Group, trader cần hiểu rõ về thời gian hình thành, tầm nhìn và sứ mệnh cũng như những thành tích mà broker này đã gặt hái được trên thị trường tài chính quốc tế, nhằm có cái nhìn toàn diện trước khi đưa ra quyết định giao dịch.

Thời gian thành lập

XM Group được thành lập từ năm 2009 và đến nay đã có hơn 15 năm hoạt động ổn định trên thị trường Forex quốc tế. Broker này đã thu hút hơn 15 triệu khách hàng đến từ hơn 190 quốc gia trên toàn cầu, khẳng định sức hút và độ tin cậy lớn đối với cộng đồng trader.

Tầm nhìn và sứ mệnh

XM Group xác định rõ tầm nhìn của mình là trở thành công ty môi giới quốc tế dẫn đầu, định hình tương lai giao dịch trực tuyến bằng sự đổi mới và xuất sắc, đồng thời mở đường cho các thế hệ trader tiếp theo phát triển. Đội ngũ XM với sự đa dạng về văn hóa luôn đoàn kết chuyên môn và đam mê nhằm duy trì vị thế tiên phong như một nhà môi giới lớn, công bằng và nhân văn. Broker đặc biệt chú trọng việc phát triển nhân tài và tưởng thưởng xứng đáng cho hiệu suất làm việc vượt trội.

Về sứ mệnh, XM đặt ra mục tiêu lớn hơn là “tạo ra ảnh hưởng tích cực đối với toàn thể nhân loại”. Để hiện thực hóa điều này, XM xây dựng nền tảng giao dịch minh bạch, tốc độ xử lý lệnh nhanh và ổn định, áp dụng chính sách không báo giá lại và không từ chối lệnh. Broker hiện sở hữu đội ngũ hơn 900 chuyên gia, hỗ trợ khách hàng 24/7 với hơn 30 ngôn ngữ khác nhau, thể hiện rõ quyết tâm phục vụ và hỗ trợ trader toàn cầu.

Các giải thưởng sàn XM

XM Group đã liên tục nhận được những giải thưởng danh giá từ các tổ chức tài chính lớn trên thế giới như CFI.co, Finance Magnates, và World Finance. Một số giải thưởng nổi bật gần đây bao gồm:

• Dịch vụ khách hàng xuất sắc nhất toàn cầu (CFI.co, 2024)
  
• Broker FX & CFD của năm – Châu Âu & Trung Đông (Pan Finance, 2024)
  
• Nhà môi giới minh bạch nhất toàn cầu (CFI.co, 2023)
  

Những thành tích này chứng minh XM là nhà môi giới đáng tin cậy, chất lượng dịch vụ được đánh giá cao bởi giới chuyên môn quốc tế.

Đánh giá sàn XM Group dựa trên 10 tiêu chí

Dưới đây là phần đánh giá chi tiết về XM Group, được phân tích dựa trên 10 tiêu chí quan trọng do hệ thống đánh giá chuyên sâu của Sàn Uy Tín Online xây dựng. Các tiêu chí này không chỉ cung cấp cho người đọc cái nhìn toàn diện về chất lượng của sàn mà còn làm rõ những vấn đề tiềm ẩn, hỗ trợ các nhà đầu tư đưa ra quyết định giao dịch một cách thận trọng và sáng suốt.

Một tiêu chí nổi bật của XM Group chính là các giấy phép hoạt động uy tín, giúp trader hoàn toàn an tâm khi tham gia giao dịch. XM đã chủ động đăng ký và được cấp phép bởi các tổ chức quản lý tài chính quốc tế, khẳng định sự minh bạch và cam kết nghiêm túc trong hoạt động kinh doanh.

Cụ thể, XM Group hiện đang sở hữu các giấy phép hoạt động sau:

Ủy ban Dịch vụ Tài chính Belize (FSC Belize)

XM Global Limited được đăng ký đầy đủ với FSC Belize theo Luật Chứng khoán 2021, giấy phép số 000261/27. Điều này chứng tỏ XM Group tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp lý quốc tế.

Ủy ban Dịch vụ Tài chính Mauritius (FSC Mauritius)

XM International MU Limited hoạt động hợp pháp theo Giấy phép Nhà môi giới đầu tư (số GB23202700). FSC Mauritius là tổ chức quản lý uy tín, nâng cao mức độ tin tưởng của khách hàng toàn cầu dành cho XM.

Cơ quan Dịch vụ Tài chính Seychelles (FSA Seychelles)

XM (SC) Limited được cấp giấy phép Môi giới Chứng khoán số SD190 bởi FSA Seychelles, một cơ quan quản lý được cộng đồng forex quốc tế đánh giá cao về tính minh bạch và hiệu quả.

Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Cộng hòa Síp (CySEC)

Trading Point of Financial Instruments Ltd được cấp phép bởi CySEC với số giấy phép 120/10. Đây là một trong những cơ quan quản lý tài chính uy tín nhất châu Âu, đảm bảo sự minh bạch và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo vệ nhà đầu tư.

Nhờ vào các giấy phép này, XM Group đã khẳng định được vị thế là một broker đáng tin cậy, minh bạch và cam kết bảo vệ lợi ích cao nhất cho nhà đầu tư. Các trader có thể hoàn toàn yên tâm giao dịch tại XM, nơi các hoạt động kinh doanh luôn đặt sự tuân thủ pháp lý lên hàng đầu.

Khi cân nhắc lựa chọn một broker, trader luôn ưu tiên tìm hiểu kỹ về phí giao dịch bởi đây là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận đầu tư. XM Group hiện cung cấp một cấu trúc phí minh bạch, cạnh tranh với các broker uy tín trên thị trường.

Dưới đây là thông tin cụ thể về phí giao dịch của XM Group:

• Phí Spread Forex: từ 0.6 pip (tài khoản XM Ultra Low) và từ 1.0 pip (tài khoản tiêu chuẩn).
  
• Phí Commission: XM không tính phí hoa hồng (commission-free) cho hầu hết các tài khoản, ngoại trừ tài khoản Shares dành cho đầu tư cổ phiếu vật lý tại XM Global.
  
• Phí qua đêm (Swap): Áp dụng trên các lệnh giữ qua đêm, tuy nhiên tài khoản XM Ultra Low cung cấp giao dịch miễn phí swap trên các tài sản đủ điều kiện.
  
• Phí nạp tiền: XM không thu phí nạp tiền từ phía broker.
  
• Phí rút tiền: XM không áp dụng phí rút tiền, trader chỉ cần lưu ý các khoản phí có thể phát sinh từ bên trung gian thanh toán.
  
• Phí không hoạt động (Inactivity fee): Áp dụng mức phí 5 USD/tháng nếu tài khoản không có hoạt động nào sau 90 ngày.
  
• Phí chuyển đổi ngoại tệ: XM có thể áp dụng phí chuyển đổi ngoại tệ (currency conversion fee), tuy nhiên không công bố rõ ràng mức phí cụ thể.

Bảng tổng hợp mức phí giao dịch tại XM:

Nhìn chung, trải nghiệm giao dịch tại XM khá thoải mái nhờ vào mức phí giao dịch rất cạnh tranh, đặc biệt là tài khoản XM Ultra Low với mức spread chỉ từ 0.6 pip, là lựa chọn lý tưởng cho những trader giao dịch với tần suất cao hoặc muốn tiết kiệm tối đa chi phí. Chính sách miễn phí hoa hồng cũng giúp XM trở nên hấp dẫn hơn, nhất là với trader giao dịch Forex và hàng hóa.

Ngoài ra, việc XM không áp dụng phí nạp và rút tiền cũng là ưu điểm lớn, giúp trader không mất thêm chi phí khi thực hiện giao dịch thanh toán. Phí không hoạt động tuy có áp dụng nhưng tương đối nhỏ (chỉ 5 USD/tháng sau 90 ngày không hoạt động), mức này nhìn chung vẫn dễ chấp nhận khi so sánh với nhiều broker quốc tế khác.

Tóm lại, XM đang cung cấp một cấu trúc phí giao dịch minh bạch và hợp lý, tạo điều kiện thuận lợi cho trader tối ưu lợi nhuận khi giao dịch forex và các sản phẩm tài chính khác.

Một điểm cộng lớn khi nhắc đến XM Group là các nền tảng giao dịch hiện đại, được rất nhiều trader trên thế giới tin tưởng lựa chọn. Sàn cung cấp đầy đủ các phiên bản nền tảng phổ biến như MT4, MT5, cùng với ứng dụng giao dịch riêng biệt, đáp ứng tốt nhu cầu của cả người mới lẫn những nhà đầu tư giàu kinh nghiệm.

MetaTrader 4 (MT4)

XM hỗ trợ giao dịch trên nền tảng MT4, một nền tảng được trader toàn cầu ưa chuộng với những ưu điểm nổi bật như:

• Giao dịch nhanh với tính năng 1 chạm.
  
• Cung cấp hơn 50 chỉ báo kỹ thuật và công cụ biểu đồ nâng cao.
  
• Sử dụng liền mạch robot giao dịch (Expert Advisors) bằng ngôn ngữ lập trình MQL4.
  
• Có các phiên bản ứng dụng dành cho máy tính, WebTrader và Multiterminal, giúp trader linh hoạt giao dịch mọi lúc, mọi nơi.
  
• Nền tảng được sao lưu đầy đủ và bảo mật dữ liệu tuyệt đối.
  

MetaTrader 5 (MT5)

MT5 tại XM là nền tảng giao dịch đa tài sản mạnh mẽ, hỗ trợ giao dịch đa dạng sản phẩm tài chính như Forex, chứng khoán, hàng hóa, và tiền điện tử:

• Tốc độ khớp lệnh nhanh và giao dịch dễ dàng chỉ với 1 chạm.
  
• Tích hợp đến 58 chỉ báo kỹ thuật và 44 đối tượng phân tích chuyên sâu.
  
• Hỗ trợ robot giao dịch với ngôn ngữ lập trình MQL5 hiện đại.
  
• Cung cấp phiên bản ứng dụng trên máy tính và WebTrader.
  
• Tương tự MT4, dữ liệu trên MT5 cũng được sao lưu an toàn, bảo mật tuyệt đối.
  

Ứng dụng XM (XM App)

XM App là ứng dụng di động đa năng, từng giành nhiều giải thưởng quốc tế, nổi bật với các tính năng:

• Nạp và rút tiền nhanh chóng, dễ dàng.
  
• Hỗ trợ khách hàng nhanh 24/7.
  
• Truy cập tài khoản và quản lý giao dịch mọi lúc, mọi nơi.
  
• Cập nhật liên tục tin tức thị trường, nhận phân tích chuyên sâu.
  
• Sẵn có trên cả App Store (iOS) và Google Play (Android).

Trải nghiệm thực tế cho thấy XM Group cung cấp một hệ sinh thái nền tảng giao dịch linh hoạt, nhanh chóng và ổn định. Các nền tảng MT4, MT5 và XM App đều thân thiện với người dùng, tốc độ xử lý nhanh, đặc biệt là khả năng giao dịch 1 chạm, phù hợp cho cả trader mới và chuyên nghiệp. Đây là điểm cộng lớn giúp XM tạo lợi thế rõ rệt so với nhiều broker trên thị trường hiện nay.

Danh mục sản phẩm giao dịch tại XM Group cực kỳ đa dạng và phong phú, mang đến cho trader cơ hội tiếp cận và khai thác nhiều loại tài sản trên thị trường toàn cầu. Nhờ vậy, nhà đầu tư dễ dàng mở rộng danh mục và tận dụng tối đa các cơ hội sinh lời.

XM cung cấp đầy đủ các nhóm sản phẩm đầu tư phổ biến nhất hiện nay, bao gồm:

• Forex: Hơn 50 cặp tiền tệ với spread cực kỳ cạnh tranh, ví dụ EUR/USD từ 0.8 pip, GBP/USD từ 0.8 pip, đòn bẩy tối đa lên đến 1:30.
  
• Hàng hóa: Gồm cà phê, đường, cacao, ngô, đồng…, spread thấp như US Coffee chỉ từ 0.0055 điểm, với đòn bẩy linh hoạt tới 1:10.
  
• Kim loại quý: Vàng và bạc giao dịch dễ dàng với spread từ 1.6 pip (Vàng), đòn bẩy tối đa 1:20, không mất phí hoa hồng.
  
• Chỉ số chứng khoán: Giao dịch các chỉ số hàng đầu như Dow Jones (US30), NASDAQ (US100), S&P 500 (US500), với spread tối thiểu từ 0.57 điểm và đòn bẩy lên đến 1:20.
  
• Chỉ số theo lĩnh vực: Cơ hội đầu tư vào các lĩnh vực hàng đầu thế giới như Blockchain, AI, xe điện thông qua chỉ số đặc biệt như Crypto 10 Index, AI Giants US Index với spread hợp lý, đòn bẩy tới 1:10.
  
• CFD chứng khoán: Các cổ phiếu lớn như Apple, Tesla, Microsoft, Amazon, với spread chỉ từ 0.34 điểm và đòn bẩy lên đến 1:5, không có phí hoa hồng.
  
• Năng lượng: Gồm dầu Brent, dầu WTI và khí thiên nhiên, với spread cực thấp chỉ từ 0.03 điểm, đòn bẩy tối đa 1:10.

Có thể thấy rằng, XM thực sự nổi bật khi cung cấp một danh mục sản phẩm đầu tư toàn diện, đáp ứng nhu cầu đa dạng hóa danh mục đầu tư của trader. Điều kiện giao dịch cạnh tranh về spread, miễn phí hoa hồng, cùng khả năng giao dịch cả hai chiều tăng/giảm linh hoạt giúp XM trở thành lựa chọn rất tốt cho cả trader mới bắt đầu lẫn trader chuyên nghiệp muốn tối ưu hiệu quả đầu tư.

Bảo mật thông tin cá nhân và sự riêng tư của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của XM Group. Sàn giao dịch cam kết thực hiện các biện pháp mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu của khách hàng khỏi những mối đe dọa tiềm tàng. Chính sách bảo mật được thiết kế nhằm đảm bảo rằng thông tin cá nhân chỉ được sử dụng đúng mục đích và được bảo vệ theo các tiêu chuẩn cao nhất.

Thu thập và sử dụng thông tin cá nhân

XM thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng để cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp và đáp ứng các yêu cầu pháp lý. Những thông tin này không chỉ giúp XM đánh giá đúng nhu cầu của khách hàng mà còn đảm bảo tuân thủ các quy định của các tổ chức quản lý tài chính quốc tế.

Các loại thông tin được thu thập bao gồm:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, ngày sinh, và nơi sinh.
• Dữ liệu tài chính: Bao gồm thông tin về thu nhập, tài sản, nợ phải trả, thông tin tài khoản ngân hàng, và các bản sao kê tài chính.
• Chứng từ pháp lý: Hộ chiếu, giấy phép lái xe, hoặc các tài liệu liên quan đến việc xác minh danh tính theo yêu cầu của các quy định chống rửa tiền (AML) và biết khách hàng của bạn (KYC).
• Dữ liệu giao dịch: Bao gồm lịch sử giao dịch, số dư tài khoản, các sản phẩm giao dịch được sử dụng, và hiệu suất đầu tư.
• Hành vi sử dụng dịch vụ: XM thu thập dữ liệu về các hoạt động của người dùng trên website, ứng dụng, và khu vực thành viên (Members Area) để tối ưu hóa trải nghiệm dịch vụ.

Thông tin này có thể được thu thập thông qua các biểu mẫu đăng ký tài khoản, khảo sát khách hàng, hội thảo trực tuyến, hoặc từ các nguồn dữ liệu công khai đáng tin cậy. Việc thu thập thông tin được thực hiện với sự đồng ý rõ ràng của khách hàng và được sử dụng đúng mục đích.

Chính sách bảo mật và quyền riêng tư

XM Group xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên các tiêu chuẩn cao nhất của ngành tài chính và pháp luật quốc tế. Chính sách này không chỉ tuân thủ các quy định bảo mật dữ liệu mà còn được cập nhật thường xuyên để phù hợp với sự thay đổi của công nghệ và quy định pháp lý.

Cam kết chính của XM trong bảo mật:

• Bảo vệ thông tin cá nhân: Tất cả thông tin cá nhân được lưu trữ an toàn trên hệ thống mã hóa SSL 128-bit, ngăn chặn mọi truy cập trái phép.
• Quản lý truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin cá nhân và họ phải sử dụng tài khoản riêng biệt để truy cập dữ liệu này.
• Đào tạo nội bộ: Nhân viên XM được đào tạo kỹ lưỡng về bảo mật thông tin và chịu trách nhiệm nghiêm ngặt trong việc duy trì quyền riêng tư của khách hàng.

Thông tin cá nhân được lưu trữ tại các cơ sở dữ liệu an toàn và không được chia sẻ với bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc quy định đặc biệt.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

XM áp dụng các biện pháp bảo mật công nghệ tiên tiến để bảo vệ thông tin khách hàng trước những nguy cơ như đánh cắp dữ liệu hoặc xâm nhập trái phép. Một số biện pháp nổi bật bao gồm:

• Mã hóa SSL 128-bit: Toàn bộ dữ liệu được truyền tải giữa khách hàng và hệ thống của XM đều được mã hóa để đảm bảo rằng thông tin không thể bị truy cập bởi các bên thứ ba.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu: Tất cả dữ liệu của khách hàng được sao lưu định kỳ nhằm ngăn chặn mất mát thông tin trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật.
• Giám sát hệ thống 24/7: XM duy trì hệ thống giám sát an ninh mạng liên tục để phát hiện và ngăn chặn các hành vi xâm nhập trái phép ngay từ giai đoạn đầu.

Quyền riêng tư của khách hàng

XM cam kết tuân thủ mọi quyền riêng tư của khách hàng. Theo đó, khách hàng có quyền yêu cầu:

• Truy cập dữ liệu: Xem lại tất cả thông tin cá nhân mà XM đang lưu trữ.
• Sửa đổi thông tin: Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân nếu có sai sót.
• Xóa dữ liệu: Đề nghị xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống nếu không còn sử dụng dịch vụ.

XM đảm bảo rằng bất kỳ yêu cầu nào từ khách hàng liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý nhanh chóng và đúng quy định pháp luật.

Tiết lộ thông tin cá nhân

XM Group cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ trong những trường hợp sau:

1. Khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật, quy tắc hoặc quy định hiện hành.
2. Khi cần thiết để bảo vệ lợi ích công cộng.
3. Khi có yêu cầu liên quan đến lợi ích kinh doanh hợp pháp.
4. Khi khách hàng đồng ý hoặc yêu cầu.

Việc tiết lộ thông tin được thực hiện theo nguyên tắc “chỉ cung cấp khi cần thiết,” trừ khi có chỉ đạo khác từ cơ quan quản lý. Trong trường hợp tiết lộ, XM sẽ thông báo cho bên nhận về tính chất bảo mật của thông tin.

Các đối tượng nhận thông tin cá nhân có thể bao gồm:

• Các công ty thuộc XM Group để đảm bảo tính nhất quán trong việc cung cấp dịch vụ.
• Các đối tác kinh doanh hoặc nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm dịch vụ pháp lý, tài chính, thuế, nghiên cứu, và bảo hiểm.
• Các cơ quan pháp lý, tòa án hoặc tổ chức quản lý khi có yêu cầu hợp pháp.
• Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và ngân hàng để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.

XM yêu cầu tất cả các tổ chức ngoài XM Group phải tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt, tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Tuy nhiên, XM không chịu trách nhiệm đối với cách sử dụng thông tin cá nhân của các bên thứ ba hoạt động như nhà kiểm soát dữ liệu độc lập.

Chuyển giao dữ liệu ra ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA)

Trong một số trường hợp, XM Group có thể chuyển thông tin cá nhân của khách hàng đến các quốc gia ngoài EEA. Các thông tin này có thể được sử dụng bởi các nhân viên của XM Group hoặc đối tác dịch vụ tại các quốc gia khác để thực hiện yêu cầu của khách hàng, xử lý thanh toán, hoặc cung cấp hỗ trợ dịch vụ.

Để đảm bảo an toàn dữ liệu khi chuyển ra ngoài EEA, XM tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật dữ liệu, bao gồm:

• Tuân thủ GDPR (Điều 46): Áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, chẳng hạn như các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc quy tắc ràng buộc trong nội bộ tập đoàn.
• Các biện pháp bảo vệ nghiêm ngặt: Dữ liệu được mã hóa và bảo mật trong suốt quá trình chuyển giao.

Khách hàng đồng ý với các điều khoản này khi cung cấp thông tin cá nhân cho XM và được đảm bảo rằng dữ liệu của họ luôn được xử lý an toàn.

Thông tin thu thập từ việc sử dụng dịch vụ

XM sử dụng các hệ thống theo dõi để thu thập dữ liệu nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và cải thiện dịch vụ. Những thông tin thu thập bao gồm:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị truy cập được nhận diện để cung cấp phiên bản website phù hợp nhất.
• Thông tin nhật ký (Log Information): Theo dõi hành vi của người dùng để khắc phục các sự cố trên hệ thống.
• Thông tin vị trí: Sử dụng địa chỉ IP để điều chỉnh nội dung website phù hợp với khu vực của khách hàng.
• Cookie: Cookie giúp lưu trữ thông tin tùy chỉnh, cải thiện trải nghiệm người dùng và hỗ trợ chiến dịch quảng cáo.

Khách hàng có quyền tùy chỉnh hoặc tắt cookie thông qua trình duyệt của mình, tuy nhiên điều này có thể hạn chế một số tính năng của dịch vụ.

Lưu trữ và thời gian giữ dữ liệu

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống máy tính bảo mật và các tệp lưu trữ giấy an toàn. XM giữ thông tin này trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ và tuân thủ thời gian lưu trữ theo quy định pháp luật.

Ví dụ, theo luật chống rửa tiền (AML), XM phải lưu trữ các thông tin liên quan đến khách hàng trong ít nhất 5 năm sau khi chấm dứt mối quan hệ kinh doanh. Những dữ liệu này bao gồm:

• Bản sao các tài liệu xác minh danh tính.
• Giao dịch và các hồ sơ liên quan đến mối quan hệ giữa XM và khách hàng.

Trong trường hợp thông tin không còn cần thiết, XM sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu một cách an toàn.

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có nhiều quyền liên quan đến thông tin cá nhân được lưu trữ tại XM:

• Truy cập thông tin: Yêu cầu XM cung cấp bản sao thông tin cá nhân.
• Chỉnh sửa thông tin: Đề nghị sửa đổi nếu thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin trong các trường hợp không cần thiết.
• Hạn chế xử lý: Đề nghị XM ngừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp cụ thể.
• Phản đối xử lý dữ liệu: Bao gồm việc từ chối nhận thông tin quảng cáo.

Khách hàng có thể thực hiện quyền này thông qua email gửi đến [email protected] hoặc [email protected].

XM Group thực sự làm tốt việc bảo vệ dữ liệu khách hàng, tạo cảm giác an tâm tuyệt đối khi giao dịch trên sàn. Việc sử dụng công nghệ mã hóa hàng đầu, cùng chính sách kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, giúp trader không cần lo lắng về rủi ro mất mát hay lộ thông tin cá nhân. Sự đầu tư kỹ lưỡng vào việc nâng cao nhận thức bảo mật của đội ngũ nhân viên cũng là một điểm cộng lớn, thể hiện trách nhiệm và cam kết mạnh mẽ của XM trong việc duy trì môi trường giao dịch an toàn, tin cậy.

Chính sách nạp rút tiền tại XM Group luôn được trader quan tâm bởi yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm giao dịch cũng như khả năng quản lý vốn hiệu quả. Hiện tại, XM cung cấp các phương thức nạp rút thuận tiện, minh bạch và tốc độ xử lý nhanh chóng, giúp nhà đầu tư yên tâm giao dịch và kiểm soát dòng tiền linh hoạt hơn.

Số tiền tối thiểu:
Nạp/rút tối thiểu là 5 USD (tùy thuộc vào phương thức thanh toán).

Phương thức thanh toán:
XM hỗ trợ đa dạng các hình thức thanh toán như thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử và nhiều phương thức phổ biến khác.

Thời gian xử lý giao dịch:Nạp tiền được xử lý ngay lập tức.
Rút tiền được xử lý tức thời bằng hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI), tiền về ngay trong ngày. Tuy nhiên, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ có thể mất từ 2–5 ngày làm việc.

Phí nạp/rút tiền:
XM không thu bất kỳ phí nào cho việc nạp hoặc rút tiền.
Đối với chuyển khoản ngân hàng quốc tế từ 200 USD trở lên, XM chịu toàn bộ phí giao dịch của ngân hàng bên phía broker.

Quy định về nguồn tiền:
Nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện từ cùng một tài khoản của chính chủ, XM không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.

Chuyển đổi ngoại tệ:
Tất cả các khoản tiền nạp/rút có thể phải chịu tỷ giá chuyển đổi ngoại tệ, được hiển thị rõ ràng trong Khu vực Thành viên.

Chuyển tiền nội bộ giữa các tài khoản giao dịch XM:
Trader có thể chuyển tiền nhanh chóng giữa các tài khoản của mình trong cùng XM một cách dễ dàng, ngay lập tức và hoàn toàn miễn phí.

Rút tiền với các vị thế đang mở:
Có thể rút tiền ngay cả khi trader đang mở vị thế, miễn là vẫn duy trì mức ký quỹ (margin level) phù hợp (trên 150% trong tuần và 400% cuối tuần).

Bảo mật tiền gửi:
Tiền của khách hàng được giữ trong các tài khoản riêng biệt tại các ngân hàng lớn, có uy tín cao tại châu Âu, đảm bảo an toàn tuyệt đối. XM tuân thủ chặt chẽ quy định MiFID và có Quỹ Bồi thường Nhà đầu tư (ICF) bảo vệ trader trong trường hợp xảy ra các vấn đề bất khả kháng.

XM Group cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đa kênh, nhằm đảm bảo rằng mọi thắc mắc và yêu cầu của nhà đầu tư được giải đáp nhanh chóng và hiệu quả. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của XM được đánh giá cao nhờ sự chuyên nghiệp và khả năng hỗ trợ trên nhiều nền tảng. XM cung cấp một loạt các kênh liên lạc để nhà đầu tư dễ dàng lựa chọn theo nhu cầu cá nhân:

Các kênh hỗ trợ khách hàng quốc tế:

• Chat trực tuyến: Hoạt động 24/7, phản hồi tức thì.
  
• Điện thoại: Số hotline quốc tế +357 25029933, hỗ trợ từ 8h đến 22h (các ngày trong tuần).
  
• Email: Luôn có thể gửi email mọi lúc, phản hồi chi tiết.
  
• Trung tâm trợ giúp trực tuyến: Có sẵn cơ sở dữ liệu đầy đủ, giúp trader tự tra cứu nhanh chóng, thuận tiện.
  

Hỗ trợ riêng cho khách hàng tại Việt Nam:

XM cung cấp dịch vụ hỗ trợ bằng tiếng Việt đầy đủ với các phương thức linh hoạt:

• Email: [email protected] (trả lời trong vòng 1 ngày làm việc, ngoại trừ cuối tuần và ngày lễ).
  
• Điện thoại: +501 223-6696, hỗ trợ liên tục 24/5 GMT (ngoại trừ cuối tuần, ngày lễ và dịp lễ tết cuối năm).
  
• Chat trực tuyến tiếng Việt: Hỗ trợ nhanh chóng 24/5 GMT (ngoại trừ cuối tuần và ngày lễ). Khi offline, trader được khuyến khích liên hệ qua email.
  

Thực tế trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ khách hàng của XM rất hài lòng, đội ngũ hỗ trợ luôn phản hồi nhanh, tận tình và chuyên nghiệp. Đặc biệt, hỗ trợ bằng tiếng Việt rất hiệu quả, giúp trader Việt dễ dàng xử lý các vấn đề phức tạp một cách rõ ràng, không gặp rào cản ngôn ngữ. Sự đa dạng trong các kênh liên lạc và việc hỗ trợ 24/7 là điểm nổi bật tạo nên sự an tâm khi giao dịch tại XM.

Một yếu tố không thể bỏ qua khi đánh giá sàn XM Group chính là khả năng cung cấp hỗ trợ đào tạo chuyên sâu, đa dạng, giúp trader nâng cao kiến thức và kỹ năng giao dịch một cách hiệu quả.

XM đầu tư mạnh vào hệ thống giáo dục với các chương trình đào tạo phong phú:

• XM Live: Các buổi đào tạo trực tiếp hàng ngày với sự hướng dẫn của các chuyên gia giao dịch, cung cấp phân tích chuyên sâu về Forex, chỉ số, cổ phiếu Mỹ và các chiến lược giao dịch cơ bản, kỹ thuật.
  
• Webinar miễn phí: Hơn 77 giảng viên giảng dạy bằng 23 ngôn ngữ, được tổ chức liên tục 7 ngày trong tuần, bao gồm các nội dung từ cơ bản đến nâng cao.
  
• Lớp học trực tuyến chuyên sâu: Bao gồm các chủ đề như giao dịch lướt sóng, giao dịch theo biến động giá, phân tích kỹ thuật (các công cụ như trung bình động) và phân tích cơ bản.
  
• Tổng quan thị trường hàng ngày: Cập nhật tin tức, sự kiện thị trường và phân tích thị trường hàng ngày để hỗ trợ quyết định giao dịch.
  
• Tính linh hoạt trong học tập: Trader có thể chủ động lựa chọn thời gian học phù hợp nhất với mình thông qua các chương trình đào tạo được cung cấp hoàn toàn miễn phí.
  

XM Group cung cấp chương trình đào tạo rất ấn tượng và có giá trị thực tế cao, giúp trader từ mới bắt đầu đến chuyên nghiệp dễ dàng nâng cao kỹ năng giao dịch và kiến thức thị trường. Các buổi webinar và XM Live mang đến góc nhìn rõ ràng, chi tiết, trực quan và dễ hiểu. Đây thực sự là điểm mạnh lớn giúp XM luôn được cộng đồng trader đánh giá rất cao, đặc biệt phù hợp với trader muốn phát triển kỹ năng lâu dài.

Khi lựa chọn sàn forex uy tín, các đánh giá độc lập từ các chuyên gia và website chuyên ngành quốc tế là nguồn tham khảo cực kỳ giá trị. XM Group đã nhận được những điểm số rất ấn tượng từ nhiều tổ chức lớn trong ngành.

Forexbrokers.com

Forexbrokers.com – một trong những website đánh giá sàn uy tín hàng đầu ngành tài chính đã xếp hạng XM Group với 4.5/5 sao.

Sàn được đánh giá cao ở các tiêu chí như:

• Hơn 1.400 sản phẩm CFD, 55 cặp forex và nhiều chỉ số, cổ phiếu, hàng hóa.
  
• Hệ sinh thái nền tảng MetaTrader đầy đủ, hỗ trợ Copy Trading, công cụ nghiên cứu phân tích sâu.
  
• Dịch vụ khách hàng 24/7 với phản hồi nhanh, chuyên nghiệp.
  
• Nghiên cứu thị trường đa ngôn ngữ, nhiều định dạng video, podcast, bài phân tích.
  
• Hơn 10 triệu khách hàng toàn cầu với hơn 2,4 tỷ lệnh đã được thực hiện từ 2009.
  
• Điểm nổi bật ở các mảng: Trust & Safety (5.0/5), Nền tảng giao dịch (4.8/5), Phí và hoa hồng (4.6/5), Dịch vụ khách hàng (4.8/5).

FXStreet

FXStreet – trang thông tin thị trường tài chính quốc tế nổi bật chấm XM số điểm 8.3/10.

Trong đó, các chỉ số thành phần được đánh giá rất cao như:

• Dịch vụ khách hàng & hỗ trợ: 9.6/10
  
• Tài nguyên đào tạo và công cụ: 9.2/10
  
• Trải nghiệm người dùng: 8.4/10
  
• Điều kiện tài khoản và sản phẩm: 7.2–8.4/10
  

FXStreet nhận định XM là lựa chọn tối ưu cho cả người mới lẫn trader nhiều kinh nghiệm, nổi bật ở hệ sinh thái sản phẩm, công cụ và nền tảng, cùng trải nghiệm giao dịch mượt mà, thân thiện.

WikiFX

WikiFX – nền tảng đánh giá và kiểm tra giấy phép broker nổi tiếng thế giới cũng chấm điểm XM Group rất cao, với tổng điểm 9.03/10.

Trong đó:

• License (Giấy phép): 9.06/10
  
• Business (Năng lực hoạt động): 9.10/10
  
• Software (Phần mềm & nền tảng): 9.99/10
  
• Risk Control (Kiểm soát rủi ro): 8.22/10
  

WikiFX nhấn mạnh XM là một broker lớn, minh bạch về pháp lý, sở hữu nền tảng giao dịch ổn định, hiện đại và năng lực quản lý rủi ro đáng tin cậy.

Trustpilot

Trên Trustpilot, XM được đánh giá 3.8/5 sao với hơn 2.000 review thực tế từ người dùng. Đáng chú ý, có tới 45% người dùng đánh giá 5 sao – một tỷ lệ rất cao, cho thấy phần lớn khách hàng hài lòng với chất lượng dịch vụ của XM Group, đặc biệt ở các yếu tố như nền tảng giao dịch ổn định, nạp rút tiền nhanh, và hỗ trợ tận tâm.

Tuy nhiên, cũng có xuất hiện một số đánh giá 1 sao. Sau khi kiểm tra kỹ, mình nhận thấy nhiều đánh giá tiêu cực này có dấu hiệu không khách quan hoặc mang tính “seeding”. Ví dụ, một số review 1 sao ban đầu chê XM nặng nề, nhưng cuối cùng lại chuyển hướng giới thiệu hoặc quảng cáo cho một broker khác, điển hình như:

“By far the worst experience, I have had with a financial platform… Well thankful, Bull-stash, has had my back since the first day…”

Đây là dạng nội dung khá phổ biến trên Trustpilot, thường nhằm mục đích PR cho sàn khác thay vì phản ánh thực chất trải nghiệm tại XM. Điều này cho thấy tỷ lệ review tích cực trên Trustpilot dành cho XM hoàn toàn đáng tin cậy và phần lớn khách hàng thực sự đánh giá cao trải nghiệm tại sàn.

Tổng kết lại, XM Group nhận được đánh giá rất tích cực từ nhiều tổ chức uy tín quốc tế, khẳng định vị thế là một trong những sàn forex hàng đầu hiện nay. Các điểm mạnh nổi bật của XM nằm ở danh mục sản phẩm đa dạng, nền tảng giao dịch hiện đại và dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Phản hồi thực tế từ người dùng cũng cho thấy đa số đều hài lòng với chất lượng dịch vụ tại XM Group.

XM Group tích cực xây dựng và duy trì các kênh kết nối đa dạng, tạo điều kiện cho các nhà giao dịch tương tác, học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm. Dưới đây là tổng quan về các kênh và chương trình hỗ trợ mà XM cung cấp:

Mạng xã hội

XM duy trì sự hiện diện trên nhiều nền tảng mạng xã hội, bao gồm Facebook, Instagram, X (trước đây là Twitter), YouTube, TikTok, LinkedIn và Telegram. Điều này giúp nhà giao dịch cập nhật thông tin mới nhất, tham gia thảo luận và nhận hỗ trợ kịp thời.

Chương trình và sự kiện dành cho nhà giao dịch

XM tổ chức nhiều chương trình và sự kiện nhằm hỗ trợ và khuyến khích nhà giao dịch:

• Khuyến mãi và thưởng: XM cung cấp các chương trình thưởng nạp tiền lên đến 5.000 USD với mức thưởng 20% và 50%, cùng chương trình “Mời bạn bè” với phần thưởng lên đến 150 USD cho mỗi lượt giới thiệu thành công.
• Cuộc thi giao dịch: XM thường xuyên tổ chức các cuộc thi giao dịch với giải thưởng hấp dẫn, tạo cơ hội cho nhà giao dịch thử thách kỹ năng và nhận phần thưởng giá trị.
• Đào tạo và hội thảo: XM cung cấp các buổi hội thảo trực tuyến (webinar) miễn phí bằng nhiều ngôn ngữ, bao gồm cả tiếng Việt, giúp nhà giao dịch nâng cao kiến thức và kỹ năng.

Những kênh kết nối và chương trình hỗ trợ này thể hiện cam kết của XM trong việc đồng hành cùng nhà giao dịch, tạo môi trường thuận lợi cho việc học hỏi và phát triển trong lĩnh vực tài chính.

Cộng đồng XM tại Việt Nam nổi bật với sự năng động và gắn kết hiếm có. Tại đây, những trader mới dễ dàng tiếp cận nguồn tri thức quý giá từ các thành viên kỳ cựu, cũng như nhận được sự hỗ trợ tận tình bất cứ khi nào cần thiết. Ngoài ra, cộng đồng còn thường xuyên chia sẻ các phân tích chuyên sâu, thông tin cập nhật chất lượng từ đội ngũ chuyên gia của sàn, giúp mọi người luôn nắm bắt kịp thời cơ hội thị trường. Với hệ sinh thái đa nền tảng, mỗi trader đều cảm nhận được sự đồng hành sát sao và nguồn động lực lớn trên hành trình hoàn thiện kỹ năng, tối ưu hóa hiệu quả đầu tư của mình.

Follow XM:

• Facebook
• Instagram
• X
• YouTube
• LinkedIn
• TikTok

Đánh giá cá nhân

Sau khi giao dịch trên sàn XM Group một thời gian, Sàn Uy Tín Online nhận thấy XM thực sự tạo được sự khác biệt so với nhiều broker khác mà mình từng trải nghiệm trước đây. Điều đầu tiên khiến mình hài lòng ở XM là sự minh bạch về giấy phép và pháp lý, mọi thông tin đều rất rõ ràng, tài khoản nạp rút nhanh gọn, không hề gặp trở ngại gì trong quá trình chuyển tiền. Việc XM sở hữu nhiều giấy phép quốc tế, đặc biệt là CySEC, FSC và FSA càng giúp mình yên tâm hơn về độ uy tín của sàn.

Về nền tảng giao dịch, mình đánh giá rất cao tốc độ khớp lệnh và sự ổn định của MT4, MT5 cũng như ứng dụng di động của XM. Spread ở các cặp chính khá cạnh tranh, nhất là với tài khoản Ultra Low, giúp mình tiết kiệm được chi phí khi giao dịch dài hạn. Một điểm cộng lớn nữa là hệ thống hỗ trợ khách hàng khá tốt, dù qua chat hay email, đội ngũ XM đều phản hồi nhanh, nhiệt tình và giải quyết đúng trọng tâm vấn đề, không vòng vo hay làm khó khách.

Mình cũng từng tham gia các buổi đào tạo online, webinar và trải nghiệm kho tài liệu hướng dẫn của XM. Tài liệu chi tiết, chuyên gia trình bày dễ hiểu, thực chiến, phù hợp cho cả trader mới lẫn ai đã có nhiều năm kinh nghiệm như mình muốn nâng cao thêm kiến thức. Ngoài ra, cộng đồng trader XM ở Việt Nam cũng rất sôi động, nhiều chia sẻ hữu ích và thường xuyên cập nhật xu hướng, giúp mình luôn cảm thấy không bị “lạc nhịp” với thị trường quốc tế.

Kết luận

Tổng hợp tất cả các tiêu chí đánh giá, có thể khẳng định XM Group là một trong những broker uy tín và toàn diện nhất hiện nay trên thị trường tài chính quốc tế. Sàn nổi bật với nền tảng công nghệ hiện đại, sản phẩm giao dịch đa dạng, phí cạnh tranh, dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và hệ sinh thái hỗ trợ đào tạo, cộng đồng rất mạnh mẽ. Với chính sách nạp rút minh bạch, bảo mật cao cùng nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn, XM Group xứng đáng là lựa chọn hàng đầu cho trader ở mọi cấp độ kinh nghiệm, từ người mới đến chuyên gia. Nếu bạn đang tìm kiếm một broker vừa an toàn vừa thân thiện, XM Group là sự lựa chọn đáng cân nhắc để bắt đầu hành trình đầu tư hiệu quả và bền vững.